湖北“12315”一個(gè)月接價(jià)格方面電話2.28萬個(gè)

共查處價(jià)格違法行為374件

　　中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（吳杰鵬 記者張華）2月22日16時(shí)，湖北省新冠肺炎疫情防控工作指揮部召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹全省疫情防控醫(yī)療物資和生活物資保障情況。湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)鄒賢啟出席新聞發(fā)布會(huì)，并就有關(guān)問題回答記者提問。

　　關(guān)于實(shí)行小區(qū)24小時(shí)封閉管理，市場(chǎng)生活物資價(jià)格漲幅大不大？市場(chǎng)監(jiān)管部門如何進(jìn)行監(jiān)管？

　　鄒賢啟表示，一個(gè)月來，全省市場(chǎng)商品價(jià)格總體平穩(wěn)，有漲有跌，漲的品種相對(duì)多。為了維護(hù)疫情防控期間市場(chǎng)價(jià)格平穩(wěn)，采取了5項(xiàng)具體措施加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管：

　　一是及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的信息并迅速采取措施。1月23日，武漢市關(guān)閉進(jìn)出通道，很多原本準(zhǔn)備到外地過年的市民以及一些家庭上街采購，市場(chǎng)一時(shí)價(jià)格波動(dòng)比較大。武漢市場(chǎng)監(jiān)管局1月23日上午緊急約談漲幅比較大的供應(yīng)商總部，要求它們把價(jià)格恢復(fù)到正常水平，并承諾不亂漲價(jià)，如果不聽勸告繼續(xù)漲價(jià)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將采取嚴(yán)格措施，價(jià)格很快恢復(fù)到正常水平。

　　二是出臺(tái)對(duì)全省價(jià)格管理的指導(dǎo)意見。

　　三是嚴(yán)肅查處一些價(jià)格違法行為。一個(gè)月來，全省一共查處374件價(jià)格違法行為。

　　四是及時(shí)受理投訴舉報(bào)。1月21日以來，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門安排專人在“12315”平臺(tái)全天候值守，受理并處理消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)、咨詢電話，累計(jì)接到22800個(gè)價(jià)格方面的投訴電話，并進(jìn)行了及時(shí)處理。

　　五是及時(shí)協(xié)調(diào)，退回了一部分消費(fèi)者團(tuán)年飯的預(yù)定金和出行的飛機(jī)票、火車票、旅店訂金等，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　關(guān)于疫情防控期間如何滿足普通百姓的購藥需求？

　　鄒賢啟說，消費(fèi)者能夠買到藥、用上藥是疫情防控期間物資保供的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在這個(gè)問題上，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局做了以下4項(xiàng)工作：

　　一是督促引導(dǎo)藥店開門營業(yè)。正常情況下，很多消費(fèi)者日常用藥主要是通過藥店購買，所以疫情防控期間藥店?duì)I業(yè)非常重要。在武漢市關(guān)閉進(jìn)出通道之后，監(jiān)管局派出十多個(gè)工作組，到武漢市城區(qū)和郊區(qū)查看藥品供應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)藥店開門的不多，百姓購藥困難。除夕當(dāng)天，省藥監(jiān)局、各個(gè)市州縣的市場(chǎng)監(jiān)管局緊急采取措施。一方面約談大型藥品經(jīng)營零售總部，要求開業(yè)；另一方面，對(duì)單體藥店，一家家打電話、發(fā)信息、發(fā)微信，要求他們開業(yè)。很多藥店克服了多方面困難，堅(jiān)持開門營業(yè)。有的開了一個(gè)小門窗，有的用托盤遞藥，有的擺上桌子，實(shí)現(xiàn)無接觸購藥，有效解決了百姓用藥的需求問題。

　　二是不斷拓展市場(chǎng)供應(yīng)的方式。省防控指揮部指定十幾家醫(yī)藥供應(yīng)商，這些公司各展所長(zhǎng)，既有傳統(tǒng)銷售的方式，又根據(jù)防控需要開發(fā)了微信預(yù)約、網(wǎng)上訂購、社區(qū)集中團(tuán)購等新方式，線上線下比較好的結(jié)合起來，盡力保障消費(fèi)者能夠買到藥。

　　三是全力服務(wù)防控用品生產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)提能，提高醫(yī)用防護(hù)品的供應(yīng)能力。

　　四是加強(qiáng)價(jià)格執(zhí)法，防止亂漲價(jià)行為的發(fā)生。