“凝聚你我力量、眾志成城、迎風(fēng)破浪”

永州市消費者委員會發(fā)布疫情防控消費維權(quán)倡議書

　　全市廣大經(jīng)營者及消費者：

　　當(dāng)前，永州市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控正處在關(guān)鍵期，為提升經(jīng)營者責(zé)任意識，規(guī)范市場消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益，依據(jù)法定職責(zé)，圍繞“凝聚你我力量”消費維權(quán)年主題，眾志成城、迎風(fēng)破浪打贏這場無硝煙的抗“疫”戰(zhàn)。永州市消費者委員會發(fā)出如下倡議：

　　【行業(yè)協(xié)會】要主動發(fā)揮行業(yè)“穩(wěn)定器”作用

　　全市各級行業(yè)協(xié)會作為政府和經(jīng)營主體（商家）聯(lián)絡(luò)的橋梁紐帶，要增強“四個意識”，堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，主動發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“穩(wěn)定器”作用。要堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院和市委市政府關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的各項決策部署，提升政治站位、提高責(zé)任意識，加強行業(yè)自律，督促會員單位誠信經(jīng)營，依法受理調(diào)處本行業(yè)的消費糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益。

　　【經(jīng)營者】要主動履行消費維權(quán)主體責(zé)任

　　在疫情防控的關(guān)鍵時期，全市廣大經(jīng)營主體（商家）更要顧全大局，依法文明誠信參與經(jīng)營活動，嚴(yán)格落實消費維權(quán)第一責(zé)任，主動承擔(dān)社會責(zé)任，要嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》、《廣告法》等法律相關(guān)條款規(guī)定，堅決抵制囤貨居奇、哄抬物價、制假售假、虛假宣傳、故意違約等行為，就消費者投訴涉及的定（訂）金、預(yù)付款等訴求，要按照不可抗力法律條款和疫情防控的相關(guān)政策，積極妥善與消費者協(xié)商和解。

　　【消費者】要主動理性的獲取科學(xué)消費知識

　　目前，廣大消費者要嚴(yán)格遵守黨委政府的各項疫情防控要求，要更加理性維權(quán)，不信謠不傳謠，不盲目維權(quán)、假維權(quán)與合力抗賑疫情背道而馳。在大宗商品消費時也要詢情問價，簽訂規(guī)范服務(wù)合同，要把商家的口頭約定納入服務(wù)合同附加條款。要經(jīng)常關(guān)注全市各級消委組織、市行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)官微發(fā)布的消費提（警）示，了解消費知識，養(yǎng)成良好文明科學(xué)的消費習(xí)慣。如需要投訴咨詢，請立即撥打12315、全市各縣區(qū)市場監(jiān)管和消委（協(xié)）對外公布的座機電話，提交商家聯(lián)絡(luò)信息、發(fā)票收據(jù)、錄音錄像、電子截圖、交易合同等相關(guān)憑證。

　　病毒無情人有情，我們堅信在黨中央、國務(wù)院和市委市政府以及市市場監(jiān)管局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，加強消費維權(quán)共治凝聚社會各界力量，暢通綠色維權(quán)渠道，眾志成城，迎風(fēng)破浪，一定能夠打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)！