中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來， 衡陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查支隊(duì)高度重視12365質(zhì)量熱線和12345政府服務(wù)熱線反映的問題，及時(shí)受理，依法處理，打擊了各種違法行為，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，化解了社會(huì)矛盾，到目前為止，共受理投訴舉報(bào)32起，立案查處10起，協(xié)調(diào)處理15起，查實(shí)7起。

年初，稽查支隊(duì)接到局領(lǐng)導(dǎo)批示的投訴單，群眾反映該市某食用植物油生產(chǎn)企業(yè)無證生產(chǎn)油瓶。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，市民反映的情況屬實(shí)，對(duì)該企業(yè)立案查處，沒收違法生產(chǎn)的油瓶，同時(shí)督促其改進(jìn)生產(chǎn)條件，申辦生產(chǎn)許可證。

8月下旬，南岳一村民投訴，稱其購買市某水泥廠水泥用于自己承建的鄉(xiāng)村道路，存在質(zhì)量問題，生產(chǎn)廠家對(duì)其反映的情況不予理睬。執(zhí)法人員接到投訴后，立即與投訴者及生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，會(huì)同專業(yè)技術(shù)人員深入施工現(xiàn)場取樣，經(jīng)檢驗(yàn)水泥質(zhì)量合格，排除了投訴者認(rèn)定的水泥質(zhì)量問題，有效化解了矛盾。

在出租車計(jì)價(jià)器、加油機(jī)等計(jì)量案件的投訴處理過程中，稽查支隊(duì)執(zhí)法人員多次會(huì)同技術(shù)部門，嚴(yán)查嚴(yán)打侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，依法及時(shí)有效化解了各種矛盾，同時(shí)又督促相關(guān)企業(yè)提高了質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。 （吳嵐 周志敏 高福生）