中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了解直銷企業(yè)退貨和換貨制度建立情況和2016年度直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點、直銷員履行退貨和換貨義務(wù)情況，督促直銷企業(yè)加強管理，嚴格自律，維護消費者、直銷員和相關(guān)當事方的合法權(quán)益，努力營造規(guī)范、健康、有序的直銷市場環(huán)境，6月1日，安慶市工商質(zhì)監(jiān)局對安慶市安利、玫琳凱等4家直銷企業(yè)退換貨制度落實情況進行了檢查指導。

檢查組重點檢查了直銷企業(yè)是否建立并實行了完善的換貨和退貨制度和直銷退換貨內(nèi)部流程，是否設(shè)立了服務(wù)熱線、服務(wù)郵箱；消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，是否可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點和直銷員自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，是否按照發(fā)票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨等情況。檢查發(fā)現(xiàn)，各直銷企業(yè)總體情況良好，都能按照工商部門要求，嚴格執(zhí)行退換制度及退換貨內(nèi)部流程，建立健全退換貨服務(wù)熱線電話、電子郵箱，為廣大消費者提供服務(wù)查詢、產(chǎn)品咨詢、信息反饋、投訴及建議等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過本次檢查，增強了直銷企業(yè)的自律意識、社會責任意識和守法經(jīng)營意識，切實維護社會和諧穩(wěn)定。