每年“雙十一”過后，總會迎來一波消費投訴高潮。為此，江蘇省盱眙縣市場監(jiān)督管理局立足職能實際，提前謀劃，早在一個月前就多渠道開展網(wǎng)上市場監(jiān)管行動，打擊網(wǎng)上商標侵權(quán)、消費欺詐等行為，著力加強轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管，積極護航“雙十一”高峰消費。

　　首先，該局組織監(jiān)管人員對轄區(qū)內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的經(jīng)營戶進行排查，檢查經(jīng)營戶證照持有情況，向經(jīng)營者宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)，引導其增強自律，合法合規(guī)開展營銷活動，對符合辦證條件的經(jīng)營者督促其及時辦理證照。同時針對“雙十一”可能存在的一些風險，該分局圍繞網(wǎng)購商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)平臺選擇、商品配送等“雙十一”前后可能出現(xiàn)的消費者集中投訴舉報問題通過報紙、廣播、社區(qū)報刊等媒介發(fā)布了消費警示，并通報了近期重點查處的假打折誤導消費者、虛假宣傳、制定不公平格式條款、虛假信用評價等違法行為。

　　下一步，該局將強化消費維權(quán)，維護群眾利益。以“12315”消費投訴維權(quán)平臺和 “12345”政風熱線為主要抓手，嚴格按照消費投訴處理規(guī)定受理各類網(wǎng)絡(luò)消費投訴，同時積極落實節(jié)假日值班制度，做到工作人員不空崗、投訴電話不漏接、維權(quán)工作不斷檔，確保件件有回應(yīng)、事事有交代，不斷提升網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)的及時性和滿意度。（鮑麗圓）