本報(bào)訊 （記者李 輝）10月8日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布今年國(guó)慶假期（10月1日—7日）投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析報(bào)告。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，安徽市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收投訴舉報(bào)咨詢22664件，較去年同比下降4.45%，其中，投訴7995件，舉報(bào)1579件，咨詢13090件。

數(shù)據(jù)顯示，食品、餐飲、住宿、汽車(chē)、家電等消費(fèi)領(lǐng)域是投訴的集中領(lǐng)域，呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：

一是舉報(bào)量近年來(lái)首次出現(xiàn)下降。對(duì)比去年數(shù)據(jù)，今年國(guó)慶假期安徽省投訴量比去年雖略有增加，但咨詢量與舉報(bào)量均有所下降，尤其是舉報(bào)量是近年來(lái)首次出現(xiàn)下降。自去年開(kāi)始，安徽省投訴舉報(bào)咨詢量增速就有所放緩，每個(gè)月的增速下降至6%左右。從側(cè)面反映出，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的違法行為得到了一定的遏制，市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范，消費(fèi)環(huán)境不斷改善。

二是文旅類消費(fèi)投訴較為集中。安徽市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接收與旅游相關(guān)的餐飲、住宿類投訴共計(jì)782件，占投訴總量的9.78%。宣城、黃山、池州等熱門(mén)旅游城市，淮北、蚌埠等新晉網(wǎng)紅城市，投訴舉報(bào)量國(guó)慶期間增速較快。投訴集中于餐飲、住宿消費(fèi)糾紛，主要為網(wǎng)絡(luò)訂房糾紛、團(tuán)購(gòu)券不能使用、商家服務(wù)較差、菜品價(jià)格較高等。

三是汽車(chē)、家電、電子通訊產(chǎn)品消費(fèi)糾紛增長(zhǎng)明顯。安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收汽車(chē)類消費(fèi)投訴190件、家用電器消費(fèi)投訴246件、通訊工具消費(fèi)投訴219件。得益于各地開(kāi)展的“以舊換新”活動(dòng)，部分汽車(chē)廠商、手機(jī)廠商在國(guó)慶節(jié)前推出新型產(chǎn)品，部分商場(chǎng)、平臺(tái)在國(guó)慶期間紛紛開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，汽車(chē)、家電、手機(jī)類消費(fèi)火爆，隨之消費(fèi)投訴也出現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)。主要反映的問(wèn)題為價(jià)格爭(zhēng)議、延期交貨、售后服務(wù)糾紛等。

據(jù)介紹，安徽市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法依程序辦理以上投訴舉報(bào)，并對(duì)投訴舉報(bào)的新情況新變化予以研判，增強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。