挖掘提升質(zhì)量內(nèi)生動(dòng)力的成功探索

——國際質(zhì)量科學(xué)院院士鄧績談《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》

□ 鄭建玲

由上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、上海商學(xué)院、揚(yáng)子江質(zhì)量發(fā)展研究院編著的《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》一書，自6月出版以來，不僅引起了社會(huì)各界從事質(zhì)量工作讀者的關(guān)注，還吸引了許多普通讀者的目光。“通過交流和信息反饋，我們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工對(duì)書中展現(xiàn)的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)內(nèi)容感覺很好，城市居民對(duì)公園革命體驗(yàn)很深，老年人感受到了余生希望?！苯?，《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》一書主編，國際質(zhì)量科學(xué)院院士、上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院首席專家鄧績?cè)谡劶斑@本新書時(shí)，禁不住高興地說。

《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》由上海交通大學(xué)出版社出版。該書以質(zhì)量創(chuàng)造美好生活這一獨(dú)特視角，圍繞公共服務(wù)、物質(zhì)（有償）服務(wù)、文化服務(wù)三大板塊，深入解讀了與百姓生活密切相關(guān)的10個(gè)行業(yè)的質(zhì)量革命，即城市公園、美麗鄉(xiāng)村、中醫(yī)藥、高鐵、新能源汽車、電商、旅游、養(yǎng)老服務(wù)、就醫(yī)流程和職業(yè)教育，給百姓生活帶來的顯著變化。該書還首創(chuàng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)質(zhì)量系數(shù)，勾勒了中國式現(xiàn)代化美好生活的指標(biāo)體系，建立了以“獲得感、幸福感、安全感”為核心的“美好生活指數(shù)”評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，全景式展現(xiàn)了中國質(zhì)量革命的緣由、內(nèi)涵、路徑和成功實(shí)踐等。

什么是質(zhì)量革命？《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》一書開宗明義：“質(zhì)量革命是指為解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的主要矛盾，運(yùn)用新的技術(shù)和理念來變革生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的內(nèi)容，促使社會(huì)產(chǎn)品全方位質(zhì)量升級(jí)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的全面提升、生產(chǎn)效率的普遍提高以及社會(huì)效益的整體增強(qiáng)上。”

鄧績已在質(zhì)量研究領(lǐng)域堅(jiān)持不懈地耕耘了40多年。在提及為什么要編著這樣一本書籍時(shí)，他說，21世紀(jì)以來中國許多行業(yè)基于高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略要求、國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)等發(fā)生的質(zhì)量革命，對(duì)百姓生活改變和影響很大，比如電商和高鐵，徹底改變了中國人的購物習(xí)慣和出行方式，在促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和城鄉(xiāng)居民生活改善方面作用凸顯；現(xiàn)代城市公園享有“城市綠肺”“都市氧吧”的美譽(yù)，并扮演著保護(hù)生物多樣性的角色，是維持城市生態(tài)平衡的重要場(chǎng)所，滿足了百姓不斷上升的休閑娛樂需要；得益于不斷創(chuàng)新的技術(shù)，中國新能源汽車讓百姓購車有了更多選擇，實(shí)現(xiàn)了中國產(chǎn)品向中國品牌的蛻變，并引領(lǐng)著全球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?；诖耍档锰銎髽I(yè)、政府的層面進(jìn)行深入研究，挖掘提升質(zhì)量內(nèi)生動(dòng)力的成功探索，不斷滿足人們對(duì)美好生活的向往和追求。

“當(dāng)前，人們對(duì)美好生活的向往，總體上已從‘有沒有’轉(zhuǎn)向‘好不好’，呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點(diǎn)?！编嚳冄a(bǔ)充道，希望通過該書，記錄總結(jié)發(fā)生在中國的質(zhì)量革命重大事件，解決供給不充分、不平衡矛盾；向世界展示中國質(zhì)量革命的過程、經(jīng)驗(yàn)和成果，擴(kuò)大中國品牌、產(chǎn)業(yè)在全球的影響力；讓百姓了解質(zhì)量革命給他們帶來的獲得感、幸福感和滿足感；引導(dǎo)并推動(dòng)消費(fèi)。

值得一提的是，《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》一書還對(duì)日本、美國、德國3個(gè)主要發(fā)達(dá)國家的質(zhì)量革命進(jìn)行了深入剖析。在鄧績看來，發(fā)達(dá)國家的質(zhì)量革命旨在提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更大利潤?！爸|(zhì)量管理大師朱蘭關(guān)于‘質(zhì)量是和平占有市場(chǎng)最有效的武器’一說，對(duì)此進(jìn)行了很好的詮釋，日本進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和提高的成功實(shí)踐，也是最好的說明?！编嚳冋J(rèn)為，中國質(zhì)量革命以《質(zhì)量發(fā)展綱要》《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》等提出的具體目標(biāo)和要求為準(zhǔn)繩，圍繞“質(zhì)量是滿足人民美好生活需要的重要途徑”展開，旨在提高百姓的生活質(zhì)量，滿足對(duì)美好生活的向往。

那么，百姓向往和追求的美好生活是什么？《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》一書給出的答案是“八有”，即學(xué)有優(yōu)教、勞有厚得、病有良醫(yī)、老有頤養(yǎng)、住有宜所、行有暢達(dá)、境有改善、娛有佳樂，涉及百姓“衣食住行、生老病死”各個(gè)方面。

鄧績表示，當(dāng)前，中國質(zhì)量革命在創(chuàng)造美好生活方面取得的成績可圈可點(diǎn)，但面對(duì)“八有”，需要改進(jìn)和提升的空間還很大。其中，公共服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量改進(jìn)和提高更是重中之重，包括不斷優(yōu)化營商環(huán)境、建立高質(zhì)量供給體系等。以金融服務(wù)為例，如何借助好的制度及數(shù)字化手段等做好社會(huì)保障、健全保險(xiǎn)服務(wù)，讓百姓敢花錢，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；其次要注重素質(zhì)教育，特別是醫(yī)療、教育領(lǐng)域的素質(zhì)教育，因?yàn)樗P(guān)乎生命與成長，從業(yè)者素質(zhì)高低對(duì)百姓生活品質(zhì)的提高至關(guān)重要；另外，還要深入洞察不同時(shí)期、不同環(huán)境下百姓消費(fèi)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)等，迎難而解，真正體現(xiàn)“人民至上”。

對(duì)于《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》一書中重點(diǎn)研究的養(yǎng)老服務(wù)和職業(yè)教育質(zhì)量革命，鄧績也提出了有針對(duì)性的建議。目前，我國正面臨著老齡化的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，形成了“9073”養(yǎng)老模式，即90%的人選擇居家養(yǎng)老、7%的人選擇社區(qū)養(yǎng)老、3%的人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。面對(duì)此狀況，如何對(duì)臥室、廚房、衛(wèi)生間進(jìn)行適老化、智慧化改造，讓老年人過上幸福生活，大有文章可做。除此之外，老年人對(duì)旅游和繼續(xù)學(xué)習(xí)需求旺盛，在保證他們出游安全的情況下，如何滿足他們異地就醫(yī)、異地學(xué)習(xí)的需求，實(shí)現(xiàn)老有所為并獲得尊重，需要更周到、更便捷、更人性化的服務(wù)做支撐。職業(yè)教育是解決當(dāng)前就業(yè)難的一個(gè)平臺(tái)，也是培養(yǎng)技術(shù)工匠的重要力量，如何根據(jù)市場(chǎng)需求加強(qiáng)產(chǎn)教融合、如何搭建“雙軌制”教育體系、如何提高師生待遇等，是職業(yè)教育能被更多家長、學(xué)生接受的關(guān)鍵。

很多專家預(yù)言21世紀(jì)是“質(zhì)量世紀(jì)”。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展、科技的日益進(jìn)步，質(zhì)量與百姓追求的安全、健康、幸福息息相關(guān)，這也是《質(zhì)量革命創(chuàng)造美好生活》一書帶來的重要啟示。