同城異店退貨 時限最高30天

河北推進線下購物無理由退貨服務(wù)

本報訊 （記者 徐東周）日前，記者從河北省市場監(jiān)管部門獲悉，今年該省將從異地退貨、退貨時間、誠實守信等方面深入推進線下購物無理由退貨工作，以進一步保障消費者權(quán)益。

開展連鎖商超同城異店退貨服務(wù)。消費者在連鎖商場、超市購買的商品，在保持原質(zhì)原樣、不影響二次銷售的情況下，憑有效購物憑證，可在連鎖商場、超市所屬分公司進行退貨、換貨、維修等服務(wù)。

承諾更長時間無理由退貨。引導(dǎo)經(jīng)營者實行7日以上（不含7日）最高30天的無理由退貨承諾制度；退貨條件、方式、流程更加清晰，退貨承諾更有利于消費者；增加退貨保證金，讓消費者退貨無憂。

發(fā)揮品牌效應(yīng)。在推進線下實體店無理由退貨服務(wù)工作中，探索推行增加承諾者專屬的“二維碼”，以凸顯經(jīng)營者在同行業(yè)中的示范引領(lǐng)作用，提高線下購物無理由退貨承諾的知曉度、參與度、美譽度。

據(jù)介紹，河北省保定市實行的異店無理由退貨服務(wù)制度采取政府鼓勵倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾的方式，以大型商超為突破口，承諾即受約束。消費者在企業(yè)承諾的門店內(nèi)購買商品，符合企業(yè)公開申明退貨范圍和規(guī)則的情況下，可在該企業(yè)其他門店內(nèi)享受退貨服務(wù)，該市首批55家超市參加承諾。

《中國質(zhì)量報》