本報訊 （張 東）在四川省成都市市場監(jiān)管局、成都市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2020年成都市消協(xié)組織受理投訴情況分析》（以下簡稱《分析》）顯示，2020年，成都市消協(xié)組織共受理解決消費(fèi)者投訴20472件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1800多萬元，受理來信、接待來訪21140人次，接收錦旗或表揚(yáng)信43面（封）。

據(jù)《分析》統(tǒng)計，成都市消協(xié)接到的投訴問題按性質(zhì)分，質(zhì)量問題占42.58%，價格問題占15.62%，售后服務(wù)問題占 9.04%，虛假宣傳問題占6.88%，合同問題占4.62%，安全問題占3.62%，假冒問題占1.62%，計量問題占0.99%，人格尊嚴(yán)問題占0.16%，其他問題占14.88%。與2019年相比，涉及質(zhì)量、安全、合同、虛假宣傳等的投訴比重有所下降，涉及價格、計量、假冒、人格尊嚴(yán)、售后服務(wù)等的投訴比重有所上升。

《分析》顯示，近年來，房屋租賃、網(wǎng)絡(luò)直播購物、教育培訓(xùn)、預(yù)付式消費(fèi)、醫(yī)療器械類防疫用品逐漸成為投訴熱點(diǎn)。

《中國質(zhì)量報》【消協(xié)直遞】