本報訊 （李榮華 章志軍）1月12日，湖北省漢川市市場監(jiān)管局、漢川市消費者委員會對15家消費投訴居多企業(yè)進(jìn)行了集中約談勸諭。部分商貿(mào)行業(yè)、公用企事業(yè)單位、消費者代表共20余人參加。

會上，漢川市市場監(jiān)管局12315指揮中心、消保股負(fù)責(zé)人分別通報了消費投訴居多企業(yè)在“商品質(zhì)量、價格欺詐、虛假宣傳、格式條款、服務(wù)效率”等方面存在的問題；漢川市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人就消費者反映的熱點問題進(jìn)行點評，深刻剖析了投訴多發(fā)的主要原因，并從倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、履行社會責(zé)任、維護(hù)企業(yè)自身形象、提高維權(quán)法律意識等方面對被約談企業(yè)進(jìn)行了勸諭指導(dǎo)。

會議要求，被約談企業(yè)要以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真查擺不足，明確整改時限，細(xì)化整改措施，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立健全企業(yè)自律和消費爭議調(diào)解處理制度，提高服務(wù)品質(zhì)和效率，提升消費者滿意度。

該市消委會秘書長表示，開展此次約談的目的是共同營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，釋放消費潛力；督導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自覺誠信守法，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)，切實保護(hù)好廣大消費者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，會后該市消委會將會同相關(guān)部門開展約談回訪、實地抽查、消費體察，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)管，重點督辦，確保取得實效。

《中國質(zhì)量報》