□ 胡立彪

知名網(wǎng)紅主播辛巴帶貨問(wèn)題燕窩事件，目前又有新動(dòng)向。據(jù)媒體報(bào)道，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)最近對(duì)此事進(jìn)行立案調(diào)查，調(diào)查重點(diǎn)是辛巴團(tuán)隊(duì)是否存在售假行為。有法律人士表示，盡管此前辛巴已經(jīng)承認(rèn)其直播帶貨存在夸大宣傳，承諾召回所售產(chǎn)品，并退一賠三，但這并不能抵消其所應(yīng)承擔(dān)的其他法律責(zé)任。若此次調(diào)查證實(shí)辛巴所售燕窩產(chǎn)品存在摻假、以次充好問(wèn)題，那么辛巴可能面臨刑事處罰。

盡管調(diào)查結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)，但可以肯定的是，作為直播帶貨興起之后該領(lǐng)域發(fā)生的社會(huì)關(guān)注度最高的案例之一，辛巴帶貨問(wèn)題燕窩事件已經(jīng)產(chǎn)生足夠的警示作用，讓直播帶貨從業(yè)者特別是網(wǎng)紅主播主動(dòng)了解相關(guān)法律知識(shí)，以降低“翻車(chē)”風(fēng)險(xiǎn)。若真如此，那么此事件對(duì)于該行業(yè)未來(lái)走向或可具有轉(zhuǎn)折性的意義。

直播帶貨興起這幾年，發(fā)展速度之快，令人瞠目。打開(kāi)電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端，隨便登錄一個(gè)電商平臺(tái)，都能看到商戶(hù)店鋪在做直播。但“人人可直播”的短期興盛卻伴隨諸多亂象。中消協(xié)前不久發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.3%的受訪者表示在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，其中消費(fèi)者滿(mǎn)意程度最低的是宣傳環(huán)節(jié)，消費(fèi)者對(duì)主播夸大和虛假宣傳的反饋意見(jiàn)也較多。辛巴帶貨問(wèn)題燕窩事件成為社會(huì)熱點(diǎn)，最初的觸發(fā)點(diǎn)，正是有消費(fèi)者質(zhì)疑其虛假宣傳。

大大小小的主播之所以頻頻在虛假宣傳上“翻車(chē)”，主要原因是其對(duì)作為主播的法律身份和法律責(zé)任存在含混認(rèn)識(shí)。在直播帶貨活動(dòng)中，主播是極為關(guān)鍵的角色，他們一方面承接了經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售任務(wù)，部分主播自身也參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，另一方面則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播面向廣大消費(fèi)者進(jìn)行推介推銷(xiāo)。按照“有利有責(zé)，利責(zé)對(duì)等”的原則，主播既然有如此“關(guān)鍵”的角色定位，那就意味著他們要承擔(dān)同樣“關(guān)鍵”的責(zé)任。但實(shí)際上，主播們拿很高的酬勞時(shí)都覺(jué)得理所當(dāng)然，而一旦出了問(wèn)題，在“關(guān)鍵”時(shí)刻讓其擔(dān)責(zé)卻個(gè)個(gè)退縮。

從法律角度看，帶貨主播可能涉及兩種法律身份：其一，只負(fù)責(zé)宣傳推廣商品，相當(dāng)于廣告代言人。他們從售賣(mài)的商品中收取傭金，如果出現(xiàn)夸大宣傳甚至引流假冒偽劣產(chǎn)品，那就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。其二，有些主播本身也是網(wǎng)店店主，他們直播推薦的商品可能就屬于自己的企業(yè)。這時(shí)其身份就是經(jīng)營(yíng)者。

基于這樣的法律身份，我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)可以規(guī)制主播行為的條款有很多。如果主播作為經(jīng)營(yíng)者推銷(xiāo)的產(chǎn)品為假冒偽劣產(chǎn)品，那么可以根據(jù)我國(guó)《刑法》關(guān)于“生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪”的規(guī)定，追究主播刑事責(zé)任。根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局11月5日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》，主播對(duì)商品或服務(wù)的性能、功能、質(zhì)量等作宣傳，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定；主播為了推銷(xiāo)商品進(jìn)行誘導(dǎo)性宣傳，其直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告，應(yīng)當(dāng)按照《廣告法》的規(guī)定履行責(zé)任。另外，《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》等法律規(guī)章中也有涉及虛假宣傳的規(guī)定，其中一些條款也可以對(duì)主播行為進(jìn)行規(guī)制。

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為新興的銷(xiāo)售方式，可以幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)體驗(yàn)，為產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路，其推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極作用可以肯定，但網(wǎng)絡(luò)直播需要規(guī)范發(fā)展。主播群體在開(kāi)展直播和相關(guān)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)時(shí)，要珍惜自身品牌和影響力，規(guī)范直播言行，為消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的商品和服務(wù)信息，保障消費(fèi)者權(quán)益。要充分認(rèn)識(shí)到作為主播和經(jīng)營(yíng)者自身要承擔(dān)的法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物的同時(shí)，注重做好售后服務(wù)，解決消費(fèi)者維權(quán)訴求，絕不能只管帶貨、不想擔(dān)責(zé)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】