本報訊 （儲 珊 張 律 記者曹吉根）為充分維護專利權(quán)人合法權(quán)益，構(gòu)建立體化、多元化的知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決體系，近日，浙江杭州臨安區(qū)市場監(jiān)管局在充分調(diào)研聽取企業(yè)意見的基礎(chǔ)上建立了全區(qū)首個知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心。

該中心將國家知識產(chǎn)權(quán)局設(shè)置的全國知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助與舉報投訴公益服務(wù)電話“12330”和消費者投訴熱線進行整合，以“12315為專門通道，24小時全天候集中受理包括商標侵權(quán)、專利侵權(quán)糾紛、假冒專利行為等。設(shè)立接待室、口審室等接待、受理知識產(chǎn)權(quán)投訴辦公室，增加企業(yè)維權(quán)援助的便利。實現(xiàn)了知識產(chǎn)權(quán)投訴咨詢的匯總、分流、追蹤、反饋全流程、“一站式”串聯(lián)服務(wù)。同時保障每個知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助聲音都能在5個工作日內(nèi)得到回復(fù)落實。

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心還立足企業(yè)實際推出了“線上+線下”調(diào)解。同時，將持續(xù)在工作中整理典型案件，以案例指導(dǎo)調(diào)解工作、提升調(diào)解能力，結(jié)合宣傳引導(dǎo)，讓知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生最大價值。

《中國質(zhì)量報》