打好排除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的持久戰(zhàn)

浙江省產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)研究院探索風(fēng)險(xiǎn)管控工作新模式

□ 張 律 本報(bào)記者 曹吉根

“現(xiàn)在的工作方式鉆得更深，更像是在進(jìn)行一項(xiàng)研究了?！弊哉憬‘a(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)研究院（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)安院）全新揭牌時(shí)起，已過(guò)了一年多時(shí)間。在不到兩年的時(shí)間里，質(zhì)安院化學(xué)檢測(cè)研究中心的工程師張慧敏經(jīng)歷了一輪事業(yè)新挑戰(zhàn)。

“過(guò)去，我們基本上是對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，比照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的現(xiàn)有指標(biāo)，做一個(gè)符合性的判斷，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較機(jī)械。而現(xiàn)在更多地從產(chǎn)品實(shí)際使用的角度出發(fā)，關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)之外可能存在的隱患并進(jìn)行預(yù)警，這對(duì)研究中心及個(gè)人的要求更高、挑戰(zhàn)更大。”在當(dāng)下的工作中，張慧敏有時(shí)需要放眼國(guó)際，在全球范圍內(nèi)尋找相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或范例，做技術(shù)上的論證；有時(shí)，還會(huì)跨專業(yè)去收集一些產(chǎn)品領(lǐng)域之外的做法作為參照，而這一切都是圍繞產(chǎn)品使用中真正可能發(fā)生的安全風(fēng)險(xiǎn)而展開(kāi)。

2016年底，質(zhì)安院與浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司完成事企分離試點(diǎn)改革任務(wù)。原先的市場(chǎng)性質(zhì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)從質(zhì)安院前身即浙江省質(zhì)量檢測(cè)科學(xué)研究院剝離出來(lái)，由方圓公司承接。而新成立的質(zhì)安院則定位于履行政府實(shí)驗(yàn)室的公益職能，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作。如今這種直擊產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的新工作模式，正是質(zhì)安院從過(guò)去單一的履職方式向更深維度轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn)。

“在工作模式改革前，履職主要圍繞傳統(tǒng)質(zhì)量檢測(cè)，從原材料、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能符不符合標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。現(xiàn)在職能轉(zhuǎn)向了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、缺陷召回等內(nèi)容，對(duì)企業(yè)開(kāi)展工作的方式也有所轉(zhuǎn)變，更注重從風(fēng)險(xiǎn)信息收集研判入手?！辟|(zhì)安院副院長(zhǎng)周慧忠介紹，“符合性檢測(cè)，通常情況下工作人員懂標(biāo)準(zhǔn)、懂操作儀器就能正常進(jìn)行，但現(xiàn)在的工作內(nèi)容，更多地要求運(yùn)用科研思維去多角度看待一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題?！?/p>

在新模式下，質(zhì)安院研究人員紛紛及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路。張慧敏和她所在的化學(xué)檢測(cè)研究中心很快就找到了自己的工作節(jié)奏。今年春節(jié)后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理中心收集到的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)信息，張慧敏與同事開(kāi)始針對(duì)一款“臭名昭著”的兒童玩具產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證，并在6月份的一場(chǎng)校園活動(dòng)中進(jìn)行了缺陷產(chǎn)品發(fā)布。

“那是一款被孩子們經(jīng)常拿來(lái)惡作劇的產(chǎn)品，俗稱‘臭屁蛋’。從收集到的風(fēng)險(xiǎn)信息中我們了解到，該產(chǎn)品在兒童玩耍時(shí)除產(chǎn)生炸響聲外，還會(huì)在爆破瞬間散發(fā)出刺鼻的臭味，令人感到不適。于是我們采購(gòu)了相應(yīng)產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品機(jī)理研究?！睆埢勖粝蛴浾呓榻B，由于產(chǎn)品本身沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，研究中心便通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)，還原其在使用過(guò)程中、大氣環(huán)境下的釋放情況并予以分析。在這一過(guò)程中，研究中心運(yùn)用了環(huán)境監(jiān)測(cè)相關(guān)的采樣裝置，并借鑒了環(huán)境領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗(yàn)證，引發(fā)人體不適的氣體是硫化氫，而該氣體在密封空間、戶外等不同模擬情景實(shí)驗(yàn)下的濃度均超過(guò)了國(guó)家現(xiàn)有的惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)?！拔覀兗皶r(shí)將結(jié)果形成報(bào)告并予以發(fā)布，整個(gè)流程都是圍繞產(chǎn)品的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展，這與過(guò)去的做法有很大不同。”張慧敏說(shuō)。

“即便是合格產(chǎn)品，由于使用方式、使用環(huán)境的原因，也可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。然而，并不是所有生產(chǎn)商都有專門的部門和人員去研究這方面內(nèi)容，對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，有時(shí)廠家自身都未必知曉在實(shí)際使用中可能會(huì)存在著怎樣的問(wèn)題。”周慧忠說(shuō)，“所以我們會(huì)更關(guān)注這方面的內(nèi)容，以向監(jiān)管部門反饋報(bào)送、向企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)提供建議并幫助整改、向社會(huì)公眾提供消費(fèi)警示與指導(dǎo)的方式，及時(shí)將信息輸出出去?！?/p>

“項(xiàng)目研究離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)?！辟|(zhì)安院物理檢測(cè)研究中心仇嘉表示，產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的成果建立在研究中心乃至全院分工合作的基礎(chǔ)上。

據(jù)了解，產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息收集、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目評(píng)審等工作主要由質(zhì)安院風(fēng)險(xiǎn)管理中心承擔(dān)。借助定期召開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)，中心會(huì)將收集到的風(fēng)險(xiǎn)信息與院內(nèi)各部門充分交流討論，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的種類進(jìn)行合理部署，確定具體落實(shí)的部門、人員。

“風(fēng)險(xiǎn)管理中心的產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)信息來(lái)源包含了媒體、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)等渠道。從2017年下半年開(kāi)始，浙江省質(zhì)監(jiān)局還開(kāi)展了與學(xué)校、醫(yī)院等單位共建產(chǎn)品質(zhì)量安全傷害信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)的工作，目前已與省內(nèi)近20家單位合作建立了傷害信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，這些信息點(diǎn)也都是產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)信息的有效來(lái)源。”質(zhì)安院相關(guān)工作負(fù)責(zé)人介紹，風(fēng)管中心在完成信息收集后將對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)估，如屬于產(chǎn)品本身問(wèn)題，就會(huì)進(jìn)一步交予技術(shù)部門進(jìn)行驗(yàn)證。經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)則將信息報(bào)送質(zhì)監(jiān)部門，由監(jiān)管部門決定如何采取監(jiān)管措施。

“這樣一來(lái)，工作就在更大程度上回歸到了產(chǎn)品質(zhì)量安全本身。需要我們站在消費(fèi)者角度，聚焦使用中可能存在影響人身和財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)客觀地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因從產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制造過(guò)程等進(jìn)行全過(guò)程分析，以幫助產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升和企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)。打個(gè)比方，以前是當(dāng)化驗(yàn)員，現(xiàn)在要成為醫(yī)生?！闭劦焦ぷ髂Ｊ礁母锛捌浣o個(gè)人帶來(lái)的影響，仇嘉這樣告訴記者，“當(dāng)然，這樣的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)性很強(qiáng)，但能切實(shí)地去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，讓全社會(huì)有一個(gè)更安全、更放心的消費(fèi)環(huán)境，這也讓我深切感受到了這份工作的社會(huì)價(jià)值?！?/p>

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》