質(zhì)量管理也需“工匠精神”

河北省質(zhì)監(jiān)局精準(zhǔn)對(duì)接需求提升監(jiān)管服務(wù)效能

□ 高士偉 王紅梅

本報(bào)記者 王 越

“質(zhì)量管理也要提升供給質(zhì)量，需要拿出工匠精神精工細(xì)磨，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)和基層單位需求，把工作做實(shí)做細(xì)，做出成效?！焙颖笔≠|(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處處長(zhǎng)劉俊寬說(shuō)。

8月22日，河北省質(zhì)監(jiān)局組織石家莊市10家重點(diǎn)企業(yè)、11個(gè)市（縣、區(qū)）局和省質(zhì)量協(xié)會(huì)，在中車(chē)石家莊車(chē)輛有限公司召開(kāi)質(zhì)量管理工作座談會(huì)，傾聽(tīng)一線聲音，尋找推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)省工作深入開(kāi)展的突破口。

座談會(huì)上，企業(yè)和基層單位圍繞最想解決的問(wèn)題、最想獲得的服務(wù)，以及質(zhì)量管理、質(zhì)量提升、品牌和質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)創(chuàng)建等方面，各抒己見(jiàn)，暢所欲言。

“我們前期參加培訓(xùn)都是聽(tīng)聽(tīng)而已，沒(méi)有太重視?！焙颖笔≌|(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)河北先河環(huán)?？萍脊煞萦邢薰荆ê?jiǎn)稱(chēng)先河科技）副總經(jīng)理范朝說(shuō)，等他參加了一期培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)，“這真是一套非常好的管理模式，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性作用對(duì)我很有啟發(fā)?！?/p>

“先河科技的創(chuàng)獎(jiǎng)歷程給了我們一個(gè)啟示：高層領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)實(shí)際操控者，他們的認(rèn)知程度和積極性是推動(dòng)企業(yè)提升質(zhì)量管理的決定性因素。組織企業(yè)高管培訓(xùn)這個(gè)建議非常好，我們會(huì)認(rèn)真研究。”劉俊寬說(shuō)。

“我們正是在卓越績(jī)效導(dǎo)入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，創(chuàng)獎(jiǎng)也成了整改提升的有利契機(jī)和有效途徑?！笔≌|(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司代表的發(fā)言，讓省質(zhì)量協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)于占民深有感觸，“企業(yè)不應(yīng)僅停留在創(chuàng)獎(jiǎng)上，而是要通過(guò)創(chuàng)獎(jiǎng)引入先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法，提升質(zhì)量管理水平?！?/p>

對(duì)于首次參加座談會(huì)的石家莊常宏建筑裝飾工程有限公司來(lái)說(shuō)，更重要的收獲是開(kāi)拓眼界。囿于業(yè)務(wù)范圍限制，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域外質(zhì)量信息接觸較少，對(duì)各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)了解不多；中車(chē)石家莊車(chē)輛有限公司則反映了網(wǎng)上申報(bào)時(shí)遇到的一些技術(shù)性問(wèn)題，引起了大家共鳴。

“這說(shuō)明我們的基礎(chǔ)工作還不夠細(xì)致深入，提供的服務(wù)和企業(yè)需求不完全對(duì)稱(chēng)?！眲⒖捳f(shuō)，此前工作重心是產(chǎn)品質(zhì)量，今后要向服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域拓展，要更加注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)效能。

與會(huì)人員表示，“質(zhì)量不是監(jiān)管出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的”，企業(yè)要明確質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立大質(zhì)量觀念，加強(qiáng)品牌宣傳，尤其是質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)，更要積極示范引領(lǐng)，將成功經(jīng)驗(yàn)傳播出去，帶動(dòng)更多企業(yè)共同提升。

隨著發(fā)言不斷深入，當(dāng)前質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題被一點(diǎn)點(diǎn)梳理。對(duì)于各市（縣、區(qū)）局來(lái)說(shuō)，體制改革、部門(mén)合并帶來(lái)的業(yè)務(wù)不熟悉、專(zhuān)業(yè)技能跟不上形勢(shì)發(fā)展、上下溝通不協(xié)調(diào)等問(wèn)題急需解決。大家熱烈探討可行的方法和途徑。

“開(kāi)放式交流讓監(jiān)管部門(mén)和企業(yè)互相看到了對(duì)方在做哪些工作、思考哪些問(wèn)題、存在哪些困難，為確定工作著力點(diǎn)指明了方向?！笔仪f市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)韓秀娟說(shuō)。新的質(zhì)量發(fā)展環(huán)境對(duì)質(zhì)量管理工作提出了新的要求，需要質(zhì)量管理工作者吃透上情摸透下情，把政府質(zhì)量工作政策導(dǎo)向傳遞下去，把典型標(biāo)桿挖掘出來(lái)，把成熟可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)提煉上來(lái)，把各項(xiàng)工作干在實(shí)處落在細(xì)處。

據(jù)悉，河北省質(zhì)監(jiān)局將著手組織企業(yè)家和高管培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提升質(zhì)量管理重視程度；推動(dòng)質(zhì)量協(xié)會(huì)在質(zhì)量分析研究、推廣先進(jìn)質(zhì)量管理理念方面發(fā)揮紐帶作用；加強(qiáng)部門(mén)銜接，建立信息通報(bào)、組織協(xié)調(diào)等機(jī)制，破除溝通梗阻，增強(qiáng)共享共融；將質(zhì)量管理部門(mén)建設(shè)成為“質(zhì)量工作者之家”，提高質(zhì)量管理對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度，攜手各方力量，共同推動(dòng)河北省加快質(zhì)量效益型發(fā)展步伐。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》