引領質量提升 助力質量強市

呼和浩特市質量獎帶動區(qū)域質量競爭力不斷提升

2016年度呼和浩特市質量獎頒獎現場

□ 劉鐵鑒 本報記者 李 艷

7月17日,內蒙古自治區(qū)人民政府印發(fā)了《關于授予內蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司等5家企業(yè)2016年度自治區(qū)主席質量獎的通報》、表彰了2016年度內蒙古自治區(qū)主席質量獎獲獎企業(yè)和內蒙古名牌產品企業(yè)。在獲獎名單中，內蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司、內蒙古仁和服務股份有限公司、內蒙古賽科星繁育生物技術（集團）股份有限公司均榜上有名。這3家企業(yè)或企業(yè)質量管理者都曾是呼和浩特質量獎的獲得者。截至目前，已有6個企業(yè)或個人，在獲得了呼和浩特質量獎后，又摘得內蒙古自治區(qū)主席質量獎。

2016年12月23日，呼和浩特政府表彰通報了2016年度呼和浩特市質量獎獲獎企業(yè)和個人。分別是：內蒙古金海伊利乳業(yè)有限責任公司、內蒙古顯鴻科技股份有限公司、內蒙古大唐藥業(yè)股份有限公司、內蒙古仁和服務股份有限公司4家企業(yè)和內蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司助理副總裁王艷松、內蒙古泰利達乳業(yè)有限公司質量總監(jiān)劉琴兩名個人。截至目前，呼和浩特市已經進行了3屆質量獎的評審，共有18家企業(yè)、4名個人獲得呼和浩特市質量獎。

企業(yè)申報積極性高

“與前兩屆呼和浩特市質量獎相比，參加第3屆呼和浩特市質量獎評審的企業(yè)積極性提高，無論是參評資料的準備水平還是企業(yè)的重視程度都有很大提升，對企業(yè)來說，參加呼和浩特市質量獎的評審也是一個免費的診斷和梳理工作過程，企業(yè)比較認同?！比珖|量獎評審專家徐遠介紹說。

2016年度全市14家企業(yè)申報該獎項，入圍現場評審環(huán)節(jié)10家，進入個人獎評審兩名?，F場評審期間，評審專家分組對接受評審的企業(yè)進行現場評審，每家企業(yè)現場評審時間為兩天。評審過程中，現場評審組依據市人民政府頒布的《呼和浩特市質量獎評審辦法》，以《卓越績效評價準則》（GB/T19580-2012）作為評審標準，通過召開首末次評審會議、參觀生產現場、與基層員工座談、資料核實等各項工作，對企業(yè)領導、公司戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進以及結果等方面進行全面評審。

質量管理有根本性突破

內蒙古金海伊利乳業(yè)有限責任公司總經理杜躍民在接受采訪時特別提到了軟實力的問題。他表示，隨著世界經濟一體化，國家之間、企業(yè)之間的競爭越來越由硬實力主導的博弈，轉向軟實力主導的綜合實力的較量。參加市質量獎評審，可以引導企業(yè)轉變經營理念，改進管理方法，使企業(yè)的經營質量有根本性的突破，促使企業(yè)轉型升級。

內蒙古大唐藥業(yè)有限公司于海泉認為，申報市質量獎在4個方面對企業(yè)有重要影響，即源頭、人員、過程、召回。企業(yè)每一個崗位員工的不同表現，更深層次的是員工工作中思維觀念的轉變。卓越績效管理模式充分發(fā)揮了人的主觀能動性。企業(yè)導入卓越績效管理模式后，對“質量”這個概念有了更新、更準確的理解和認識。

內蒙古仁和服務股份有限公司總經理張立青認為，由于月嫂和家政服務員需要與雇主生活在一起，優(yōu)質的服務質量與員工的素質息息相關。直接接觸客戶的服務人員，就是質量工作成果非常重要的載體。公司在導入卓越績效管理模式過程中，對企業(yè)文化體系進行了梳理，對文化理念進行了重新提煉、整合，形成了由使命到愿景、核心價值觀、一般價值觀的文化體系，使企業(yè)文化體系層次更為清晰，對公司戰(zhàn)略的支撐作用更為明顯，對企業(yè)管理有了更高的要求。

內蒙古賽科星繁育生物技術（集團）股份有限公司總裁李喜和表示：“無論是前期的培訓學習，還是專家評審過程，都對賽科星起到了不小的作用，專家提出的調整修改意見，對我們的管理、科技工作都有明顯的推動作用，無論是基礎工作還是管理模式，都對我們提出了更高的要求。以科技項目為例，結合了專家的評審意見，我們由原來的方式調整為以市場為基準進行立項，前期通過對市場的調研，再進行有針對性的研發(fā)工作，效果更好。”

產生標桿效應

呼和浩特市質量獎評審委員會由14個市屬委、辦（局）負責人組成，委員會下設質量獎評審辦公室，設在呼和浩特市質監(jiān)局，并由其負責質量獎評審的日常工作。質量獎的評審堅持科學、公開、公平、公正的原則，以單位推薦、專家評議、政府審定為基本程序。

呼和浩特市質監(jiān)局工作人員表示，2014~2016年，共有18個企業(yè)和4名個人獲得呼和浩特市質量獎，呼和浩特市質量獎的標桿效應助推了質量強市工作的實施，帶動了區(qū)域整體競爭力，加快了企業(yè)提高產品質量、工程質量和服務質量，激勵了一大批企業(yè)實現從優(yōu)秀到卓越的跨越，為全面提升全區(qū)經濟發(fā)展水平產生了深遠的影響。

《中國質量報》