讓黃山游舒心又安心

安徽黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局強化市場監(jiān)管維護游客權(quán)益

本報訊 （汪建勝 記者李 輝）“五一”期間，安徽黃山風景區(qū)旅游市場供需兩旺、秩序井然，假期3天共接待中外游客58772人，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。為確保節(jié)日期間旅游市場秩序的穩(wěn)定，黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局采取多項措施，加大轄區(qū)市場監(jiān)管力度，努力營造良好的旅游消費環(huán)境，維護游客合法權(quán)益。

該局對景區(qū)旅游廣告、旅行社合同等進行專項檢查，嚴厲打擊虛假宣傳、消費欺詐、不正當競爭、無照經(jīng)營等擾亂旅游秩序行為，共對4家無照經(jīng)營行為立案查處。對景區(qū)內(nèi)經(jīng)營服務攤點進行檢查，要求經(jīng)營戶保持經(jīng)營場所環(huán)境干凈整潔，嚴禁“攤外攤、店外店”和超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。開展了公路沿線經(jīng)營戶“進店入戶”宣傳活動，倡導所有經(jīng)營戶和經(jīng)營單位在小長假期間，做到文明服務、誠信經(jīng)營。

為了讓游客吃得放心、玩得舒心，黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局對景區(qū)各大超市、商店、經(jīng)營攤點的食品質(zhì)量進行檢查，重點是對土特產(chǎn)品、散裝食品的檢查，未發(fā)現(xiàn)過期食品和“三無”食品。加強餐飲服務行業(yè)檢查，在檢查餐飲單位食品加工、烹調(diào)、儲存場所衛(wèi)生條件的同時，指導做好食品原輔料存儲和使用、餐飲用具清洗消毒等工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)預包裝食品的外標識模糊不清、食品留樣沒有嚴格按要求等問題，現(xiàn)場下發(fā)監(jiān)督意見書，督促餐飲單位整改落實。要求食品經(jīng)營戶嚴格執(zhí)行進貨查驗、索證索票制度，建立食品經(jīng)營進銷貨臺賬，確保發(fā)現(xiàn)問題能夠追根溯源。

與此同時，該局還督促特種設備使用單位落實主體責任，完善應急救援預案，確保小長假期間設備安全無事故。突出重點場所、重點單位、重點設備，對鍋爐、電梯、客運索道、娛樂設施等特種設備使用單位開展隱患排查，檢查設備檔案資料、定期檢驗、日常維護保養(yǎng)記錄以及作業(yè)人員持證等情況。

據(jù)了解，“五一”期間，黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局嚴格執(zhí)行值班制度，全力做好旅游市場管理工作。所有值班人員按時按點到崗，對各類經(jīng)營場所開展市場巡查，做到動態(tài)監(jiān)管，維護旅游消費市場穩(wěn)定有序。同時聯(lián)合景區(qū)綜治、公安等部門，開展聯(lián)合執(zhí)法行動，增強執(zhí)法合力，共同維護景區(qū)良好旅游秩序。投訴舉報中心安排專人值班，確保投訴電話24小時暢通，落實8分鐘現(xiàn)場維權(quán)、快速反應等制度，充分發(fā)揮好消費維權(quán)服務站點的作用，拓寬消費者訴求渠道，確保消費者的每一起申訴和舉報，都能第一時間接聽、第一時間受理，切實保護消費者合法權(quán)益，維護黃山旅游形象。

《中國質(zhì)量報》