本報(bào)訊 （劉珍意 記者劉 艷）前不久，貴州省質(zhì)監(jiān)局組織召開(kāi)新聞通氣會(huì)，通報(bào)上一年度執(zhí)法打假、消費(fèi)者投訴舉報(bào)、電梯應(yīng)急救援等工作情況。

據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2016年，貴州省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共辦理案件4210件（其中特種設(shè)備、建材類案件較多），同比上升19%；辦結(jié)案件3704件，結(jié)案率88%；查獲違法產(chǎn)品貨值金額69646萬(wàn)余元；罰沒(méi)款入庫(kù)2935萬(wàn)余元，同比上升30%。

據(jù)了解，去年以來(lái)，貴州省12365舉報(bào)投訴中心接到的投訴舉報(bào)“事事有結(jié)果，件件有回音”。全年共處置電話、信函等業(yè)務(wù)10218起，累計(jì)辦結(jié)10115起，辦結(jié)率99%，無(wú)一起超期辦理。

記者從通氣會(huì)上獲悉，貴州省電梯困人應(yīng)急救援處置工作成績(jī)突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)自啟動(dòng)以來(lái)，共處置電梯困人故障12177次，解救受困群眾30991人，日均救援達(dá)到26.36次，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均時(shí)間11.7分鐘，該省未發(fā)生一起電梯困人傷亡事件。

此外，在缺陷產(chǎn)品召回工作方面，貴州省質(zhì)監(jiān)局組織成立了貴州省缺陷產(chǎn)品召回管理中心，依法開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回工作。同時(shí)，完善缺陷信息收集機(jī)制，從12365產(chǎn)品質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)異常數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)媒體等多渠道收集缺陷信息。為了加大宣傳貫徹力度，開(kāi)展相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)13次，培訓(xùn)人員400余人次。

貴州省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該省質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門將按照“執(zhí)法為服務(wù)、檢查變指導(dǎo)、處罰促整改”的工作理念，更好地利用執(zhí)法打假來(lái)維護(hù)質(zhì)量安全，倒逼質(zhì)量提升。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展12365服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立，建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，組織通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)老百姓的能力和效率，著力把12365熱線打造成為貴州省電梯應(yīng)急救援大數(shù)據(jù)服務(wù)品牌。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》