□ 李上海 本報記者 王融國

“我們在現(xiàn)場查獲假冒他人廠名廠址的水泥5噸。”

3月14日，湖南省質(zhì)監(jiān)局根據(jù)質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，在全省范圍內(nèi)組織開展12365“局長接線日”活動。上午9時30分，局長歐陽彪接到群眾舉報，反映位于長沙市岳麓區(qū)雷鋒大道尖山安置小區(qū)內(nèi)有一家水泥分裝廠生產(chǎn)假冒他人廠名廠址的水泥。接到指令后的湖南省質(zhì)監(jiān)局稽查局和長沙市質(zhì)監(jiān)局立即趕往舉報地點。如舉報所述，該廠生產(chǎn)條件簡陋，環(huán)境惡劣，根本達(dá)不到分裝水泥的要求，同時存在無生產(chǎn)許可證生產(chǎn)及涉嫌產(chǎn)品質(zhì)量不合格的違法行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場查封假冒他人廠名廠址的水泥?；榫志珠L羅納晚通過單兵執(zhí)法系統(tǒng)終端向質(zhì)檢總局報告了執(zhí)法打假現(xiàn)場的情況。

為深入貫徹落實總局“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”和湖南省質(zhì)監(jiān)局“提升大質(zhì)量、助推大產(chǎn)業(yè)、服務(wù)大市場”工作方針，進一步加強12365系統(tǒng)的建設(shè)、管理和應(yīng)用，提升質(zhì)檢系統(tǒng)執(zhí)法信息化水平，充分發(fā)揮質(zhì)檢12365熱線服務(wù)社會、服務(wù)群眾的功能，打造質(zhì)檢12365熱線服務(wù)品牌，湖南省質(zhì)監(jiān)局連續(xù)5年參與了全國12365熱線“局長接線日”活動?；顒赢?dāng)日，共受理電話業(yè)務(wù)131個，其中舉報電話11個，投訴電話55個、咨詢電話59次，其他業(yè)務(wù)6個。投訴、舉報和咨詢熱點主要涉及電梯、建筑材料、游樂設(shè)施、民生計量、兒童玩具、汽車及配件投訴等。

據(jù)了解，在過去的2016年，湖南省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365投訴舉報中心受理質(zhì)量申訴16727起，其中受理產(chǎn)品質(zhì)量舉報投訴2075起，受理企業(yè)和消費者有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)咨詢14652起。特種設(shè)備、民生計量、汽車及配件、建材、煙花爆竹、家用電器、能源產(chǎn)品、農(nóng)資等成為消費者舉報、咨詢的熱點產(chǎn)品和領(lǐng)域。其中，特種設(shè)備類（主要是電梯）投訴舉報1355起，占總投訴舉報量的65.3%；民生計量器具類投訴舉報372起，占總投訴舉報量的17.9%，汽車及配件類投訴舉報211起，占總投訴舉報量的10.1%。通過處置投訴舉報，為企業(yè)和消費者挽回經(jīng)濟損失1360余萬元。

為維護消費者合法權(quán)益，維護市場經(jīng)濟秩序，湖南省質(zhì)監(jiān)局根據(jù)消費者投訴舉報熱點，部署開展了一系列專項整治和執(zhí)法行動。如部署開展了消費品、特種設(shè)備、農(nóng)資、建材、民生計量、“黑心棉”、消防產(chǎn)品、煙花爆竹、?；芳鞍b物、汽車及汽柴油等12余項“質(zhì)監(jiān)利劍”專項整治和專項執(zhí)法行動。據(jù)統(tǒng)計，2016年湖南省共計出動執(zhí)法人員28225人次，檢查企業(yè)11150家，查辦案件1905件，涉案貨值5813萬元，共查辦大要案件108件，搗毀制假窩點64個，移送公安機關(guān)案件15件。同時，對全省農(nóng)機產(chǎn)品和一般消費品實施缺陷產(chǎn)品召回22批次，涉及缺陷產(chǎn)品101088件。

歐陽彪表示，“局長接線日”活動就是要傾聽群眾的呼聲，滿足老百姓的質(zhì)量訴求，不斷優(yōu)化供給側(cè)質(zhì)量，從源頭保障消費者權(quán)益，讓老百姓真正用上稱心的產(chǎn)品，吃上安全的食品，喝上放心的水，呼吸干凈的空氣，讓質(zhì)量獲得感在“家門口升級”。

《中國質(zhì)量報》