本報(bào)訊 （記者傅小冰）3月14日，12365“局長接線日”當(dāng)天上午，云南省質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長彭琪與省局各相關(guān)處室、技術(shù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和云南省16個(gè)州、市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場接聽和處置消費(fèi)者的舉報(bào)投訴、現(xiàn)場查實(shí)、案件辦理等情況。

云南省質(zhì)監(jiān)局專門向該省移動(dòng)、聯(lián)通、電信等用戶發(fā)送了公益短信，得到全社會(huì)的積極參與?！熬珠L接線日”當(dāng)天，云南省質(zhì)監(jiān)部門接到舉報(bào)、投訴和咨詢電話內(nèi)容主要涉及：電梯等特種設(shè)備、汽車產(chǎn)品、建材產(chǎn)品，以及電子秤、水表、電表等計(jì)量器具類產(chǎn)品，反映出社會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的高度關(guān)注。對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)、投訴和咨詢的問題，能現(xiàn)場解答的都及時(shí)給予耐心解答；對(duì)消費(fèi)者反映電梯等危及安全的問題，相關(guān)監(jiān)管部門已經(jīng)在第一時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行處理；需要調(diào)查處理的，機(jī)關(guān)相關(guān)部門已經(jīng)逐個(gè)登記，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理并給予回復(fù)。

這次活動(dòng)中，云南省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共接到群眾投訴、咨詢等電話336個(gè)；處理投訴4起；出動(dòng)執(zhí)法人員調(diào)查案件9起，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)涉嫌違法案件2起?；顒?dòng)前，省、市州質(zhì)監(jiān)局?jǐn)M定了實(shí)施方案，利用報(bào)刊、網(wǎng)站和通信工具等渠道向社會(huì)發(fā)布了活動(dòng)公告，廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng)消費(fèi)者積極參與咨詢、投訴舉報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及征集人民群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議，搭建了質(zhì)監(jiān)衛(wèi)士聯(lián)系人民群眾的信息平臺(tái)。

《中國質(zhì)量報(bào)》