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本報訊 （趙曉璐）為進一步強化消費維權，暢通維權渠道，提升消費維權服務效能，形成消費維權社會合力，遼寧喀左縣市場監(jiān)督管理局積極推進消費維權服務站建設工作。
一是基礎建設標準化。按要求完善各站點工作場所的設置，規(guī)范完備相關文書及消費者投訴受理表簿、臺賬。建立完善工作制度，推進維權服務站規(guī)范化建設。
二是宣傳培訓常態(tài)化。宣傳建設消費維權服務站目的、意義和作用，增強做好消費維權工作的責任感和使命感，結合實例講解市場監(jiān)管部門處理消費者投訴舉報的辦理流程及12315信息案件錄入系統(tǒng)操作的方式方法，進一步提升該縣消費維權服務站處理消費投訴業(yè)務能力。
三是監(jiān)督指導規(guī)范化。結合日常巡查，深入消費維權服務站進行檢查指導，督促消費維權服務站相關人員認真落實相關工作制度和工作職責，明確消費爭議的解決途徑、程序及注意事項。
目前，該縣共設立消費維權服務站21個，覆蓋主要的商場、超市、農貿市場及景區(qū)。2016年，消費維權服務站處理消費投訴50余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3萬余元，切實打通該縣消費維權服務“最后一公里”。
《中國質量報》
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