用質(zhì)量信息護航民生消費

福建省質(zhì)監(jiān)局開發(fā)消費與質(zhì)量查詢平臺為消費提供權(quán)威參考

    □ 韓錦瑞 本報記者 江 東

   “今后，消費者不再為選購到質(zhì)量不穩(wěn)定的產(chǎn)品而煩惱了，也不再為愛車的售后服務質(zhì)量不滿而揪心了。由我局開發(fā)的消費與質(zhì)量查詢平臺正式上線運行。消費者可以在平臺上輕松查詢和獲取消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查、消費警示、缺陷汽車產(chǎn)品召回、汽車三包等相關(guān)信息。”福建省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負責人近日在該平臺啟動儀式上如是說。

   據(jù)介紹，在黨中央、國務院提出推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，提升質(zhì)量供給水平成為質(zhì)檢人的一項重要任務。消費與質(zhì)量查詢平臺的上線運行，既可以為消費者購買到質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供信息參考，也有助于推動企業(yè)自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責任，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，促進企業(yè)誠信經(jīng)營，營造質(zhì)量共治的濃厚氛圍和良好的消費環(huán)境。

   據(jù)了解，消費與質(zhì)量查詢平臺具有星級查詢、方便快捷的特點。為了方便消費者輕松判斷、快捷了解企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定水平，平臺引入星級評定的概念，以近3年時間為限，當年在國家監(jiān)督抽查、省級監(jiān)督抽查中均合格的為“一星”，連續(xù)3年合格的為“三星”，星級越多，代表企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定。消費者可以按照星級多少，來判斷該產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，并作為消費參考。除了星級產(chǎn)品查詢之外，消費者還可以選擇“產(chǎn)品分類”“產(chǎn)品品牌”“生產(chǎn)企業(yè)”這3種檢索方式實現(xiàn)個性化的精準查詢。目前，星級產(chǎn)品查詢已覆蓋兒童用品、家用電器、鞋服箱包、照明電器、家裝材料5類共90多種產(chǎn)品，今后還將持續(xù)增加產(chǎn)品類別。

   同時在動態(tài)數(shù)據(jù)方面，為了保證發(fā)布權(quán)威準確，消費與質(zhì)量查詢平臺已公布的兩萬多條星級合格產(chǎn)品查詢數(shù)據(jù)，均來自于近3年來質(zhì)檢總局開展的產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查和福建省質(zhì)監(jiān)局開展的省級監(jiān)督抽查信息，有效保證了數(shù)據(jù)的權(quán)威性和準確性。同時，為了實現(xiàn)對查詢數(shù)據(jù)的動態(tài)管理，福建省質(zhì)監(jiān)局還依托該省標準化研究院、省審查中心相關(guān)專業(yè)團隊，對平臺信息進行定期更新與維護，確保近3年數(shù)據(jù)的準確性與關(guān)聯(lián)性。今后平臺還將拓展采集消費品質(zhì)量安全風險監(jiān)測、風險警示等信息，進一步豐富平臺信息的多樣性。

   為了引導消費，貼近民生，該平臺引入了動畫展現(xiàn)、卡通人物介紹等富有生活氣息的友好界面。在內(nèi)容上，消費與質(zhì)量查詢平臺還兼具質(zhì)量知識普及宣傳教育的功能，其設(shè)置的消費警示、消費解讀等版塊，以“一張圖解讀”的方式，幫助和引導消費者快速了解消費質(zhì)量常識及產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵指標，讓消費者在查詢信息之余，還可以學到質(zhì)量與消費知識，增長見識，開拓視野。在社會廣泛關(guān)注的家用汽車售后服務質(zhì)量方面，消費與質(zhì)量查詢平臺則發(fā)揮了管理者與監(jiān)督者的作用，消費者在平臺上既可以查閱汽車召回與三包的法規(guī)、政策，也可以按轄區(qū)查看汽車生產(chǎn)企業(yè)、4S店及監(jiān)管部門的信息，通過投訴平臺還可以進行爭議調(diào)解。

   同時，國家缺陷汽車產(chǎn)品管理中心福建分中心也得到質(zhì)檢總局的正式批復，今后該中心將強化缺陷汽車產(chǎn)品召回和三包工作的落實。督促福建省汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)自覺地履行國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，充分尊重保障消費者的合法權(quán)益，切實落實企業(yè)的主體責任，

   該中心將運用消費與質(zhì)量查詢平臺，把銷售企業(yè)的三包履行情況掛網(wǎng)公布，并逐步建立覆蓋全省所有銷售企業(yè)的星級評定的查詢系統(tǒng)，褒揚優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)，曝光售后服務差、消費者投訴多的企業(yè)，用信息公開來推動企業(yè)自覺地履行法律責任，做好售后服務。從而積極營造福建省汽車消費的良好環(huán)境，提升“福建制造”與產(chǎn)品售后服務的知名度與美譽度。 《中國質(zhì)量報》