譜寫消費(fèi)者教育新華章

——消費(fèi)品質(zhì)量安全“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)綜述

□ 本刊記者 王向龍/文 部分圖片攝影：李鵬

秋高氣爽，北京迎來了一年中最宜人的季節(jié)。10月12日，2017年消費(fèi)品質(zhì)量安全“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”消費(fèi)者教育活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在北京通州區(qū)永樂店鎮(zhèn)舉辦。當(dāng)京津冀三地質(zhì)檢兩局的代表揮動(dòng)著消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)的旗幟、當(dāng)10位永樂店鎮(zhèn)的居民手捧“消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)員”的聘書，當(dāng)永樂店鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)鄭重地接過質(zhì)檢總局總檢驗(yàn)師張際文頒授的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)”牌匾……已經(jīng)連續(xù)成功舉辦兩年的消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)，又踏上了新征程。

消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)，是質(zhì)檢總局主辦的一項(xiàng)全國(guó)性、公益性的消費(fèi)品質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)，也是一項(xiàng)全國(guó)性的群眾性質(zhì)量活動(dòng)。自2015年開始舉辦以來，每年持續(xù)開展3個(gè)月，在全國(guó)各地陸續(xù)建立了一批消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，打造了一支消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍，推出了一系列通俗易懂、生動(dòng)形象的宣傳手冊(cè)，舉辦了一系列主題研討和檢驗(yàn)檢測(cè)惠民活動(dòng)，使“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”、“質(zhì)量第一”的理念不斷深入人心，“人人關(guān)心質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的社會(huì)氛圍進(jìn)一步形成。

2015年，消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)主題為“關(guān)注質(zhì)量安全，科學(xué)理性消費(fèi)”，啟動(dòng)儀式走進(jìn)社區(qū)，在北京朝陽區(qū)龍祥嘉園社區(qū)舉辦；2016年，消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)主題為“關(guān)注消費(fèi)品質(zhì)量，關(guān)愛你我他安全”，啟動(dòng)儀式走進(jìn)學(xué)校，在北京市海淀區(qū)民族小學(xué)舉辦；今年是消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)連續(xù)開展的第三年，主題為“提升產(chǎn)品質(zhì)量，締造品質(zhì)生活”，啟動(dòng)儀式走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在通州區(qū)永樂店鎮(zhèn)舉辦。

消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)的辦公室設(shè)在質(zhì)檢總局主管的聯(lián)絡(luò)各方力量、推進(jìn)我國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全事業(yè)發(fā)展的社團(tuán)組織——中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)。今年的活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)張沁榮在講話中指出，盡管每年的主題有側(cè)重、舉辦啟動(dòng)儀式的地點(diǎn)有不同，但消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)的初心不變、主旨不改，就是要搭建消費(fèi)者、生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、基層組織、政府監(jiān)管部門之間的溝通互動(dòng)平臺(tái)，面向社區(qū)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和在校學(xué)生普及消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)，激發(fā)公眾消費(fèi)品質(zhì)量安全意識(shí)，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)；發(fā)揮質(zhì)檢技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更好地為消費(fèi)者提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)和質(zhì)量信息服務(wù)；探索發(fā)揮基層組織作用，逐步在社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（包括醫(yī)院）建立消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，推進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)量安全社會(huì)共治。

消費(fèi)知識(shí)普及的嶄新樣本

“我想測(cè)測(cè)眼鏡度數(shù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，總感覺帶著有點(diǎn)暈?！薄拔疫@個(gè)蜜蠟掛件是真的嗎？”“我們搬了幾次家，一直都用日上的產(chǎn)品，請(qǐng)問你們現(xiàn)在有沒有用指紋識(shí)別的安全門？”……在龍翔社區(qū)，前來咨詢與檢測(cè)的社區(qū)居民圍了里三層外三層。

“我家的電視總是閃，黑屏，是什么原因？”“買空氣凈化器要怎么挑選？”……來自永樂店鎮(zhèn)的居民們一邊領(lǐng)取著消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳資料，一邊就各自關(guān)心的問題圍著質(zhì)檢工作人員不斷詢問。

“臺(tái)燈是很多同學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)的助手，使用時(shí)應(yīng)該注意些什么？”“很多同學(xué)是民樂班的，會(huì)用到樂器，大家還記得樂器該怎樣存放嗎？”……在觀看完10分鐘學(xué)生用品消費(fèi)知識(shí)動(dòng)畫短片后，海淀區(qū)民族小學(xué)的同學(xué)們爭(zhēng)先恐后地?fù)尨鹬嘘P(guān)日常消費(fèi)提問。

這樣的場(chǎng)景在消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)中已為常態(tài)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015～2016年，全國(guó)各地質(zhì)檢系統(tǒng)與社區(qū)居委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、教育部門聯(lián)合，組織技術(shù)機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校，通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、發(fā)放資料、實(shí)物對(duì)比展示、播放消費(fèi)品科學(xué)消費(fèi)短視頻等形式，廣泛、深入地開展消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)宣傳，共在全國(guó)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的3269個(gè)社區(qū)、學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)4198場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料200多萬份，受眾數(shù)百萬人次——

2015年，廣西質(zhì)監(jiān)局組織監(jiān)管人員和質(zhì)檢技術(shù)專家到社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費(fèi)品質(zhì)量安全教育活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)手冊(cè)、宣傳畫和其他宣傳資料2.54萬份。天津市市場(chǎng)監(jiān)管委下屬各縣局活動(dòng)各具特色，如寶坻市場(chǎng)監(jiān)管局在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)、檢測(cè)臺(tái)、舉報(bào)投訴臺(tái)，向消費(fèi)者宣講產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、特種設(shè)備方面的相關(guān)法律法規(guī)，并免費(fèi)檢測(cè)家庭用血壓計(jì)、人體秤，受理舉報(bào)投訴，他們還走進(jìn)海濱小學(xué)，教學(xué)生們?nèi)绾慰炊a(chǎn)品標(biāo)識(shí)、如何識(shí)別“三無”食品等基本常識(shí)。

2016年，湖南省質(zhì)監(jiān)局組織質(zhì)檢、纖檢、計(jì)量、特設(shè)等技術(shù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員組成志愿者服務(wù)隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)為居民發(fā)放消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)手冊(cè)，圍繞家用電器、建材、食品相關(guān)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、紡織服裝、質(zhì)量鑒定6個(gè)主題開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢等惠民服務(wù)。上海市質(zhì)監(jiān)局在“三進(jìn)”基礎(chǔ)上拓展活動(dòng)范圍，開展了消費(fèi)品質(zhì)量安全“五進(jìn)”活動(dòng)——進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校區(qū)。在進(jìn)廠區(qū)活動(dòng)中，他們組織技術(shù)機(jī)構(gòu)走進(jìn)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，通過標(biāo)準(zhǔn)宣貫、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量分析提升、計(jì)量能力提升、產(chǎn)品檢測(cè)等，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中遇到的質(zhì)量問題；在進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，他們組織開展了多場(chǎng)消費(fèi)品質(zhì)量體驗(yàn)周活動(dòng)，組織有代表性的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)直接面向消費(fèi)者開展消費(fèi)品質(zhì)量體驗(yàn)活動(dòng)，宣講產(chǎn)品選購(gòu)常識(shí)。

隨著人們消費(fèi)水平的提高，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求也在不斷增加。所以，宣傳進(jìn)口消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)也是消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)的重要內(nèi)容之一。

“進(jìn)口電飯鍋也不是全都好，也得精挑細(xì)選！”在珠海香洲區(qū)園林社區(qū)，居民們看著現(xiàn)場(chǎng)展示的實(shí)物樣本，嘴里不停地念叨，“還有手機(jī)充電器，以前真不知道有這些門道?！辟|(zhì)檢人員將檢測(cè)不合格的小家電、兒童服裝、玩具等20多件樣品帶到社區(qū)，供消費(fèi)者觀摩學(xué)習(xí)，向消費(fèi)者普及進(jìn)口家電標(biāo)識(shí)、進(jìn)口玩具和嬰幼兒服裝等真假辨識(shí)的方法。

深圳檢驗(yàn)檢疫局專門為2500多名學(xué)生開辦了“國(guó)門生物安全知多少”、“進(jìn)口食品精挑細(xì)選”、“你認(rèn)識(shí)塑料制品標(biāo)志嗎”、“與你聊聊身邊的CCC認(rèn)證產(chǎn)品”、“關(guān)注文具安全”等課程，以生動(dòng)活潑的教學(xué)形式向?qū)W生們介紹檢驗(yàn)檢疫知識(shí)和消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)。

江蘇檢驗(yàn)檢疫局針對(duì)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)較大的消費(fèi)品，以及自我保護(hù)能力較弱的老人、兒童等人群，以進(jìn)口電器、進(jìn)口日用品、進(jìn)口玩具等產(chǎn)品為重點(diǎn)，向消費(fèi)者介紹進(jìn)口產(chǎn)品監(jiān)管體系及進(jìn)口程序，講解質(zhì)量安全知識(shí)。

此外，消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)還走進(jìn)了口岸、海島、邊貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所，向出入境口岸的人員、附近的邊民以及海島居民宣傳消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)。

云南西雙版納檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合西雙版納州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，在西雙版納旅游度假區(qū)曼貢綜合市場(chǎng)開展了消費(fèi)者教育活動(dòng)，向趕早市的社區(qū)居民們發(fā)放消費(fèi)品質(zhì)量科普知識(shí)等宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解答社區(qū)居民對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量安全的相關(guān)疑問。在西雙版納檢驗(yàn)檢疫局打洛、勐龍等辦事處，工作人員結(jié)合日常口岸對(duì)人、貨、交通工具的查驗(yàn)監(jiān)管工作，主動(dòng)向出入境口岸的人員、附近的邊民宣傳消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)。

珠海萬山檢驗(yàn)檢疫局深入轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)海島，通過發(fā)放宣傳資料、接受咨詢、實(shí)物對(duì)比展示、播放視頻資料等方式，向海島居民宣傳消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)，解答他們的日常消費(fèi)疑問。

……

消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)以多樣的形式、豐富的內(nèi)容，每年連續(xù)3個(gè)月時(shí)間，統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)集中舉辦，形成了具有一定聲勢(shì)、多方聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的群眾性質(zhì)量活動(dòng)，創(chuàng)造了消費(fèi)者教育的新模式。

風(fēng)險(xiǎn)信息采集的創(chuàng)新舉措

在有條件的社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，是消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)的一個(gè)特色，也是質(zhì)檢系統(tǒng)創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方式的一個(gè)重要舉措。

2015～2016年，全國(guó)已逐步建立起1519個(gè)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，聘請(qǐng)了社區(qū)居民、學(xué)校師生、企業(yè)一線職工在內(nèi)的廣大消費(fèi)者作為消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)員，拓展了消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息的采集渠道。

2015年——

江蘇省共在全省設(shè)立87個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，在社區(qū)政務(wù)中心開展消費(fèi)品滿意度調(diào)查、消費(fèi)品使用體驗(yàn)調(diào)查等，收集消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息，并將在消費(fèi)品及工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息推送給社區(qū)；

河北省在設(shè)立的39個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)開展消費(fèi)品滿意度調(diào)查和消費(fèi)品使用體驗(yàn)問卷調(diào)查，采集到88條消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息；

福建省各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門共設(shè)立12個(gè)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，聘請(qǐng)15名消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)員，向監(jiān)測(cè)點(diǎn)推送消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息50條；

廣東省在揭陽、增城、汕尾、新會(huì)、從化和茂名等較成熟的社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了6個(gè)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，通過監(jiān)測(cè)點(diǎn)向消費(fèi)者發(fā)放消費(fèi)品質(zhì)量安全調(diào)查問卷，了解市民對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量安全的總體評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂；

云南檢驗(yàn)檢疫局下屬西雙版納檢驗(yàn)檢疫局與西雙版納州質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，逐步建立、共享一批信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)和質(zhì)量信息服務(wù)。

2016年——

上海市建立風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)910個(gè)，覆蓋全市各區(qū)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、社區(qū)居委會(huì)等，通過監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)采集產(chǎn)品傷害與缺陷產(chǎn)品信息，及時(shí)將監(jiān)督抽查結(jié)果、消費(fèi)品缺陷召回公告通過監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)發(fā)布，開展缺陷調(diào)查32起，實(shí)施召回27起，涉及消費(fèi)品數(shù)量415409件；

吉林在2015年的基礎(chǔ)上，調(diào)整聘請(qǐng)了100余名消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)員，同時(shí)進(jìn)一步整合建立了消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)45個(gè)；

天津市市場(chǎng)監(jiān)管委在全市范圍內(nèi)新建18個(gè)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，并選擇了數(shù)十名熱心公益事業(yè)、關(guān)心消費(fèi)品質(zhì)量安全并具備一定文化程度的消費(fèi)者，補(bǔ)充進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍；

湖南省質(zhì)監(jiān)局共確立消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)31個(gè)；

北京、廣西、山東等省市完善、新建了本區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，并依托監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)測(cè)員，開展了國(guó)產(chǎn)及進(jìn)境消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息檢測(cè)，同時(shí)定期向社區(qū)消費(fèi)者推送消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息。

……

消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)的逐步建立和完善，搭建起一條質(zhì)檢部門與社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息快速通道，能夠?qū)οM(fèi)品潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)和問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，以最大限度地消除消費(fèi)品質(zhì)量安全隱患。

質(zhì)量安全檢驗(yàn)的惠民服務(wù)

“您給看看，我這個(gè)包是真皮的嗎？”“皮革分為頭層皮和二層皮，您這個(gè)皮包是二層皮的，不過皮質(zhì)還不錯(cuò)?！眹?guó)家紡織及皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的專家告訴消費(fèi)者。

“買家具時(shí)一定讓商家在發(fā)票上寫明用料材質(zhì)，以便維權(quán)有據(jù)?！眹?guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的專家叮囑消費(fèi)者，“索看產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告非常必要?！?/p>

“一些產(chǎn)品會(huì)虛標(biāo)配置，買的時(shí)候要仔細(xì)查看?！眹?guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)檢中心的專家提醒前來咨詢的學(xué)生們。

“首先從包裝上看，真品白酒包裝印刷精致，顏色協(xié)調(diào)。再把酒瓶慢慢倒過來，里面沒有雜質(zhì)……”國(guó)家食品質(zhì)檢中心的專家一邊演示，一邊認(rèn)真地講解。

在社區(qū)、在校園、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)通過多種方式組織開展現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，兩年間全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)1000多家檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)參與其中，在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間建立起了質(zhì)量安全檢驗(yàn)“綠色通道”，為消費(fèi)者帶來了實(shí)實(shí)在在的惠民服務(wù)——

“您家的熱水器早就過了使用期限，繼續(xù)使用有危險(xiǎn)隱患?！薄半姛崴饕袉为?dú)開關(guān)的插座，還要定期檢查線路。”2016年，在貴州的一些較老的住宅、出租房和學(xué)生宿舍里，質(zhì)檢人員上門入戶對(duì)電熱水器安裝使用環(huán)節(jié)開展免費(fèi)檢測(cè)，并向居民宣傳電熱水器消費(fèi)及安全知識(shí)。所進(jìn)的30戶老舊住宅是通過網(wǎng)站和直接發(fā)放征集通知書方式向社會(huì)公開征集的。貴州省還組織了16家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為消費(fèi)者開展現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)咨詢、免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù)。社區(qū)居民劉大姐高興地說：“現(xiàn)在購(gòu)物渠道、商品種類比以前多了好多，但有些產(chǎn)品質(zhì)量不好分辨，通過檢測(cè)我知道了，‘三無’產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量保障，家電產(chǎn)品也不是不壞就能一直用?！?/p>

2015年，江蘇省開展檢驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)133次，各縣市質(zhì)檢部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，檢測(cè)范圍各有側(cè)重：無錫市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合市質(zhì)檢中心對(duì)人造板材、復(fù)合地板、天然石材、陶瓷磚開展免費(fèi)檢測(cè)；揚(yáng)州市質(zhì)監(jiān)局組織市質(zhì)檢所、市眼鏡質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)黃金珠寶、驗(yàn)配眼鏡進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)；淮安市質(zhì)監(jiān)局組織童裝檢測(cè)小分隊(duì)進(jìn)入商場(chǎng)，為市民開展紡織品服裝免費(fèi)檢測(cè)；蘇州市質(zhì)監(jiān)局為300戶家庭提供免費(fèi)室內(nèi)空氣甲醛檢測(cè)。遼寧檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合鐵嶺市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食藥監(jiān)等部門，在鐵嶺市大商新瑪特購(gòu)物中心設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為企業(yè)、群眾提供食品農(nóng)產(chǎn)品、化肥農(nóng)資、驗(yàn)配眼鏡、民用三表、醫(yī)療器械等免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。廣西、湖南、黑龍江、新疆、河北、安徽、吉林、貴州、河南、山西等地質(zhì)檢兩局現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)也均受到消費(fèi)者的廣泛歡迎。

2016年，河北省組織48家技術(shù)機(jī)構(gòu)開展消費(fèi)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)109場(chǎng)次，向消費(fèi)者提供了免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)、消費(fèi)咨詢、產(chǎn)品真假鑒別等惠民服務(wù)。江蘇開展檢?；?dòng)等活動(dòng)，邀請(qǐng)無錫中學(xué)和無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院的師生代表參觀進(jìn)出口商品公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)驗(yàn)室，聆聽“食品安全”、“家電安全”和“汽車安全”等方面科普知識(shí)的講解，與現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)工程師們進(jìn)行了一系列科普互動(dòng)。廣東省針對(duì)紡織服裝、兒童玩具、兒童安全座椅及與食品接觸電器等多種消費(fèi)者較為關(guān)注的日用消費(fèi)品，組織59家技術(shù)機(jī)構(gòu)開展了89次現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)。廣州市還特別邀請(qǐng)了140余名高校師生與普通消費(fèi)者參觀技術(shù)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢或檢測(cè)產(chǎn)品；江門開展了“開學(xué)季”文具免費(fèi)檢測(cè)及選購(gòu)指導(dǎo)活動(dòng)，為小學(xué)新生免費(fèi)檢測(cè)各種文具。

……

消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)中，全國(guó)各地持續(xù)開展的大范圍的消費(fèi)品質(zhì)量免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，不但讓廣大消費(fèi)者增長(zhǎng)了產(chǎn)品選購(gòu)與辨別真?zhèn)蔚闹R(shí)，更切切實(shí)實(shí)地感受到了實(shí)惠便利的檢測(cè)服務(wù)。

質(zhì)量社會(huì)共治的有益嘗試

促進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)量安全水平不斷提高，既需要政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，也需要社會(huì)共治。前不久發(fā)布的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》明確指出，要建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局。這其中，廣大消費(fèi)者的作用十分重要。

消費(fèi)者是質(zhì)量提升工作的受益者，也是質(zhì)量提升工作的重要參與者、建設(shè)者和推動(dòng)者。消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)由質(zhì)檢部門主導(dǎo)、聯(lián)合與調(diào)動(dòng)了社會(huì)有關(guān)各方尤其是廣大消費(fèi)者的積極參與，有效推動(dòng)了質(zhì)量共治格局的形成。

每年的消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)，全國(guó)質(zhì)檢兩局都既分工明確、又各有側(cè)重地組織開展，同時(shí)又十分注重聯(lián)合有關(guān)各方一起參與。比如，2015年，黑龍江檢驗(yàn)檢疫局除面向廣大社區(qū)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和在校學(xué)生普及消費(fèi)品質(zhì)量安全和國(guó)門食品安全等知識(shí)外，還組織各口岸分支機(jī)構(gòu)聯(lián)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門，在中俄互市貿(mào)易區(qū)進(jìn)境食品檢疫查驗(yàn)區(qū)和口岸現(xiàn)場(chǎng)開展進(jìn)口消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。2016年，廣東質(zhì)檢部門聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃?、打假辦等共同開展活動(dòng)。海南質(zhì)檢部門與當(dāng)?shù)亟逃?、旅游、市?chǎng)監(jiān)管等部門一起，制作了進(jìn)口衛(wèi)生用品安全知識(shí)、離島免稅購(gòu)物政策、進(jìn)口服裝和玩具質(zhì)量安全知識(shí)等方面的宣傳物，在各大商場(chǎng)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校宣傳與發(fā)放，積極營(yíng)造消費(fèi)品質(zhì)量安全“政府重視、企業(yè)追求、人人關(guān)注”的良好氛圍。

在消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)中，各地質(zhì)檢部門還廣泛組織開展了消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管研討活動(dòng)。圍繞“社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者如何參與消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量共治”等問題，動(dòng)員社會(huì)各界參與討論，引導(dǎo)有關(guān)各方尤其是廣大消費(fèi)者積極參與其中，“零距離”傾聽消費(fèi)者的呼聲和建議，積極為消費(fèi)品安全監(jiān)管工作建言獻(xiàn)策。僅2016年，各地就舉辦“激發(fā)質(zhì)量安全意識(shí)，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治”主題研討會(huì)321場(chǎng)次。其中，河北省舉辦研討會(huì)37次，參與人數(shù)905人次，征集到意見和建議199條；江西省邀請(qǐng)100多名企業(yè)代表、消費(fèi)者代表進(jìn)行了質(zhì)量安全監(jiān)管研討；吉林舉辦消費(fèi)品質(zhì)量共治研討會(huì)41次，征集意見和建議共67條；山東檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)累計(jì)舉辦消費(fèi)品質(zhì)量安全治理研討會(huì)16次，收集到意見和建議38條。

此外，每年的消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)，都有針對(duì)性地開展消費(fèi)品質(zhì)量滿意度調(diào)查，傾聽重點(diǎn)消費(fèi)品的真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，為今后的質(zhì)量安全監(jiān)管提供借鑒。

3年來，消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)通過豐富多彩的內(nèi)容、多種多樣的形式以及實(shí)實(shí)在在的效果，不斷引導(dǎo)公眾參與到質(zhì)量共治中來。消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)正逐漸成為一個(gè)由質(zhì)檢系統(tǒng)主導(dǎo)、各方積極參與、具有良好美譽(yù)度的消費(fèi)者教育公益品牌。

我們有理由相信，隨著消費(fèi)品質(zhì)量安全“三進(jìn)”活動(dòng)更加深入的開展，會(huì)有越來越多的消費(fèi)者受益并積極地參與進(jìn)來，一起推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量提升，一起推動(dòng)我國(guó)邁向質(zhì)量時(shí)代！