3月1日，根據國家質檢總局統(tǒng)一部署，全國各地質監(jiān)局、檢驗檢疫局統(tǒng)一舉行“12365”局長接線日活動，現場處理群眾對于質檢部門監(jiān)管范圍內事項的投訴、舉報和咨詢。質檢總局副局長陳鋼在應急指揮中心遠程查看各地工作實況，與各地兩局領導和一線執(zhí)法人員互動交流。

　　據悉，全國質檢兩局“12365”局長接線日活動共接來電1942件，受理1836件。當天，19個省級質檢部門出動應急指揮單兵系統(tǒng)進行現場處置，這是首次在執(zhí)法一線大規(guī)模使用該系統(tǒng)，有效促進了行政執(zhí)法應急指揮工作。

　　北京市質監(jiān)局副局長陳言楷、北京市出入境檢驗檢疫局紀檢組長徐福華在北京市質監(jiān)局“12365”電話（接轉）中心現場接聽投訴電話，對市民提出的咨詢現場進行答復，對市民反映的投訴現場組織協(xié)調，對重要舉報線索現場組織查處。

　　活動共接聽電話56條次，有效話務量56條次，全部受理，其中受理消費者舉報2件，答復消費者咨詢54件。

　　上海市質監(jiān)局聯合上海檢驗檢疫局組織開展“局長接線日”暨“12365自貿區(qū)咨詢服務平臺”開通活動。上海市質監(jiān)局副局長楊江波、上海檢驗檢疫局副局長李晉出席儀式并啟動12365自貿區(qū)咨詢服務平臺。

　　天津市質監(jiān)局副局長楊振林出席活動。當天共接聽各類群眾來電29件，當場解答和處理28件，受理轉辦申訴1件，來電涉及產品質量6件、計量3件、標準化1件、特種設備3件、食品11件、其他5件。

　　廣東省質監(jiān)局副局長、黨組成員邱莊勝在省局12365舉報投訴處置指揮中心接聽受理舉報投訴及咨詢事宜，并根據舉報投訴的線索，通過視頻指揮系統(tǒng)，實時調動質監(jiān)稽查隊伍進行現場處置和開展執(zhí)法檢查，全省各市、縣（區(qū)）質監(jiān)部門也同步參與當天的12365接線日活動并開展現場稽查執(zhí)法。全天共接到電話82起，其中，舉報投訴36宗，解答群眾咨詢46個，出動執(zhí)法人員調查案17起，檢查發(fā)現涉嫌違法案件1起。

　　四川檢驗檢疫局局長孫穎杰親自擔任12365熱線接線員，現場處理群眾舉報、投訴、咨詢事項，當天共接到并受理9個業(yè)務咨詢電話。

　　浙江省質監(jiān)局趙海濱副局長、稽查總隊負責人，各市局局長、分管副局長，省、市12365中心及相關業(yè)務處室工作人員等共120余人參加了接線日活動，當天全省共受理舉報2起、投訴4起、業(yè)務咨詢63起，出動執(zhí)法人員調查案件3起。接訪的問題主要涉及出租車計價器、電梯維修、汽車三包等。

　　自治區(qū)質監(jiān)局副局長閉俊東帶領稽查局和南寧市質監(jiān)局負責人在區(qū)局12365舉報處置指揮中心現場接聽、受理群眾的熱線咨詢、投訴與舉報。全區(qū)14個市的“12365局長接線日”活動同步開展，全天共受理群眾來電83次。

　　江蘇省質監(jiān)局及所轄各市局接線日當天共受理業(yè)務量141件，其中舉報6件、投訴7件、業(yè)務咨詢115件、其他內容13件。

　　河南出入境檢驗檢疫局副局長李峰帶領相關業(yè)務處室負責人，在河南檢驗檢疫局“12365”舉報處置指揮中心現場處理群眾舉報、投訴、咨詢，當天共受理咨詢電話4個。

　　全省共有17名地市質監(jiān)局領導及17名地市質監(jiān)稽查局領導參加接線日活動。當天，湖北全省共受理來電94起。

　　安徽檢驗檢疫局紀檢組長汪文林和有關部門的負責人在12365舉報處置指揮中心現場接聽處理企業(yè)和社會公眾關心的關于進出口食品安全、商品檢驗檢疫費用、特種設備等方面的有關咨詢，解答了有關問題。

　　河北檢驗檢疫局段文仲副局長在12365熱線工作現場接聽熱線電話并解答了部分咨詢問題?；顒赢斕旃彩芾聿⒋饛蜆I(yè)務咨詢電話15個。

　　山東省質監(jiān)局副局長劉德亮在12365熱線工作現場接聽熱線電話并解答了部分咨詢問題。當天，山東省全省12365共受理有效業(yè)務124起，涉及電梯、農資、建材、食品、地磅及汽車產品。

　　山東省質監(jiān)局副局長劉德亮在12365熱線工作現場接聽熱線電話并解答了部分咨詢問題。當天，山東省全省12365共受理有效業(yè)務124起，涉及電梯、農資、建材、食品、地磅及汽車產品。

　　陜西省質監(jiān)局黨組成員、副局長李建義和李晉利，在省質監(jiān)局“12365”舉報處置指揮中心現場接聽、受理群眾的熱線咨詢、投訴與舉報。全省各地質監(jiān)局的“12365局長接線日”活動同步開展，全天共受理群眾來電87次。

　　《消費指南》2014年4月刊