□ 本刊記者 王向龍/文

   她是中國時(shí)尚女鞋的知名品牌，15年間創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)傳奇；她是完美品質(zhì)的不懈追求者，實(shí)現(xiàn)著眾多女性追求美麗的夢想。

    300多年前的一個(gè)童話故事——《穿靴子的貓》，為鞋履設(shè)計(jì)師夏爾·迷帶來靈感，創(chuàng)立了“KISSCAT”女鞋品牌。

    在光陰流轉(zhuǎn)的鞋履設(shè)計(jì)生涯中，夏爾·迷為自己和擁有生活夢想的職業(yè)女性，不停尋覓心中理想的那雙高跟鞋，并找到了最溫暖的生活注解：“因?yàn)槟綈邸に杂袨椤薄ISSCAT，生活不在別處，就在此處……

    KISSCAT1998年進(jìn)入祖國大陸市場，15年里曾連續(xù)7年位列中國十大女鞋行銷品牌榜，為眾多時(shí)尚女性所追捧。如此驕人的業(yè)績，得益于KISSCAT正確的戰(zhàn)略定位、強(qiáng)大的自主研發(fā)能力、嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管控和良好的品牌號召力。

    “因?yàn)槟綈邸に杂袨椤?。走在繁華的都市街頭，不經(jīng)意間就能發(fā)現(xiàn)KISSCAT所傳達(dá)的理念。如今，KISSCAT已不僅是一個(gè)鞋履品牌，更代表著一種生活態(tài)度、一種生活主張、一種生活方式。

      執(zhí)著于鞋業(yè)領(lǐng)域深耕

    1993年，香港高創(chuàng)有限公司創(chuàng)立KISSCAT品牌，專為女性設(shè)計(jì)制作鞋類產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)的中國鞋業(yè)市場上，除了少數(shù)國營鞋廠生產(chǎn)的品牌外，多數(shù)是尚處于品牌初創(chuàng)階段的小鞋企生產(chǎn)的產(chǎn)品——從國外的雜志中選擇款式進(jìn)行模仿，大多數(shù)廠家不具備設(shè)計(jì)能力，更不可能把握流行趨勢，面料和做工也算不上精致，往往是誰模仿的樣子新，誰的銷路就會(huì)好。KISSCAT面臨的正是這樣一個(gè)市場契機(jī)。憑借著時(shí)尚新穎的樣式，精工細(xì)作的品質(zhì)，KISSCAT產(chǎn)品一上市銷量就直線攀升。據(jù)當(dāng)年的銷售人員回憶，他們那時(shí)每天都要奔忙于各個(gè)大型商場之間，以確保能夠及時(shí)地供貨。然而，美好的日子并不太長久。隨著眾多時(shí)尚女鞋品牌的出現(xiàn)，KISSCAT在經(jīng)歷了初期的快速增長后，開始陷入了激烈的競爭，市場銷量也隨之減少。他們集中力量改進(jìn)款式，加強(qiáng)宣傳力度，不斷推出新品，加強(qiáng)管理降成本，有效應(yīng)對了行業(yè)內(nèi)不良的價(jià)格戰(zhàn)，不論遇到怎樣的市場環(huán)境都始終不降低產(chǎn)品質(zhì)量……在激烈的競爭中保持了特色，展現(xiàn)了實(shí)力，贏得了挑戰(zhàn)。

    1998年，KISSCAT果斷決策，在祖國大陸建立制造基地，啟動(dòng)品牌連鎖市場計(jì)劃，展開品牌創(chuàng)業(yè)之路。在KISSCAT看來，制鞋不是高科技產(chǎn)業(yè)，要贏得市場的關(guān)注和消費(fèi)者的青睞，必須將品牌文化與特色植入產(chǎn)品中。

    2004年，廣州天創(chuàng)鞋業(yè)有限公司成立，將KISSCAT作為旗下主導(dǎo)品牌，立志做時(shí)尚女鞋領(lǐng)軍品牌。自創(chuàng)立開始，KISSCAT就始終在研發(fā)、生產(chǎn)和營銷等領(lǐng)域關(guān)注女性消費(fèi)核心需求。他們以女鞋的裝扮價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)向，以專注女性時(shí)尚和健康為產(chǎn)品研發(fā)核心理念，通過與研究機(jī)構(gòu)深入、廣泛的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源互補(bǔ)，加強(qiáng)公司把握和運(yùn)用流行趨勢的能力——

    在女性腳型數(shù)據(jù)庫、鞋楦基礎(chǔ)研究、人足形態(tài)結(jié)構(gòu)等方面，KISSCAT與中國皮革和制鞋工業(yè)研究院合作成立了KISSCAT（中國）女鞋舒適度工程技術(shù)研究開發(fā)中心，實(shí)現(xiàn)了女鞋鞋楦數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化，鞋楦后身標(biāo)準(zhǔn)化，從而大幅提升了研發(fā)工作效率和型體成功率。

    在設(shè)計(jì)、環(huán)保材料應(yīng)用等方面，公司研發(fā)中心聯(lián)合研發(fā)合作伙伴、高校和科研機(jī)構(gòu)開展適度的技術(shù)前瞻項(xiàng)目合作，緊密跟隨鞋產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域前沿技術(shù)的發(fā)展，并不斷加以實(shí)踐和持續(xù)改進(jìn)……

    經(jīng)過10多年不懈的錘煉，如今的廣州天創(chuàng)鞋業(yè)股份有限公司已發(fā)展成為一個(gè)時(shí)尚女鞋領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品終端網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國130多個(gè)城市，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌，包括有20年歷史的主導(dǎo)品牌“KISSCAT”、2006年推出的“PATRICIA”、2008年推出的“ZSAZSAZSU”、2009年推出的“Tigrisso”、“Kiss Kitty”等，每年可向市場推出750個(gè)系列、4500個(gè)SKU樣品，以滿足不同消費(fèi)者對鞋履的需求。

    在鞋業(yè)領(lǐng)域的深耕細(xì)作，讓KISSCAT收獲頗豐——

    2005年，KISSCAT榮列“同類產(chǎn)品市場綜合占有率前十位”；

    2006年，KISSCAT榮列“2006年度同類產(chǎn)品市場銷售領(lǐng)先品牌”；

    2008年，廣州天創(chuàng)有限公司獲得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAA級企業(yè)證書；

    2004?2009年，KISSCAT品牌連續(xù)6年被中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心評為“全國市場同類產(chǎn)品銷量前5名”；

    2009年，KISSCAT被評為“廣州市著名商標(biāo)”；

    2010年，KISSCAT連續(xù)7年位列中國十大女鞋行銷品牌榜；

    2011年，KISSCAT品牌女鞋獲得“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”證書，KISSCAT榮獲2011年度廣東省名牌產(chǎn)品。

     堅(jiān)持專業(yè)化制造精品

    走進(jìn)廣州天創(chuàng)鞋業(yè)的那一刻，很多人會(huì)被眼前清爽、干凈的環(huán)境所吸引，錯(cuò)落有致的建筑、經(jīng)過精心修飾的灌木和三五成群的行人，讓這里看起來儼然是一個(gè)園林式小區(qū)。主辦公樓前的魚池不大，卻精致清澈，水里的魚兒四季都在歡快、調(diào)皮地嬉戲著，池中的水是收集自天然降水；辦公樓里栽培的綠植，寓意著與每一個(gè)區(qū)塊功能相關(guān)的文化價(jià)值……

    因?yàn)槟綈?，所以有為，體現(xiàn)在KISSCAT的廠區(qū)設(shè)計(jì)上，更體現(xiàn)在KISSCAT設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

    專門做時(shí)尚鞋的企業(yè)其實(shí)并不太多，但是這個(gè)領(lǐng)域有自己的特色，包括更多的色彩，更多的樣式，而且不斷變換，必須時(shí)刻緊跟時(shí)尚的潮流。很多時(shí)候，KISSCAT設(shè)計(jì)師的研發(fā)創(chuàng)新速度甚至比國外還要快。

    舒適、雅致是KISSCAT一直以來遵循的設(shè)計(jì)哲學(xué)，也是KISSCAT多年來詮釋和演繹的核心價(jià)值。KISSCAT的每一雙鞋都經(jīng)過繁復(fù)的步驟處理，輔以文化細(xì)節(jié)和精致工藝的藝術(shù)結(jié)合，呈現(xiàn)出永恒完美的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格。突破與傳統(tǒng)融匯創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維，“做中國最舒適的職業(yè)女鞋首選品牌”是KISSCAT獨(dú)特的精神標(biāo)簽。為了讓鞋舒適，KISSCAT的研發(fā)團(tuán)隊(duì)付出了艱辛的努力。由于鞋的舒適程度主要取決于腳與鞋楦的吻合程度，多年來，研發(fā)團(tuán)隊(duì)始終專注于對楦型的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的搜集和分析研究。在KISSCAT的研發(fā)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都是追求完美的“瘋子”，用他們的話說，做產(chǎn)品就要有個(gè)追求完美的目標(biāo)，如果消費(fèi)者不喜歡，必須檢討自己，因?yàn)槭袌鍪菤埧岬?，哪怕某個(gè)小環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者就不買了。因此，研發(fā)人員對產(chǎn)品和客戶的關(guān)系始終保持著一種深層的研究。

    KISSCAT強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和獨(dú)特的研發(fā)模式令其底氣十足。據(jù)了解，KISSCAT產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)涵蓋基礎(chǔ)性研發(fā)、應(yīng)用性研發(fā)和前瞻性研發(fā)3個(gè)方面——

    在基礎(chǔ)性研發(fā)上，通過十幾年的創(chuàng)新實(shí)踐積累，KISSCAT已成功搭建起“研發(fā)技術(shù)持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)”，建立了研發(fā)數(shù)據(jù)庫（包括中國女性腳型數(shù)據(jù)及規(guī)律、時(shí)款女裝鞋楦基礎(chǔ)參數(shù)、關(guān)鍵指標(biāo)要項(xiàng)信息匯總等），通過信息的集成與整合，縮短了前期研發(fā)時(shí)間，提高效率。此外，研發(fā)中心還成立了專門的資訊研究部門，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)及國際展會(huì)趨勢發(fā)布，定期進(jìn)行內(nèi)部流行趨勢的解讀與輔導(dǎo)；結(jié)合流行趨勢分析建議各品牌的產(chǎn)品改善方向；整合各類流行元素，協(xié)調(diào)供應(yīng)商，提高可實(shí)現(xiàn)性；研究競品的研發(fā)優(yōu)勢，新的理念及設(shè)計(jì)方向，找出自身差距，明確改善方法；進(jìn)行目標(biāo)客戶群及生活形態(tài)分析等。

    在應(yīng)用性研發(fā)方面，根據(jù)差異化品牌定位的發(fā)展戰(zhàn)略，KISSCAT品牌事業(yè)部的兩個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)每年合計(jì)260個(gè)系列的造型研發(fā)以及1000多個(gè)款式的研發(fā)。另外，研發(fā)中心下設(shè)的材料研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專門進(jìn)行面料及里料的研發(fā)和整合，在舒適性和健康環(huán)保方面提供技術(shù)支持。

    而前瞻性研發(fā)領(lǐng)域，KISSCAT通過成立研發(fā)技術(shù)前瞻部門，與研發(fā)合作伙伴一起開展適度的技術(shù)前瞻項(xiàng)目合作，緊密跟隨鞋產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域前沿技術(shù)的發(fā)展，并不斷加以實(shí)踐和持續(xù)改進(jìn)。近幾年業(yè)內(nèi)在制鞋材料的研制上除了要力求環(huán)保，也在追求材料本身具有較高的理化性能。KISSCAT有關(guān)研究人員透露，“未來人工合成的制鞋材料必然會(huì)不斷代替天然皮革，除了尋找環(huán)保鞋材以克服環(huán)境保護(hù)帶來的種種限制外，更需要研制出滿足消費(fèi)者對優(yōu)良品質(zhì)和高舒適感要求的材料?！?/p>

    在KISSCAT看來，關(guān)注消費(fèi)需求、關(guān)愛消費(fèi)者是產(chǎn)品研發(fā)的基本前提，舒適的穿著感受，衛(wèi)生的鞋腔環(huán)境是研發(fā)產(chǎn)品的第一追求。同時(shí)，伴隨著時(shí)尚深入到日常生活的各個(gè)方面，個(gè)性化、易搭配、快時(shí)尚，讓消費(fèi)者買的舒心、穿著開心，也是KISSCAT產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)訴求。因此，KISSCAT集合多領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與智慧，在女鞋的楦型、結(jié)構(gòu)、選材等方面形成了一套獨(dú)特的開發(fā)和設(shè)計(jì)模式，關(guān)注并研究消費(fèi)者的需求差異，力求做到“舒適化、職業(yè)化、時(shí)尚化、差異化、個(gè)性化”，充分滿足不同消費(fèi)者在不同場合、不同階段的穿著要求。

    目前，KISSCAT的產(chǎn)品定位于25?45歲年齡段職業(yè)女性，產(chǎn)品包括正裝、通勤、流行三大類——

    KISSCAT正裝品類：品味獨(dú)特，高貴大方，適合于白領(lǐng)精英以及重要社交和職業(yè)場合穿著需求，體現(xiàn)女性端莊干練的職業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)格。

    KISSCAT流行品類：注重國際流行元素在東方女性產(chǎn)品中的運(yùn)用，秉承潮流但不夸張的設(shè)計(jì)理念，是現(xiàn)代職業(yè)女性追求流行美但不另類的自我個(gè)性表達(dá)，是年輕上班族青睞的產(chǎn)品。

    KISSCAT通勤品類：依據(jù)中國女性不同年齡階段腳型特點(diǎn)，考量上班女性忙碌于公司、外勤、家庭、休閑等場合的職業(yè)和生活特點(diǎn)，平衡工作和生活，舒適不失時(shí)尚。

      始終把質(zhì)量當(dāng)做生命

    每一個(gè)成功產(chǎn)品的背后，是一群人的共同努力和集體付出。“制鞋不是高科技產(chǎn)業(yè)，沒有專利，更沒有壟斷。要贏得消費(fèi)者，首先必須抓好質(zhì)量?！痹贙ISSCAT的企業(yè)文化理念里，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存的生命線。

    一直以來，天創(chuàng)鞋業(yè)始終嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求開展工作，從品質(zhì)目標(biāo)、品質(zhì)預(yù)防、品質(zhì)責(zé)任、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)要求、不良品分析、品質(zhì)改善等方面嚴(yán)格管控產(chǎn)品品質(zhì)。2004年4月，天創(chuàng)鞋業(yè)順利通過了ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2010年7月，天創(chuàng)鞋業(yè)通過新版ISO 9001：2008換證審核并獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

    天創(chuàng)鞋業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司自成立以來，一直秉承“以鞋為本、創(chuàng)出品牌、服務(wù)領(lǐng)先、品質(zhì)至勝”的理念，嚴(yán)格進(jìn)行感觀檢驗(yàn)、理化指標(biāo)測試等產(chǎn)品檢驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量完全符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)《皮涼鞋》（GB/T 22756-2008）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《皮鞋》（QB/T 1002-2005）等的要求和規(guī)定，并在物理性能檢驗(yàn)中采用了國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)（沃爾瑪鞋類檢測辦法）。

    天創(chuàng)鞋業(yè)在原材料供應(yīng)商選擇、樣品檢驗(yàn)和檢測、大貨檢驗(yàn)和檢測，制程產(chǎn)品、工序產(chǎn)品檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)，以及送檢和售后服務(wù)等方面建立了一套完整的成熟體系，并嚴(yán)格執(zhí)行與監(jiān)督評估，對品質(zhì)問題不斷進(jìn)行要因分析，進(jìn)行糾正性預(yù)防。

    在原材料方面，專職檢測員對原材料進(jìn)行耐磨、起毛、抗拉、折彎等一系列檢測；對供應(yīng)商的選擇也極為苛刻，只有通過嚴(yán)格的綜合考察和實(shí)踐合作后表現(xiàn)優(yōu)良者才能列入KISSCAT原材料供應(yīng)商庫。

    在研發(fā)生產(chǎn)過程中，KISSCAT強(qiáng)調(diào)從源頭上杜絕質(zhì)量設(shè)計(jì)缺陷，上、下工序之間都有檢測點(diǎn)貫穿生產(chǎn)全過程。

    產(chǎn)品量產(chǎn)前先進(jìn)行產(chǎn)前試制，中間經(jīng)歷均碼試制和斬刀試制，并做確認(rèn)鞋得到確認(rèn)后方可生產(chǎn)。試制過程中，技術(shù)、生產(chǎn)、品管部門對量產(chǎn)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行提前預(yù)防，工藝管理部門編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)，品管人員依檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對關(guān)鍵工序、品質(zhì)防控點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保品質(zhì)達(dá)標(biāo)。

    在售后服務(wù)反饋方面，由專業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)分析，及時(shí)將反饋信息導(dǎo)入設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

    在天創(chuàng)鞋業(yè)，無論是原材料倉庫與檢測、研發(fā)中心，還是生產(chǎn)流水線、操作技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化工作，都嚴(yán)謹(jǐn)清晰地體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)，讓每一個(gè)人在每一刻都能感受到一股濃厚的質(zhì)量文化氣息撲面而來。

    深入研究中國鞋業(yè)市場和消費(fèi)者需求，并順勢而為，在研發(fā)、生產(chǎn)、品牌、渠道等方面形成獨(dú)特領(lǐng)先優(yōu)勢，KISSCAT獲得了成功，并正在有效地鞏固與擴(kuò)大著這種成功。

《消費(fèi)指南》2013年3月刊