日前，不少消費(fèi)者在購(gòu)買櫥柜時(shí)，總會(huì)被一些奇特造型的產(chǎn)品所吸引——“鋼琴櫥柜”、“游艇櫥柜”、“青花瓷櫥柜”……記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，除傳統(tǒng)造型外，很多櫥柜品牌還推出了異形產(chǎn)品?！叭缃駲还褚呀?jīng)從最基本的洗滌、料理、烹飪、存貯功能中跳出來(lái)，成為一種生活氛圍的營(yíng)造者，成為主人的另一個(gè)釋放情感和壓力的載體……”某品牌銷售員介紹說(shuō)。但很多消費(fèi)者表示，除了外觀存在一些差異外，并不清楚這些奇異造型產(chǎn)品的材質(zhì)是什么，性能與傳統(tǒng)櫥柜到底有何區(qū)別。

    對(duì)于櫥柜來(lái)說(shuō)，最重要的應(yīng)該是什么？業(yè)內(nèi)人士表示，目前以外形搏出位的產(chǎn)品不勝枚舉，而功能性和實(shí)用性上卻鮮見(jiàn)提高。一些櫥柜產(chǎn)品表現(xiàn)著所謂的發(fā)展方向，但卻難以看出對(duì)消費(fèi)者的體貼和關(guān)懷。

    靠外觀搏出位 

    “這款比較漂亮，多少錢？”這是許多消費(fèi)者在挑選櫥柜時(shí)的第一句話。在很多家居賣場(chǎng)里，消費(fèi)者第一眼看到的就是櫥柜的款式和顏色，看到喜歡的款式才會(huì)詢問(wèn)價(jià)格和材質(zhì)?！叭欢?，由于不受墻和其他因素的限制，再加上燈光效果及展廳面積的原因，展廳里的櫥柜怎么擺都好看。實(shí)際上，受消費(fèi)者家中廚房的面積、窗戶等影響，櫥柜很少能擺出展廳的效果。所以，消費(fèi)者要根據(jù)實(shí)際情況選擇，而不要過(guò)于迷信顏色及款式，應(yīng)該把櫥柜的款式作為一個(gè)參考，主要考慮顏色搭配和花色是否喜歡，五金件的配置如何，一些個(gè)性化的設(shè)計(jì)是否符合自身的需求等”。

    業(yè)內(nèi)人士表示，簡(jiǎn)約的現(xiàn)代風(fēng)格外觀和繁復(fù)的古典風(fēng)格是櫥柜行業(yè)目前最突出的兩個(gè)趨勢(shì)——

    采取現(xiàn)代風(fēng)格外觀的櫥柜強(qiáng)調(diào)未來(lái)感，極度簡(jiǎn)約的臺(tái)面、金屬或光滑表面的臺(tái)面、單一的顏色以及內(nèi)嵌式的電器位，讓廚房看上去像是太空飛船。但是為了外觀服務(wù)，一些櫥柜原本應(yīng)該保留的功能細(xì)節(jié)都被隱去了。此外，現(xiàn)代風(fēng)格櫥柜要求的內(nèi)嵌式廚電比普通廚電價(jià)格更高，這些是這一類櫥柜無(wú)法回避的問(wèn)題。

    而古典風(fēng)格外觀的櫥柜大多選擇中世紀(jì)“歐洲范兒”，實(shí)木為臺(tái)面或柜板，為了配合整體風(fēng)格而添加的復(fù)雜花紋也是特征之一。而人們?cè)谑褂眠^(guò)程中就會(huì)體會(huì)到，這種櫥柜在日常清潔上會(huì)花費(fèi)更多精力，而由于櫥柜本身的體積、色彩以及風(fēng)格，廚房裝修風(fēng)格也要與之相搭配。

    除了在外表上花心思，一些櫥柜品牌還在新產(chǎn)品的概念中加入流行元素，例如一款古典風(fēng)格外觀的櫥柜就被取名“暮光之城”，一款現(xiàn)代風(fēng)格的櫥柜稱為“鋼琴戀曲”……刻意突出的概念讓不少消費(fèi)者一頭霧水。

    在外觀上的過(guò)于追求，造成了一些櫥柜在功能上存在或多或少的缺憾。柏麗櫥柜北京公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在櫥柜市場(chǎng)的初級(jí)階段，出現(xiàn)一些品牌在外觀上的盲目追求與競(jìng)爭(zhēng)，屬于正?，F(xiàn)象。同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，目前國(guó)內(nèi)櫥柜市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，一些品牌將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)放在外觀上很正常，但盲目追求外觀的品牌會(huì)很快“死”在市場(chǎng)里。

    對(duì)此，不少櫥柜企業(yè)表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為，只重視外觀的櫥柜品牌在市場(chǎng)上不會(huì)具備長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，并不能持續(xù)地受到消費(fèi)者的認(rèn)同和關(guān)注?！昂玫臋还癞?dāng)然要注重外表，但是并不占主導(dǎo)地位?！敝景顧还癖硎荆瑱还褡鳛橐环N耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者的使用過(guò)程是一個(gè)非常感性的認(rèn)知過(guò)程。由于每天都要使用，所以對(duì)于櫥柜使用是否順手都會(huì)有切身的體會(huì)。好的櫥柜品牌，會(huì)在使用細(xì)節(jié)和功能性上花費(fèi)更多的精力，做到時(shí)尚和實(shí)用相結(jié)合。

      整體設(shè)計(jì)應(yīng)加強(qiáng)

    與部分品牌扎堆兒“選美”相比，一些大品牌櫥柜更注重內(nèi)在美。一方面強(qiáng)調(diào)櫥柜的實(shí)用性，另一方面開(kāi)始著力在整體設(shè)計(jì)和服務(wù)上提高品質(zhì)。博洛尼櫥柜表示，櫥柜本身的設(shè)計(jì)創(chuàng)新需要時(shí)間的積累，而櫥柜的整體設(shè)計(jì)是否合理、是否高效，這是企業(yè)每天都需要面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)，廚房空間與家居其他空間的協(xié)調(diào)也很重要，應(yīng)保證風(fēng)格的完整性。因此，櫥柜不應(yīng)脫離整體居家空間來(lái)設(shè)計(jì)，而是應(yīng)加強(qiáng)整體空間設(shè)計(jì)能力。

    “三分生產(chǎn)，七分安裝?！闭w櫥柜是一個(gè)由多道工序、多個(gè)配件加工組合而成的集成產(chǎn)品，整個(gè)設(shè)計(jì)、加工制作和安裝一般需要30天，整個(gè)產(chǎn)品的性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還取決于安裝的工藝。作為家庭長(zhǎng)期高頻率使用的櫥柜，售前的設(shè)計(jì)服務(wù)和售后安裝服務(wù)一定需要及時(shí)跟進(jìn)。皮阿諾櫥柜設(shè)計(jì)師表示，目前國(guó)內(nèi)櫥柜的著力點(diǎn)應(yīng)在服務(wù)細(xì)節(jié)的提升上，一是為每個(gè)家庭量身定制最適合的櫥柜，二是能夠讓櫥柜的安裝準(zhǔn)確率提高，這些都需要每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的細(xì)化。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)房間的具體尺寸和空間來(lái)設(shè)計(jì)櫥柜款式，而且需要考慮是否與家裝風(fēng)格相匹配，櫥柜上是否需要額外的裝飾和個(gè)性化設(shè)計(jì)，空間布局是否需要改變，依據(jù)廚房的照明情況決定是否要安裝燈具，以及如果家中有孩子是否需要考慮櫥柜的安全性能等問(wèn)題。

    在智能化家居以及人性化設(shè)計(jì)的趨勢(shì)下，很多國(guó)內(nèi)的櫥柜企業(yè)也希望有所作為。北京工商聯(lián)廚衛(wèi)行業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)牟勇表示，一些櫥柜產(chǎn)品所謂智能化僅停留在“點(diǎn)”上，并沒(méi)有和整體廚房的使用協(xié)調(diào)起來(lái)。比如，加上一點(diǎn)阻尼技術(shù)或者感應(yīng)技術(shù)，就宣稱是“智能”，這未免太片面。他告訴記者，廚房的智能和科技應(yīng)該建立在整體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該以解決消費(fèi)者的使用需求為目的。比如很多人有夜間起來(lái)到廚房喝水的習(xí)慣，這時(shí)候櫥柜底部的感應(yīng)燈應(yīng)開(kāi)啟，不會(huì)太亮，又剛好幫助照明；當(dāng)女主人雙手被面粉刀叉占據(jù)時(shí)，她可以利用膝蓋的觸碰，輕松打開(kāi)沉重的大抽屜；再如廚房中引入網(wǎng)絡(luò)、電視、音樂(lè)等系統(tǒng)，讓一家人更好地在廚房中交流。這些都需要系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。他表示，如何把值得運(yùn)用的科技手段引入到櫥柜設(shè)計(jì)中，而不是成為擺設(shè)和雞肋，這是中國(guó)櫥柜企業(yè)應(yīng)該從使用者角度仔細(xì)思考的問(wèn)題。

    售后服務(wù)有待規(guī)范

    面對(duì)心儀的櫥柜，消費(fèi)者除容易忽視環(huán)保性能外，售后服務(wù)也常被忽略。記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少櫥柜品牌都會(huì)承諾服務(wù)年限，但對(duì)于這些質(zhì)保，大多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有多少概念。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，質(zhì)保維修在一定程度上可以說(shuō)明該品牌的可信度，但這其中也會(huì)有陷阱。如果一個(gè)品牌打出“質(zhì)保10年”的承諾，消費(fèi)者需要了解該品牌在櫥柜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)了多久，是否具備一定的實(shí)力，提供的“質(zhì)保10年”包括哪些內(nèi)容，哪些項(xiàng)目收費(fèi)，哪些不收費(fèi)等。大的品牌公司更注重售后服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)售后服務(wù)提供的內(nèi)容，在購(gòu)買前對(duì)櫥柜的品牌進(jìn)行選擇。

    據(jù)了解，目前各品牌對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)保期承諾年限不等，質(zhì)保內(nèi)容也各有不同。對(duì)于櫥柜售后問(wèn)題，國(guó)家或行業(yè)目前都沒(méi)有明確的規(guī)定，只能是各品牌根據(jù)自身情況來(lái)制定售后政策。金牌櫥柜客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，商家制定售后政策的依據(jù)主要是公司的實(shí)力和信譽(yù)，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)和實(shí)力強(qiáng)、注重安裝質(zhì)量和售后服務(wù)，便會(huì)提供更長(zhǎng)時(shí)間的售后保障。針對(duì)“櫥柜質(zhì)保期沒(méi)必要這么長(zhǎng)，該出現(xiàn)的問(wèn)題一兩年就會(huì)出現(xiàn)”的說(shuō)法，金牌櫥柜表示，由于工藝不精或設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致板材變形或開(kāi)裂、五金等易損件本身的質(zhì)量問(wèn)題等，一般在一年之內(nèi)會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于這些部件的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)保一年是可以的。但是對(duì)于安裝方面可能出現(xiàn)的問(wèn)題，比如五金件等安裝不牢固，則需要使用一定時(shí)間后才能顯現(xiàn)出來(lái)。

    牟勇表示，目前櫥柜售后主要以各企業(yè)自身的規(guī)定為準(zhǔn)，各企業(yè)制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾方面的依據(jù)，一是參照家具的“三包法”和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定；二是根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力和對(duì)品牌、信譽(yù)的重視程度。他提醒消費(fèi)者，選購(gòu)櫥柜時(shí)，同等條件下還是質(zhì)保期越長(zhǎng)的越好，但不排除有些不規(guī)范的企業(yè)把質(zhì)保作為促銷的手段，做了承諾卻無(wú)法兌現(xiàn)。

     選購(gòu)櫥柜的4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 

     材質(zhì)選擇是關(guān)鍵

    箱體板在櫥柜中占很大部分，選擇好櫥柜，材質(zhì)不能忽視。箱體板不僅要防水防潮，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保材料才是保護(hù)消費(fèi)者健康的關(guān)鍵。

    背板防護(hù)很重要

    實(shí)際生活中，不可能每次都做到洗滌后徹底地清除水珠和蒸汽。因此，在挑選櫥柜過(guò)程中，消費(fèi)者一定要對(duì)背面細(xì)節(jié)特別關(guān)注。專家指出，采用雙裝飾貼面后背板能完全避免密度板基材暴露在外，起到防水防潮的作用。

    識(shí)別優(yōu)劣五金件

    粗劣的鉸鏈一般是薄鐵皮焊接而成，因承重差而易引起門板脫落。劣質(zhì)鉸鏈彈簧彈性差，沒(méi)有回彈力，用久了會(huì)失去彈性，使櫥柜門關(guān)不嚴(yán)。好的鉸鏈采用一次沖壓成形，表面光滑，鍍層厚，不易生銹，穩(wěn)固結(jié)實(shí)，推拉自如。

    安裝過(guò)程要到位

    安裝櫥柜時(shí)經(jīng)常需要在箱體板上開(kāi)鑿打孔，多功能封邊膠條能夠緊裹板材切割邊緣，起到較好的防水防潮作用。