實施“品牌強(qiáng)國”方針 深入宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)

一批企業(yè)榮獲“星級”稱號

　5月25日，“售后服務(wù)”“品牌評價”兩部國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫一周年紀(jì)念大會在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。十屆全國人大副委員長蔣正華到會祝賀并發(fā)表講話。國家有關(guān)部委、行業(yè)協(xié)會、大專院校領(lǐng)導(dǎo)，以及100多家大中型企業(yè)代表參加了會議。會議發(fā)布了新一批按國家標(biāo)準(zhǔn)評價出的五星級企業(yè)品牌：中國南車股份有限公司、山西杏花村汾酒集團(tuán)有限責(zé)任公司、北京菜市口百貨股份有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司、世紀(jì)金花股份有限公司、隆基泰和實業(yè)有限公司、重慶醫(yī)藥（集團(tuán)）股份有限公司、天津一商友誼股份有限公司。

　北京菜市口百貨股份有限公司、蕪湖美的廚房電器制造有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司、云南航天工業(yè)有限公司、煙臺海德專用汽車有限公司、廣東政通科教設(shè)備有限公司、南車株洲電力機(jī)車研究所有限公司等企業(yè)榮獲售后服務(wù)星級認(rèn)證證書。茅臺、五糧液分別榮獲品牌建設(shè)、售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位稱號。

　抓好售后服務(wù)和品牌建設(shè)是國家大政方針的要求，是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。國家商務(wù)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家認(rèn)監(jiān)委等部委強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和推行服務(wù)認(rèn)證，推動自主品牌建設(shè)。《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922）、《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）兩項國家標(biāo)準(zhǔn)于2012年2月1日實施以來，企業(yè)通過深入宣貫兩項國標(biāo)，在品牌建設(shè)和售后服務(wù)體系建設(shè)上狠下功夫，取得了顯著成績。

　蔣正華在講話中提出，做好售后服務(wù)，實施國家標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)一步貫徹落實國家“關(guān)注民生”的需要；貫徹執(zhí)行我國首部關(guān)于品牌建設(shè)與評價的國家標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)一步落實十七大、十八大“品牌強(qiáng)國”戰(zhàn)略方針的要求。

　國家工商總局消費者權(quán)益保護(hù)局副局長黃建華強(qiáng)調(diào)，售后服務(wù)體系建設(shè)不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，同時也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大。對于一個企業(yè)來說，做好售后服務(wù)，提升企業(yè)品牌的滿意度與忠誠度是可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。品牌評價工作旨在宣傳我國自主品牌，提高“中國制造”、“中國創(chuàng)造”在國際上的知名度，形成一批在世界有影響力的中國知名企業(yè)。

　會上，中國商業(yè)聯(lián)合會，中國人民大學(xué)信息分析研究中心聯(lián)合發(fā)布了《2012年中國售后服務(wù)發(fā)展報告》和《2012年中國品牌研究報告》。

　 本次大會由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國生產(chǎn)力學(xué)會、中國保護(hù)消費者基金會聯(lián)合主辦。