□ 吳學(xué)安

進(jìn)入暑期以來，“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物等旅游市場亂象有所抬頭。記者日前從2023年云南省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新聞通氣會上了解到，云南將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省各級各部門執(zhí)法力量，重拳打擊“不合理低價(jià)游”，加強(qiáng)旅游市場整治工作。

（據(jù)8月4日中工網(wǎng)）

隨著旅游市場的復(fù)蘇，不合理低價(jià)游似乎有抬頭之勢。近日，云南、湖南等多地均出現(xiàn)因不合理低價(jià)游引發(fā)的旅游亂象。如云南“旅游曝光臺”曝光旅游在線平臺上的低價(jià)游旅行社，昆明大理麗江6日游只要1430元，行程中要去3個購物點(diǎn)。又如湖南省文旅廳公布的辦件信息，消費(fèi)者投訴在森林公園兩日游的行程中被旅行社擅自轉(zhuǎn)團(tuán)并強(qiáng)制消費(fèi)。

此前，在暑期旅游旺季臨近之際，多地曾針對不合理低價(jià)游、惡意甩團(tuán)等違規(guī)現(xiàn)象開展整治行動。5月以來，北京、湖北、廣西等多地開展旅游市場整治，重點(diǎn)打擊不合理低價(jià)游。其中部分省市通過“紅黑榜”等方式公布違規(guī)旅行社信息，提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

“低價(jià)游，高價(jià)購”的違法違規(guī)現(xiàn)象死灰復(fù)燃，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場秩序，侵害了游客的合法權(quán)益，給處于恢復(fù)階段的旅游市場帶來了嚴(yán)重負(fù)面影響。

不合理低價(jià)游得以形成無外乎兩方面原因。一方面，從旅行社的供給來看，部分中小旅行社在口碑、旅游資源等方面居于弱勢，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的方式投入小、見效快，在與大型旅行社競爭的過程中能夠幫助其迅速搶占市場、增加收入。另一方面，從消費(fèi)者需求來看，不少消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣受到產(chǎn)品價(jià)格的影響很大，給了不合理低價(jià)游趁虛而入的空間，再加上低價(jià)宣傳的誘導(dǎo)，極易讓旅游者陷入消費(fèi)陷阱。

針對不合理低價(jià)游涉及面廣、傳播區(qū)域大、社會關(guān)注程度高等特點(diǎn)，旅游監(jiān)管部門應(yīng)做好旅游風(fēng)險(xiǎn)的提前防范，通過大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，對低價(jià)、虛假旅游信息進(jìn)行排除，對發(fā)布信息的旅游經(jīng)營主體進(jìn)行甄別，適時發(fā)布旅游風(fēng)險(xiǎn)提示，警示旅游者不要上當(dāng)受騙。同時，對違規(guī)經(jīng)營主體進(jìn)行相應(yīng)的信用懲戒和信用公示，推行“黑名單”制度，讓旅游者、旅游經(jīng)營者共享相關(guān)信息，對其進(jìn)行聯(lián)合抵制，發(fā)揮聯(lián)合懲戒的作用，以達(dá)到警示震懾功效。

抵制不合理低價(jià)游，需要各地各部門切實(shí)扛起責(zé)任，凝聚合力、久久為功；也需要消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇自己需要的旅游產(chǎn)品和物有所值的旅游服務(wù)，遇到不合理低價(jià)游，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。在市場復(fù)蘇的關(guān)鍵期，決不能讓不合理低價(jià)游這?！袄鲜笫骸眽牧艘诲仠?。只有經(jīng)過多方面努力，才能夠構(gòu)建起一個良好的旅游生態(tài)環(huán)境，讓行業(yè)健康發(fā)展，讓從業(yè)者真正受益，讓消費(fèi)者享受更加美好的“詩和遠(yuǎn)方”。

《中國質(zhì)量報(bào)》