中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月8日訊(記者 李靜)成立不到四年、于今年5月成功登陸納斯達(dá)克的云集(NSDQ:YJ)，一度是國內(nèi)社交電商行業(yè)的標(biāo)桿。然而在上市之初熱情的潮水退后，擺在云集投資人面前的是業(yè)績持續(xù)三年虧損，以及股價(jià)較上市之初最多跌去三分之二的現(xiàn)實(shí)，與此同時(shí)，曾因“涉嫌傳銷”被罰款近千萬元的“黑歷史”尚未消退，公司又再度遭遇“用戶個(gè)人訂單信息頻繁泄露”、多位用戶遭遇“退款詐騙”的投訴。

業(yè)績萎靡不振 股價(jià)迭創(chuàng)新低

今年5月3日登陸納斯達(dá)克的云集，在上市首日的第一個(gè)小時(shí)內(nèi)，創(chuàng)下了其迄今為止的股價(jià)歷史高點(diǎn)——18.2元。此后，公司股價(jià)便陷入“跌跌不休”的怪圈，并在今年8月27日單日暴跌19.33%創(chuàng)下了股價(jià)最低點(diǎn)6.04元，較高點(diǎn)跌去了三分之二。

在股價(jià)持續(xù)低迷的背后，是公司業(yè)績的萎靡不振。

數(shù)據(jù)顯示，今年二季度公司實(shí)現(xiàn)營收30.64億元，同比下降5.9%，歸屬上市公司股東凈利潤虧損8450萬元。對此，公司表示，自2019年初開始營銷市場業(yè)務(wù)以來，一直在微調(diào)業(yè)務(wù)模式，未來云集計(jì)劃通過逐步提高向合作商家收取的傭金率來提高未來幾個(gè)季度的運(yùn)營效率。

值得注意的是，截至2018年，云集已經(jīng)連續(xù)三年給出凈利潤虧損的業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，2016年至2018年間，公司分別凈虧損2466.8萬元、10572.4萬元、5632.6萬元。而根據(jù)今年二季報(bào)的情況，2019年大概率仍會繼續(xù)虧損、甚至虧損額較2018年有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢。

用戶個(gè)人訂單信息頻遭泄露 多人遭遇“退款詐騙”

據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者了解，云集平臺一位張姓用戶，曾于今年8月4日購買一套護(hù)膚產(chǎn)品，10多天后，一位聲稱是“云集客服”的人員致電張女士，告知其此前購買品牌的護(hù)膚品存在質(zhì)量問題，“化妝品檢測機(jī)構(gòu)要求返還貨款給消費(fèi)者”。

在上述自稱“云集客服”人員的“引導(dǎo)”下，張女士向“云集客服”指定的賬戶轉(zhuǎn)款6965元。但隨后張女士意識到可能被騙便立即報(bào)警，警方調(diào)出的涉案賬戶轉(zhuǎn)賬記錄顯示，卡里資金已被全部轉(zhuǎn)移。

對此事件，張女士認(rèn)為，她在云集平臺的個(gè)人訂單信息遭泄露是導(dǎo)致她被騙的重要因素，云集平臺對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，在聚投訴、黑貓等第三方投訴平臺上，有大量云集用戶投訴稱，因個(gè)人訂單信息遭泄露，導(dǎo)致被騙走錢款。

一位消費(fèi)者投訴稱：于7月19日下午13點(diǎn)54分接到一自稱云集客服的人員(自稱工號1007)的電話，對方表示我之前在云集購買的“JM水母面膜”質(zhì)量有問題，很多消費(fèi)者反映用過后過敏，現(xiàn)在要通過理賠的途徑退款給我并聯(lián)系快遞公司上門回收面膜。

“因?yàn)閷Ψ剿f關(guān)于我購買面膜的品種和金額都對，我沒有懷疑，之后在其一步步的引導(dǎo)下輸入相關(guān)信息，最后發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜走4999元?！?/p>

另一位消費(fèi)者投訴稱：7月19日下午17點(diǎn)30分左右，一自稱云集客服的人員致電表示其之前買的防曬噴霧有質(zhì)量問題，很多客戶反映過敏現(xiàn)象，要求停止使用，并要求用戶加微信做理賠途徑。

“因?qū)Ψ秸f出我快遞地址和產(chǎn)品信息，所以我沒有懷疑！”經(jīng)過該人員引導(dǎo)、掃碼等相關(guān)操作，該用戶被詐騙銀行卡現(xiàn)金11900元，更誘騙其申請?jiān)诰€貸款，共計(jì)損失8萬元左右。

河南英倫律師事務(wù)所律師黃文得告訴記者：“根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第六十四條第一款的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者，侵害個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并可以責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照?！?/p>

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就用戶個(gè)人訂單信息泄露渠道、平臺是否存在監(jiān)管問題、將如何處理改進(jìn)等問題，向云集發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿對方未進(jìn)行回復(fù)。