中國(guó)網(wǎng)科技9月29日訊(記者 單征宇)今年初，OPPO曾因旗下R9s Plus手機(jī)“無(wú)限重啟”投訴事件備受輿論關(guān)注，雖然當(dāng)時(shí)OPPO方面稱是“低概率現(xiàn)象”并給出了解決方案，但時(shí)隔大半年之后，仍有不少用戶在第三方投訴平臺(tái)反映，OPPO R9s Plus手機(jī)出現(xiàn)循環(huán)重啟情況。

“已經(jīng)被收回拿去檢測(cè)了，在等OPPO的解決方案”，山東濟(jì)寧的王先生告訴中國(guó)網(wǎng)科技，近日他在使用OPPO R9s Plus手機(jī)時(shí)，突發(fā)嚴(yán)重卡頓，緊接著就出現(xiàn)“無(wú)限重啟”的問(wèn)題。

據(jù)王先生表述，其在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，這并不是個(gè)案，有用戶還發(fā)帖直言，此類問(wèn)題就是產(chǎn)品自身缺陷所致。隨后，記者就R9s Plus“無(wú)限重啟”問(wèn)題向OPPO方面了解情況，得到的解釋是過(guò)保期后的低概率現(xiàn)象，用戶通過(guò)OPPO官方售后渠道即可妥善解決。

中國(guó)網(wǎng)科技記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入9月份以來(lái)，有關(guān)OPPO R9s Plus手機(jī)“無(wú)限重啟”問(wèn)題的投訴不在少數(shù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止9月27日有關(guān)OPPO手機(jī)投訴45件投訴中，反映R9s Plus手機(jī)“無(wú)限重啟”問(wèn)題的就有約24件，約占9月總投訴量的53%。

至于為何出現(xiàn)如此多的投訴案例，記者向手機(jī)維修相關(guān)人士了解到，OPPO R9s Plus手機(jī)無(wú)限重啟原因比較復(fù)雜，需要逐一判斷，目前維修圈內(nèi)普遍認(rèn)為與系統(tǒng)和主板問(wèn)題有關(guān)，有可能主板存在一定設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致控制手機(jī)開(kāi)關(guān)功能出現(xiàn)接觸不良。

事實(shí)上， OPPO R9s Plus手機(jī)無(wú)限重啟問(wèn)題由來(lái)已久。今年1月，據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》報(bào)道，曾接到60多起來(lái)自廣東廣州、山西呂梁、山東淄博、河北邯鄲等多個(gè)城市消費(fèi)者關(guān)于OPPO R9s Plus手機(jī)的投訴，問(wèn)題均是OPPO R9s Plus手機(jī)突然循環(huán)重啟。

對(duì)此OPPO客服解釋稱，該情況為主板損壞，過(guò)保用戶可花950元換新主板，但消費(fèi)者認(rèn)為近期大范圍出現(xiàn)類似現(xiàn)象不能算正常損壞。

另?yè)?jù)網(wǎng)上更早信息顯示，2018年11月，就有OPPO用戶在網(wǎng)上發(fā)帖表示出現(xiàn)此類問(wèn)題，并稱去手機(jī)店維修后得到的結(jié)果認(rèn)定是手機(jī)主板問(wèn)題。而OPPO方面當(dāng)時(shí)給出兩套解決方案，一是自費(fèi)換主板，另一個(gè)是折舊換新。

資料顯示，在2016年至2017年期間，OPPO的R9s系列，上市首月銷量就突破了300萬(wàn)，并奪下了2017年國(guó)內(nèi)銷量頭名。但在銷量的猛增之下，問(wèn)題也隨之浮出水面，在隨后使用的2至3年間，越來(lái)越多消費(fèi)者反映深受R9s Plus無(wú)限重啟問(wèn)題的困擾。