夏天未到溫度就節(jié)節(jié)攀升，撲面而來(lái)的熱感讓空調(diào)銷量呈倍數(shù)增長(zhǎng)，空調(diào)報(bào)裝的數(shù)量也同步迎來(lái)井噴。今天，我們來(lái)為大家講述一下，4位售后服務(wù)人員與35臺(tái)空調(diào)的故事。

近日，志高福建售后網(wǎng)點(diǎn)軍博電器的工作人員接到總部安排的報(bào)裝單：廠區(qū)宿舍要安裝三十多臺(tái)空調(diào)，要求今天內(nèi)安裝好。接單后，信息員馬上安排分工，同時(shí)與用戶做好上門(mén)溝通。因這次的工程量大、時(shí)間緊迫，師傅們背上工具箱馬上駕車往目的地趕去，35公里的路程，半小時(shí)就趕到了空調(diào)安裝點(diǎn)。

空調(diào)安裝首先得打孔。鋼筋混凝土上要打30個(gè)孔，本身難度就非常大，加上用戶要求要開(kāi)空調(diào)美容孔，著實(shí)是有點(diǎn)難辦。剛開(kāi)始師傅用小功率水鉆打孔的辦法，一個(gè)孔花費(fèi)20分鐘才打進(jìn)去5公分，而C30鋼筋混凝土有27公分厚。于是，用戶又嘗試找外面專業(yè)開(kāi)孔人過(guò)來(lái)打孔，由于地址偏遠(yuǎn)，找了三家公司，出高價(jià)100元一個(gè)洞，仍然被拒單。左右為難的時(shí)候，為了節(jié)省時(shí)間，師傅只好用專業(yè)塑料袋緊貼墻面接鉆孔廢水，每打一個(gè)孔，都得花費(fèi)40分鐘的時(shí)間。

根據(jù)用戶要求，機(jī)器只能安裝在墻壁的百葉窗里，正常來(lái)說(shuō)，這需要出外墻吊機(jī)吊人，但是今天因?yàn)闀r(shí)間緊迫，無(wú)法臨時(shí)請(qǐng)到吊機(jī)。經(jīng)過(guò)4位師傅互相的配合測(cè)量，最終用如下方法實(shí)現(xiàn)安裝：做好足夠的安全措施后，師傅順著兩頭固定好的安全繩，靠著手臂的力量滑行到百葉窗的位置。因?yàn)橥鈮β淠_點(diǎn)面積不大，師傅只能完全靠手臂一只手抓著百葉窗，一手拿著螺絲刀一點(diǎn)一點(diǎn)的拆百葉窗。另一位師傅則用繩子綁好外機(jī)從樓上放下來(lái)，吊在外墻空中的師傅用繩子一點(diǎn)一點(diǎn)拉過(guò)去，直到拉到百葉窗邊上，其動(dòng)作敏捷度不輸“蜘蛛俠”。這中間全靠師傅雙手使力，滿臉汗水一顆一顆的從師傅臉上冒出來(lái)，根本就騰不出手來(lái)擦，后面是“烘烤”，前面是“生煎”，楞是被高溫墻壁整成了“移動(dòng)烤肉”。

直到傍晚7點(diǎn)，4位師傅35臺(tái)空調(diào)，就是這樣靠著“飛檐走壁”的本領(lǐng)在8個(gè)小時(shí)內(nèi)全部安裝到位，試機(jī)正常。用戶對(duì)此表示非常滿意、佩服，直夸志高的售后服務(wù)人員工作快速及時(shí)、服務(wù)好、技術(shù)高，甚至當(dāng)即給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人打電話給師傅點(diǎn)贊好評(píng)。

快速反應(yīng)，超越期待——只要可以，志高售后服務(wù)人員總會(huì)選擇第一時(shí)間給您送去清涼，因?yàn)橛脩舻恼J(rèn)可，始終是他們最在乎的評(píng)價(jià)。（志高）