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球鞋鑒定平臺“毒APP”被指涉嫌售假的話題，登上了微博熱搜榜單。消費者對于“毒APP”的投訴主要集中在：沒有遵循七天無理由退換貨、不退差價以及產品質量差等問題?！岸続PP”號稱自己是售假天敵，有“先鑒別，再發(fā)貨”的購物流程?！短焯?15》本期聚焦：鑒定平臺頻遭質量投訴，“毒APP”被指不靠譜。

央廣網北京3月21日消息 據經濟之聲《天天315》報道，球鞋鑒定平臺“毒APP”最近因為質量問題登上了很多投訴平臺的熱搜榜。在新浪黑貓投訴平臺上，關于“毒APP”的投訴已經超過1000條。主要集中在沒有遵循七天無理由退換貨、網購沒有退換貨、不退差價以及產品質量等問題。

消費者李先生今年2月份購買了一雙椰子鞋。第二天，訂單狀態(tài)顯示為賣家已發(fā)貨。但李先生之后等了一個星期也沒收到貨?！岸続PP”客服部門判定賣家違約，賠償給李先生58元的違約金。但之后李先生看到，這款鞋的價格已經由2100元上漲到了2600元。他認為，“毒APP”還應該把差價補償給他。

與李先生遭遇相似的還有消費者聶先生。他在“毒APP”上發(fā)起了兩個限量版喬丹鞋的求購。之后有買家同意達成交易。但聶先生的訂單卻在幾天后被“毒APP”終止了，理由是賣家發(fā)來的鞋與聶先生求購的不同，為了避免聶先生的損失，所以終止訂單。聶先生雖然及時拿到了鞋款，但他認為，“毒APP”還應該支付他違約金。

還有的消費者吐槽在“毒APP”上買鞋不支持七天無理由退貨以及商品存在質量問題。但“毒APP”客服部門對此表示，自己只是交易平臺，拒絕提供售后服務，也不能提供賣家的聯系方式。消費者找不到保障售后權益的途徑，也找不到哪一方為產品質量問題負責。

記者采訪到一位“毒APP”的個人賣家。對于“毒APP”目前面臨的頻繁投訴，他認為，一方面是球鞋制造廠商本身生產的產品質量有下降的可能。更重要的是，“毒APP”的質檢流程也有待完善，因為有時候他賣出的鞋，自己都感覺有一些瑕疵，但“毒APP”并沒有檢測出來，隨后直接發(fā)貨給了消費者。

2017年8月，“毒APP”由體育營銷公司虎撲旗下的上海識裝信息科技推出，這是一款集運動裝備交易、球鞋真?zhèn)舞b別為一體的軟件，同時兼具互動圖片社區(qū)功能，通過收取賣家的傭金費、廣告費等方式獲取盈利。

從價格上來看，以球鞋為例，大部分是限量款，“毒APP”的商品價格普遍高出市場價格很多。有賣家抱怨“毒APP”賺取的中間差價太多。

“毒APP”客服人員對于消費者所質疑的保證金問題表示，只有當買賣其中一方違約，才會涉及到違約金。對于消費者提出的差價補償問題，“毒APP”客服人員解釋，這是消費者不了解“毒APP”的商品競價機制導致的?！岸続PP”是一個磋商交易平臺，網頁上會最先顯示出最低價的商品，只有這個商品賣出后，才會顯示更高價格的商品。這讓消費者誤以為自己買到的商品漲價了。對于消費者質疑的質檢流程，“毒APP”客服部門表示，檢驗技術人員是持有相關證件的，但對于具體是什么證件并沒有說清楚。

“毒APP”作為具有鑒定功能的球鞋交易平臺為什么頻繁遭到消費者投訴？其運作機制是否切實保障了消費者的權益？北京中簡律師事務所律師胡曉認為，“‘毒APP’為什么脫穎而出？一方面就是它的質量背書。但不能通過質量背書的方式拉很多用戶，甚至吸引投資人的目光。反過來說只做真假鑒定，質量跟它沒關系，這是不合理的。第二，它是雙向收取傭金。也就是說在這樣的交易模式下，這個平臺是以此盈利的。所以不管從哪個層面來講，它對質量都有擔保責任，都承擔連帶責任。在不提供賣家聯系方式的情況下，就應該對產品質量負責?！?/p>