信網(wǎng)1月11日訊 在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦了張卡，工作人員明明說前三個(gè)月免費(fèi)用，可是用戶張先生在辦卡第二個(gè)月查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了16元的費(fèi)用，“雖然錢不多，但是被欺騙的感覺很不開心，處處有坑啊。”對(duì)此，信網(wǎng)(0532-80889431)在采訪聯(lián)通官方客服過程中獲悉，目前公司已經(jīng)為張先生一次性補(bǔ)償20元話費(fèi)。

2018年12月份，張先生在青島市西海岸新區(qū)文化路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦了一張電話卡，套餐費(fèi)用為每月99元，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)工作人員告訴張先生，因?yàn)槭切掠脩?，前三個(gè)月可以優(yōu)惠98元，到時(shí)候不用可以銷戶，“也就是說一個(gè)月只扣1元?！?/p>

據(jù)張先生介紹，聽到這消息后，本以為可以放心的上網(wǎng)沖浪了，但是2019年1月7日一查話費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)2018年12月份產(chǎn)生了16元的費(fèi)用?！安皇钦f好的前三個(gè)月免費(fèi)嗎?怎么回事?”

上述情況，讓張先生感覺受到了欺騙，遂通過各種途徑向聯(lián)通客服反映了這個(gè)情況，對(duì)方給出解決方案稱，可以為張先生免除這16元的費(fèi)用。

針對(duì)此事，1月11日，信網(wǎng)聯(lián)系到了聯(lián)通官方客服工作人員，對(duì)方表示，聯(lián)通是當(dāng)月辦卡，次月使用的，也就是說像張先生這種情況，12月份辦的卡，1月份才可以正式使用，而12月份使用流量時(shí)，是按量計(jì)費(fèi)的。經(jīng)過查詢可以得知，張先生在12月份開卡之后，確實(shí)產(chǎn)生了一部分上網(wǎng)費(fèi)用?！肮臼菚?huì)要求營(yíng)業(yè)廳工作人員將當(dāng)月辦卡次月開通這一事項(xiàng)告知顧客的?！痹摴ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)。

對(duì)于此事的最終解決辦法，聯(lián)通客服表示，已經(jīng)一次性補(bǔ)償給張先生20元話費(fèi)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥