信網(wǎng)8月30日訊 最近，青島的楊先生發(fā)現(xiàn)，自己剛購買不久的華為P20手機(jī)錄完音之后，手機(jī)中的錄音APP中找不到文件了，“后來我才發(fā)現(xiàn)，要在文件管理中才能找到錄音文件?！边@個問題，對于經(jīng)常使用錄音功能的楊先生來說非常不方便，他認(rèn)為這是系統(tǒng)的問題，要求華為解決此事。8月29日中午，華為工作人員回應(yīng)稱，目前尚不能確定是安卓原生系統(tǒng)的問題，還是EMUI的原因，但已經(jīng)將故障備案，會繼續(xù)關(guān)注這個問題。

前段時間，楊先生花了3788元，購買了一部華為P20手機(jī)，這部手機(jī)自買入以來使用一直很正常。但最近一段時間，楊先生突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)中的錄音APP里沒有錄音文件?！拔医?jīng)常用到錄音功能，但是有時候我錄完音以后，再到錄音APP中就找不到文件了?！?/p>

起初，楊先生以為手機(jī)沒有錄音，“有很多重要的錄音文件，沒有的話很麻煩?！焙髞恚瑮钕壬鷱氖謾C(jī)的文件管理中找到了這些“丟失”的錄音文件。“我這才搞清楚，原來不是沒有錄上音，而是在APP中沒有顯示，如果要找文件的話，就要到手機(jī)的文件管理中找尋?！?/p>

楊先生認(rèn)為對于經(jīng)常使用錄音功能的用戶，這樣找尋文件很麻煩?！岸疫@也不是手機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷，我認(rèn)為是系統(tǒng)的問題。”

楊先生曾經(jīng)給華為客服打過電話，要求解決問題，“客服人員說可能是系統(tǒng)的問題，也給我推送了簡單的恢復(fù)方法?！睏钕壬f，華為客服人員給他推送的方法是，將手機(jī)重啟，然后重新錄制一個音頻文件，以此來“激活”那些沒有顯示的錄音文件。

“這個方法也不是百分之百有效，我希望華為能夠查明究竟是安卓系統(tǒng)的原因，還是EMUI的原因，并且及時解決這個問題?！痹跅钕壬磥?，如果不能從根本上解決問題，給他的使用上會帶來很多不必要的麻煩，“我總不能每次都到文件管理中去查錄音文件，這很不方便?！?/p>

8月29日中午，華為客服人員回應(yīng)稱，因?yàn)闂钕壬膯栴}是個例，目前尚不能確定是安卓原生系統(tǒng)的問題，還是EMUI的原因，“我們也將這個故障做了備案，并且提報(bào)了技術(shù)部門，接下來的系統(tǒng)更新也會時刻關(guān)注著這個問題，會在后續(xù)的系統(tǒng)版本中進(jìn)行完善。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃