中國消費者報上海訊(記者 劉浩)針對近期有關蘋果賬號被盜用，銀行卡、支付寶經蘋果賬號被盜刷的消費者投訴顯著上升等問題。5月25日，上海市消保委專門約談了蘋果電腦貿易(上海)有限公司。蘋果公司提供了相關情況。雙方進行了深入的溝通和討論。
據了解，蘋果公司向上海市消保委提供了今年3月份有關投訴情況以及投訴增長的主要原因。蘋果公司表示，將通過投訴管理以及流程管理的改進措施減少投訴。
上海市消保委認為，賬號被盜用嚴重侵害了消費者的財產安全權，已涉及刑事犯罪，建議蘋果公司就有關情況向公安部門報案，并積極配合公安部門的案件偵破。同時，希望蘋果公司就如何防止賬號被盜用，向消費者作出詳細的提示和說明。
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