中新網(wǎng)4月26日電 近日，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心攜手奧維云網(wǎng)(AVC)在京發(fā)布了《2018年五一中國家電消費趨勢分析報告》。《報告》分析了近年來五一期間中國家電市場的走勢，并預(yù)測了2018年五一期間家電市場的四大趨勢：傳統(tǒng)節(jié)假日的促銷功能不斷弱化；消費升級引發(fā)新的職能轉(zhuǎn)變；高端家電消費占比不斷提升；線上服務(wù)推動家電全行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

過去五一在上半年家電促銷中占據(jù)相當(dāng)重要的地位，然而根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，五一這樣的傳統(tǒng)家電促銷旺季正在變“淡”。奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，從2014年至2017年，全年促銷頻率從16次上升到27次，傳統(tǒng)家電促銷旺季如五一、十一，正在被618、815、雙11等大量新興促銷節(jié)日分流。在新興促銷節(jié)日之外，還有如京東家電的超級品牌日和巔峰狂歡趴等小型高頻次促銷節(jié)點不斷分流五一的家電銷售。在80后、90后成為家電消費主體，00后成為新興家電趨勢代表后，對于節(jié)假日大家更傾向于外出旅游度假，而不是去線下渠道購買家電產(chǎn)品。以京東為代表的手機App購買家電，早已經(jīng)打破了時間和空間的限制。

與此同時，高端家電消費占比不斷提升，線上成為家電全行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升的重要推動力。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前我國不變價GDP已增長為1978年改革開放初期的30倍以上，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展驅(qū)動了家電的消費升級，同時也讓消費者的需求從普及型消費過渡到改善性消費。4K電視、柜機變頻空調(diào)、多門冰箱、滾筒烘干洗衣機等高端家電逐步成為大眾選擇。而消費升級和線上家電渠道透明公開的環(huán)境，也讓品質(zhì)服務(wù)和服務(wù)升級成為消費者的共同選擇，進(jìn)而影響家電全行業(yè)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

而報告中揭示的最重要趨勢則是：線上渠道正在成為五一家電銷售主場，消費升級引發(fā)渠道職能轉(zhuǎn)變。隨著消費升級釋放消費者對高品質(zhì)家電、高智能家電、低能耗家電的追求，過去線上渠道預(yù)先了解家電產(chǎn)品功能價格的“弱體驗”功能轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬娤M”，成為家電銷售主場景的發(fā)生地。隨著高端家電功能越來越全面豐富，線下渠道的“強銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬婓w驗”，成為消費者體驗高品質(zhì)家電、智能家居的主場地。

奧維云網(wǎng)(AVC)提供的近幾年五一家電銷量也證明了這種趨勢。2014年-2017年五一期間線上和線下家電銷量發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

2017年五一期間，線上家電銷售量不但大幅度超越線下家電銷售量，更是超越2014年五一期間線下家電銷售高量。在這種背景下，線上與線下渠道的職能和身份變化發(fā)生了巨大變化，線上渠道成為無處不在的家電銷售場所，而線下渠道成為家電體驗不可或缺的主場。

事實上，這種趨勢已經(jīng)超越五一期間，成為家電市場的共同趨勢。隨著線上家電零售渠道打造出更透明更公開服務(wù)更優(yōu)的網(wǎng)購環(huán)境，線上已經(jīng)成為消費者購買家電的首要選擇。但同時因為消費者對家電體驗需求的增強，線上渠道開始大規(guī)模進(jìn)軍線下，以補全自身。

以線上渠道京東家電為例，其目前已經(jīng)開設(shè)近萬家線下京東家電專賣店，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村，并準(zhǔn)備繼續(xù)在2018年將京東家電專賣店擴展至15000家。同時京東家電還將在國內(nèi)一線城市開設(shè)營業(yè)面積超過30000平方米的京東家電超級體驗店，覆蓋了以家電為核心的家庭消費，替代傳統(tǒng)以廠家導(dǎo)購?fù)其N為主的賣貨模式，在售賣商品的功能之外，為消費者提供全面沉浸式的家電購買體驗。除此之外，京東家電還準(zhǔn)備與各大家電廠商合作，共同開設(shè)品牌家電體驗店，以滿足消費者的產(chǎn)品體驗需求。

而在線上和線下渠道發(fā)生逆轉(zhuǎn)質(zhì)變的過程中，以京東家電為代表的線上渠道將對線下合作伙伴進(jìn)行各種深度賦能，包括多年來所積累的零售運營和服務(wù)的能力全面開放給家電品牌企業(yè)，成為賦能合作伙伴的零售基礎(chǔ)設(shè)施。深度賦能同時為品牌商提供全場景覆蓋、全交易鏈路、架構(gòu)開放的解決方案，某種程度上形成對實業(yè)的反哺，讓整個家電行業(yè)共享京東的資源和能力。具體而言，就是打通家電行業(yè)線上和線下的場景，賦能線上線下多種零售業(yè)態(tài)，把家電銷售拓展到任意場景；打破產(chǎn)品和服務(wù)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容的邊界，提升家電企業(yè)的供應(yīng)鏈效率，讓商品和服務(wù)融為一體；通過大數(shù)據(jù)分析和反饋改變消費者和企業(yè)之間原有的你生產(chǎn)我購買的關(guān)系，讓生產(chǎn)更有效率，更好地滿足消費者的個性化需求。

正如奧維數(shù)據(jù)(AVC)副總裁韓昱所說：“站在消費升級的風(fēng)口之上，消費者的生活方式不斷受到影響和改變，對2018年整個家電市場來說，消費升級正處在一個從量變到質(zhì)變的過程。線上渠道的深度賦能正在對家電市場的形成越來越深刻的影響，對于提升消費者家電網(wǎng)購的幸福感和獲得感至關(guān)重要?！?/p>