老人辦手機(jī)卡被拒 運(yùn)營商稱無年齡限制

系工作人員業(yè)務(wù)不熟悉所致

近日，有網(wǎng)友反映稱，中國移動江蘇淮安分公司以系統(tǒng)無法錄入70歲以上老年人信息為由，拒絕為70歲以上老年人辦理手機(jī)卡。昨日下午，中國移動江蘇淮安公司做出回應(yīng)表示，網(wǎng)友所反映的情況系工作人員業(yè)務(wù)不熟悉所致，并不存在針對70歲以上老年人辦理入網(wǎng)的限制。北京青年報(bào)記者也了解到，除了中國移動外，中國聯(lián)通、中國電信等通訊運(yùn)營商也都不存在限制老年人辦理入網(wǎng)的情況。

82歲老年人辦手機(jī)卡被拒

3月6日，一名網(wǎng)友在微博中爆料稱，中國移動江蘇淮安分公司以系統(tǒng)無法錄入70歲以上老年人信息為由，拒絕為70歲以上老年人辦理手機(jī)卡。據(jù)網(wǎng)友所述，前段時間，她帶著82歲的外婆到中國移動的營業(yè)廳辦理手機(jī)卡，在外婆本人到場并隨身攜帶了身份證件的情況下，卻被營業(yè)廳的工作人員告知，系統(tǒng)規(guī)定，70歲以上的老年人不能辦理手機(jī)卡，如果需要辦理，只能用子女的身份證辦理，再交給老人使用。

該網(wǎng)友的這條微博發(fā)出后引起了大量網(wǎng)友的討論，有網(wǎng)友對移動區(qū)別對待老年人的行為進(jìn)行了譴責(zé)的同時，還有不少網(wǎng)友表示了質(zhì)疑，并評論稱，自己所在地的通訊公司不存在限制老人辦理手機(jī)卡的情況。

拒辦卡系員工業(yè)務(wù)不熟悉

北青報(bào)記者了解到，該網(wǎng)友所反映“拒絕為70歲以上的老年人辦理手機(jī)卡”的營業(yè)廳隸屬于中國移動江蘇淮安分公司。

昨日下午，北青報(bào)記者向中國移動江蘇淮安分公司進(jìn)行咨詢?？头藛T表示，除了對無行為能力的未成年人在辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡時移動有一定的限制規(guī)定，并未對其他人群辦理有限制，就算是70歲以上的老年人也是可以辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡的。

而針對網(wǎng)友所反映的情況，中國移動江蘇淮安分公司回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)友所反映的情況系營業(yè)廳工作人員業(yè)務(wù)不熟悉所致。中國移動沒有針對70歲以上老人辦理入網(wǎng)的限制，所轄各網(wǎng)點(diǎn)均可按照國家實(shí)名制相關(guān)要求辦理入網(wǎng)手續(xù)。同時，江蘇移動淮安分公司還對于因相關(guān)人員工作失誤給客戶帶來不便表示歉意。

不存在限制老年人辦卡規(guī)定

同時，北青報(bào)記者就網(wǎng)友所反映的“70歲以上老年人無法實(shí)名辦理手機(jī)卡”一事向北京、上海、遼寧、廣東、四川等，全國多地區(qū)的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等通訊運(yùn)營商進(jìn)行咨詢，所得到的答復(fù)均為：“不存限制老年人新入網(wǎng)規(guī)定，70周歲以上的老人皆可辦理實(shí)名制手機(jī)卡?！睋?jù)運(yùn)營商客服人員介紹，老年人辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡與普通成年用戶的辦理方法相同，本人攜帶身份證件到附近的營業(yè)廳辦理即可。

同時，北青報(bào)記者還了解到，北京移動還為老人辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡提供了相關(guān)的便民服務(wù)措施。只要是年齡在60歲以上，擁有北京戶口或長期居住在北京（持有北京市居住證）的老人，均可由老人本人或老人的子女直接通過“北京通養(yǎng)老助殘卡服務(wù)中心”的微信公眾號申請辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡，辦理成功后手機(jī)卡將會通過郵政速遞直接送至老人家中。

文/本報(bào)記者 王天琪 實(shí)習(xí)記者 張曜麟