中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊(陳志銘 記者 余知都)自己明明撥打的是本地聯(lián)通用戶手機(jī)號(hào)，卻不知為何接電話的是大洋彼岸的美國(guó)人。經(jīng)查實(shí)，原來該問題是蘋果手機(jī)10S11.0及以上系統(tǒng)版本缺陷所致。

12月10日，湖南漣源市聯(lián)通用戶易漢軍向漣源市消費(fèi)者委員會(huì)投訴，稱其在今年8月20日登記入網(wǎng)使用的1757388XXXX號(hào)碼，在使用過程中，出現(xiàn)移動(dòng)用戶使用蘋果手機(jī)撥打已保存通訊錄的該號(hào)碼無法正常主叫，報(bào)錯(cuò)提示為：“您好，您的電話尚未開通國(guó)際長(zhǎng)途及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)”。但刪除通訊錄后直接撥打該號(hào)碼又能撥通。而已開通國(guó)際長(zhǎng)途及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)的移動(dòng)用戶撥打此號(hào)碼，竟串線至國(guó)外，是外國(guó)人接聽。

對(duì)此，易漢軍認(rèn)為嚴(yán)重影響了其正常的工作和生活，要求聯(lián)通公司對(duì)此予以解釋和解決，并賠償相關(guān)損失。

接此投訴后，漣源市消費(fèi)者委員會(huì)立即派人調(diào)查了解。經(jīng)聯(lián)通技術(shù)部門測(cè)試并與蘋果公司官方確認(rèn)，該問題系蘋果手機(jī)10S11.0及以上系統(tǒng)版本缺陷所致，如果在主叫方蘋果手機(jī)上打開了“設(shè)置-電話-撥號(hào)助理”功能后，通過通訊錄撥打175段號(hào)碼則提示需要開通國(guó)際長(zhǎng)途，如主叫方開通了國(guó)際長(zhǎng)途的則會(huì)直接打到美國(guó)。

了解到此情況后，漣源市消費(fèi)者委員會(huì)及時(shí)向蘋果公司官方進(jìn)行了情況反饋。12月13日，蘋果公司上線了最新的10S11.2.1系統(tǒng)版本，蘋果手機(jī)用戶可通過自動(dòng)升級(jí)或在手機(jī)上設(shè)置關(guān)閉“撥號(hào)助理”功能解決。

為感謝易漢軍作為發(fā)現(xiàn)蘋果手機(jī)系統(tǒng)缺陷的第一人，經(jīng)漣源市消費(fèi)者委員會(huì)組織調(diào)解，漣源市聯(lián)通公司贈(zèng)送其兩個(gè)月的套餐話費(fèi)336元。消費(fèi)者對(duì)調(diào)處結(jié)果表示滿意。