作者：王希濤

“4個(gè)多月了，只要一開機(jī)就扣一毛錢。”近日，市民王女士向黨報(bào)熱線反映，中興L518手機(jī)自帶的守護(hù)寶軟件存在暗扣費(fèi)問題，更換手機(jī)后問題依舊，最終她關(guān)閉了守護(hù)寶功能。中興守護(hù)寶工作人員稱，扣費(fèi)是因?yàn)槭謾C(jī)定位觸發(fā)了信息服務(wù)，平時(shí)很少有人反饋問題。

開機(jī)一次扣費(fèi)一毛

王女士向記者介紹，今年4月份她購(gòu)買了一款中興L518手機(jī)，并在手機(jī)卡里充值了100元錢。8月中旬，短信顯示，手機(jī)余額還剩40多元錢，“我平時(shí)都不怎么打電話，不應(yīng)該扣這么多費(fèi)?！?/p>

王女士向聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢后得知，其中每月有2元左右的上網(wǎng)費(fèi)用，確認(rèn)王女士的手機(jī)無(wú)上網(wǎng)功能后，聯(lián)通公司工作人員已經(jīng)關(guān)閉手機(jī)卡的上網(wǎng)功能并退還了前期的該項(xiàng)費(fèi)用。此外，扣費(fèi)記錄顯示每天扣1毛錢短信費(fèi)，對(duì)此聯(lián)通公司的工作人員表示，此費(fèi)用并非聯(lián)通公司扣除，應(yīng)該與手機(jī)上的自帶軟件有關(guān)。

看著每天6:31左右的扣費(fèi)記錄，王女士意識(shí)到，該費(fèi)用有可能與手機(jī)自帶的守護(hù)寶軟件有關(guān)。由于老年機(jī)聲音比較大，擔(dān)心影響睡眠的王女士將手機(jī)設(shè)置了自動(dòng)開、關(guān)機(jī)，每天6:30自動(dòng)開機(jī)。她多次關(guān)機(jī)再開機(jī)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，每開機(jī)一次扣費(fèi)一毛錢。

更換手機(jī)扣費(fèi)問題仍未解決

王女士咨詢了中興手機(jī)維修店的工作人員，但軟件問題他們無(wú)法維修。中興守護(hù)寶的工作人員則要求王女士將手機(jī)郵寄到公司進(jìn)行檢測(cè)。

郵寄后沒幾天，王女士收到了一款新機(jī)，并被告知以后不會(huì)再出現(xiàn)此問題。但令王女士意外的是，扣費(fèi)問題依舊。

再次聯(lián)系中興守護(hù)寶的客服人員，其仍然要求王女士將手機(jī)郵寄到公司進(jìn)行檢測(cè)，但需要她交付運(yùn)費(fèi)?！耙还?00多塊錢的手機(jī)，都折騰了一個(gè)多月了。”王女士稱不想再折騰。

9月28日晚，中興守護(hù)寶的工作人員致電王女士稱，在手機(jī)鍵盤上輸入“*#742#”可關(guān)閉守護(hù)寶功能?！坝羞@個(gè)密碼怎么不早說(shuō)呢?”王女士說(shuō)。

商家稱發(fā)短信是為了手機(jī)定位

9月29日上午，記者在王女士電腦的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳話費(fèi)查詢頁(yè)面上看到，每天6:31左右，她的手機(jī)都會(huì)向“106905800”號(hào)碼發(fā)送短信并扣費(fèi)1毛錢。

29日下午，中興守護(hù)寶的工作人員向記者表示，確實(shí)存在部分手機(jī)開機(jī)時(shí)發(fā)短信的情況，這與前期的版本設(shè)計(jì)有關(guān)，主要是因?yàn)槭謾C(jī)定位觸發(fā)了信息服務(wù)。對(duì)于王女士反映的問題，研發(fā)部門會(huì)進(jìn)行研究，如果的確存在問題會(huì)積極解決。

當(dāng)記者咨詢是否所有的守護(hù)寶用戶都存在此情況時(shí)，該工作人員表示目前很多用戶都在使用守護(hù)寶功能，很少有人反映此問題。關(guān)于“106905800”這個(gè)電話號(hào)碼，該工作人員稱，這是第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)器的號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)方面的問題還需專業(yè)人士向記者解釋。截至記者發(fā)稿前，沒有相關(guān)工作人員向記者回復(fù)。

原標(biāo)題：中興守護(hù)寶軟件暗扣手機(jī)費(fèi)？ 商家稱是為了手機(jī)定位