信網(wǎng)9月19日訊 2016年8月29日，賈先生在青島淘樂(lè)美電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：青島淘樂(lè)美公司)開(kāi)設(shè)的天貓店鋪——蘇泊爾淘樂(lè)美專賣店購(gòu)買了31臺(tái)型號(hào)為DJ15B-Y56E的豆?jié){機(jī)，單價(jià)299元，共花費(fèi)9219元，但卻無(wú)意間發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品3C認(rèn)證證書早在2016年8月1日就因抽檢不合格被暫停，雖然蘇泊爾方面并未給信網(wǎng)(0532-80889431)答復(fù)，但曾告訴賈先生該款豆?jié){機(jī)與其他品牌產(chǎn)品共用一個(gè)3C證書，而不合格產(chǎn)品是其他品牌產(chǎn)品。

蘇泊爾豆?jié){機(jī)3C認(rèn)證證書因抽檢不合格被暫停

2016年8月29日，賈先生在青島淘樂(lè)美公司開(kāi)設(shè)的天貓店鋪——蘇泊爾淘樂(lè)美專賣店購(gòu)買了31臺(tái)型號(hào)為DJ15B-Y56E的豆?jié){機(jī)，單價(jià)299元，共花費(fèi)9219元。賈先生說(shuō)，之所以選擇這款豆?jié){機(jī)，首先因?yàn)榇笃放瓶康米?，而且?yè)面宣傳產(chǎn)品通過(guò)3C認(rèn)證，證書狀態(tài)為有效。

8月31日，賈先生收到快遞，但有些豆?jié){機(jī)卻有二次包裝的痕跡。“明顯可以看到紙盒上有膠帶被撕下，又重新粘上的痕跡?！贝嬉芍拢卿浿袊?guó)質(zhì)量認(rèn)證中心查詢3C證書編號(hào)，卻意外發(fā)現(xiàn)證書已被暫停?！白C書狀態(tài)竟顯示自2016年8月1日已被暫停，暫停原因是國(guó)家級(jí)或省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果證明產(chǎn)品存在不合格，相關(guān)文件為《廣東省2016年電風(fēng)扇等5種產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查質(zhì)量狀況公告》(以下簡(jiǎn)稱：廣東省質(zhì)量狀況公告)?！?/p>

根據(jù)賈先生提供的中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心截圖，該3C證書的申請(qǐng)人與制造商都為浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司，生產(chǎn)廠為中山市美斯特實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：中山美斯特公司)，產(chǎn)品名稱為“豆?jié){機(jī)”，型號(hào)為“DJ15B-Y69-A，DJ15B-Y69，DJ15B-Y56E”，而賈先生購(gòu)買的DJ15B-Y56E赫然在列。

“商家隱瞞事實(shí)、虛假宣傳，在證書暫停的情況下宣傳證書有效，已被抽檢為不合格的產(chǎn)品卻還在售賣，用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)意外怎么辦?”賈先生這才感到后怕，趕緊將豆?jié){機(jī)退給賣家。目前，雖然賣家已全部退款，但賈先生希望得到一個(gè)解釋，“而賣家和蘇泊爾廠家都沒(méi)解釋清楚?！?/p>

蘇泊爾：不合格的是其他品牌產(chǎn)品

據(jù)了解，3C認(rèn)證全稱為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，是政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。值得注意的是，3C標(biāo)志并非質(zhì)量標(biāo)志，只是基礎(chǔ)的安全認(rèn)證，一般貼在產(chǎn)品表面或通過(guò)模壓壓在產(chǎn)品上，可通過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心進(jìn)行編碼查詢。

對(duì)于賈先生的質(zhì)疑，青島淘樂(lè)美公司工作人員表示，他們只是經(jīng)銷商，此前并不清楚豆?jié){機(jī)3C證書已被暫停，但目前，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的證書狀態(tài)已恢復(fù)至“有效”。

“而且我們查詢了廣東省質(zhì)量狀況報(bào)告，顯示不合格產(chǎn)品并非蘇泊爾的DJ15B-Y56E，而是中山美斯特公司生產(chǎn)的DJ15B-W18QG-B?！彪S后，信網(wǎng)查詢廣東省質(zhì)量狀況報(bào)告后發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此。

工作人員解釋，中山美斯特公司給不同廠商提供配件，其中包括蘇泊爾，可能是中山美斯特公司某批產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)部門誤認(rèn)為成了蘇泊爾，在登記時(shí)出現(xiàn)了失誤。“但蘇泊爾的該批產(chǎn)品并無(wú)問(wèn)題?！?/p>

賈先生說(shuō)，蘇泊爾方面的說(shuō)法卻不盡相同，根據(jù)他與蘇泊爾客服的微信溝通記錄，客服表示DJ15B-Y56E與其他品牌產(chǎn)品共用一個(gè)3C證書，而不合格產(chǎn)品是其他品牌產(chǎn)品，并不是蘇泊爾產(chǎn)品，并承諾等DJ15B-Y56E的3C認(rèn)證下來(lái)之后，再發(fā)給賈先生。

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系蘇泊爾官方客服，工作人員表示已記錄，并將聯(lián)系相關(guān)人員給出答復(fù)，截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。

“不太清楚3C證書是否可以共用，但即使可以，該3C認(rèn)證證書涉及的3款產(chǎn)品都是蘇泊爾，不合格的怎么是其他品牌產(chǎn)品?”對(duì)于客服的說(shuō)法，賈先生仍然不解。

豆?jié){機(jī)屬于國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品范圍

對(duì)此，萊西市工商行政管理局工作人員表示，豆?jié){機(jī)屬于國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品范圍，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)確應(yīng)選擇通過(guò)3C認(rèn)證并貼有3C認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，檢查外殼連接處是否平整嚴(yán)密，密封性能是否良好等方面。

而根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》第四十一條　監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到檢驗(yàn)報(bào)告之日起停止生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品，對(duì)庫(kù)存的不合格產(chǎn)品及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按照第三十三條的規(guī)定退回的不合格樣品進(jìn)行全面清理?！暗怯捎谥圃焐碳吧a(chǎn)廠均不在青島管轄范圍之內(nèi)，根據(jù)屬地管理，應(yīng)向廣東省及浙江省相關(guān)部門反映?！?/p>

工作人員表示，此前已接到過(guò)賈先生的投訴，但賈先生并未提供充足證據(jù)，經(jīng)初步了解，廣東省質(zhì)量狀況報(bào)告中列舉的不合格產(chǎn)品確實(shí)并非蘇泊爾的DJ15B-Y56E，但因消費(fèi)者提出質(zhì)疑，已要求將該產(chǎn)品暫時(shí)下架，姜先生可提交其他證據(jù)，工商部門也將進(jìn)一步調(diào)查。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

信網(wǎng)全媒體記者 劉裕