近期，由中國(guó)家用電器研究院主辦的“2014-2015年度中國(guó)家用電器行業(yè)品牌評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布會(huì)”在北京舉行。萬(wàn)家樂電熱水器憑借良好的用戶體驗(yàn)及市場(chǎng)上的出色表現(xiàn)，被評(píng)為“儲(chǔ)存式電熱水器行業(yè)十強(qiáng)品牌”。

    注重用戶體驗(yàn) 把“痛點(diǎn)”變“快感”

   據(jù)悉，萬(wàn)家樂電熱水器在行業(yè)和市場(chǎng)上的出色表現(xiàn)，得益于每一處革新都直達(dá)用戶痛點(diǎn)。隨著人們生活水平的提高及健康意識(shí)的深化，用戶越來越注重?zé)崴w驗(yàn)的方便快捷及健康的沐浴水質(zhì)。

   對(duì)此，萬(wàn)家樂推出新鮮水以及智能WIFI等幾大系列電熱水器。其中，通過深入中國(guó)家庭調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們洗澡后經(jīng)常出現(xiàn)皮膚干燥、瘙癢等癥狀，有些小孩甚至還會(huì)感染細(xì)菌生病入院，而這都是因洗澡水質(zhì)差而造成，萬(wàn)家樂推出的新鮮水系列電熱水器采用行業(yè)領(lǐng)先的納米銀抗菌內(nèi)膽，除了能殺滅水中99%細(xì)菌，還能抑制細(xì)菌二次滋生，同時(shí)其還搭載新鮮度反饋技術(shù)及保養(yǎng)鬧鐘，讓用戶即時(shí)了解水質(zhì)狀況并進(jìn)行清洗，讓身體隨時(shí)隨地喝上新鮮水。

   另外，針對(duì)用戶無(wú)法根據(jù)出行安排靈活變換預(yù)約時(shí)間的問題，萬(wàn)家樂WIFI智能電熱水器盡量剔除掉多余繁雜的功能，簡(jiǎn)化操作的同時(shí)，可以通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程操控，無(wú)論人在休息時(shí)、在下班途中、工作時(shí)，只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，就能輕松設(shè)定洗浴時(shí)間與溫度，或取消加熱，真正實(shí)現(xiàn)想洗就洗，隨心所“浴”。

   業(yè)內(nèi)人士指出，萬(wàn)家樂產(chǎn)品非常人性化，貼合用戶需求，這源于其深入研究中國(guó)家庭在使用熱水過程中遇到的痛點(diǎn)問題，并試圖通過技術(shù)上的創(chuàng)新去解決痛點(diǎn)難題，給用戶帶來更舒適的熱水體驗(yàn)。

    創(chuàng)新設(shè)計(jì)與體驗(yàn) 獲國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界的大獎(jiǎng)——紅點(diǎn)獎(jiǎng)

   以用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品開發(fā)理念反映了萬(wàn)家樂在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶思維。據(jù)了解，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)思維以市場(chǎng)為導(dǎo)向，缺少對(duì)用戶的深入了解，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在諸多使用“痛點(diǎn)”，用戶只能被動(dòng)接受。而移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)打破了用戶與企業(yè)的信息壁壘，用戶掌握了更多的話語(yǔ)權(quán)，其使用“痛點(diǎn)”可以直接反饋至產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，從原先的被動(dòng)角色變成了現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新的推動(dòng)者。

   在此背景下，萬(wàn)家樂結(jié)合對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深刻洞察，和多年積累的用戶大數(shù)據(jù)，建立了以用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品開發(fā)流程，讓用戶參與到前端設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中來，創(chuàng)造真正滿足用戶需求的產(chǎn)品。

   基于用戶體驗(yàn)的研究成果，結(jié)合強(qiáng)大的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，萬(wàn)家樂為中國(guó)消費(fèi)者打造了一系列“零痛點(diǎn)”的創(chuàng)新產(chǎn)品。據(jù)悉，近年來，萬(wàn)家樂已先后多次獲得紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（被稱為工業(yè)設(shè)計(jì)界的“奧斯卡”）、紅棉獎(jiǎng)、艾普蘭獎(jiǎng)等國(guó)內(nèi)外權(quán)威的工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。