中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，江蘇省淮安市淮陰區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉，積極高效處置社會舉報投訴，切實加強轄區(qū)藥械、化妝品質(zhì)量安全監(jiān)管，保障群眾合法權(quán)益。截至目前，已辦結(jié)27件相關(guān)投訴舉報，立案查處2起。

緊盯隱患，嚴防嚴控風險。聚焦突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，將“日常監(jiān)管+雙隨機檢查+舉報投訴”有機結(jié)合，以眼鏡店、口腔診所、醫(yī)美機構(gòu)為重點對象，重點排查是否無證經(jīng)營藥品、是否無證經(jīng)營第三類醫(yī)療器械、是否取得廣告批準文件或批準文號、發(fā)布相關(guān)廣告內(nèi)容是否與批準文件內(nèi)容一致、是否存在夸大宣傳、虛假廣告等情況展開全面細致的檢查，全面排查化解風險隱患。截至目前，已檢查各類經(jīng)營主體60余家。

緊盯時效，規(guī)范辦理流程。對受理后的職業(yè)舉報投訴，強化部門協(xié)作，對舉報投訴所涉具體訴求進行詳盡全面答復(fù)，嚴格按照信來信去、電來電去、網(wǎng)來網(wǎng)去等方式規(guī)范告知。同時，嚴格把握舉報投訴辦理時限，合理利用延長核查期限法定程序，確保受理、反饋、答復(fù)、辦案等環(huán)節(jié)都按照嚴格的時限規(guī)定操作，杜絕因程序違法被復(fù)議訴訟。

緊盯普法，規(guī)范經(jīng)營行為。不定期通過電視媒體、微信工作群、微信公眾號等形式，向各類經(jīng)營主體宣貫《藥品管理法》《廣告法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《化妝品監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)，持續(xù)曝光相關(guān)違法典型案例，通過法律解讀、以案說法等形式，進一步增強經(jīng)營者的主體責任意識，嚴守法律底線，切實維護廣大群眾合法利益。（來源：江蘇省淮安市市場監(jiān)管局網(wǎng)站）