“海量珠寶玉器，等您來(lái)?yè)炻?/p>

“大撿漏，僅限今日”

Bling~Bling~的珠寶

你在直播間買(mǎi)過(guò)嗎？

近幾年

各大直播平臺(tái)上

關(guān)于珠寶玉器的帶貨直播

鋪天蓋地

消費(fèi)者以超低價(jià)購(gòu)入

自稱(chēng)“原價(jià)高昂”的珠寶

到底是真撿了“漏”

還是掉進(jìn)了陷阱？

來(lái)看這則案例

馬女士在某電商直播間看到一款云南保山南紅瑪瑙手串，主播稱(chēng)其為“畢業(yè)級(jí)高貨品質(zhì)，僅此一串，搶到就是賺到，手慢則無(wú)”。

馬女士立馬激情下單付款，收到貨后，她驚訝地發(fā)現(xiàn)自己搶到的所謂“高貨品質(zhì)”手串，實(shí)際情況和主播說(shuō)的大相徑庭——

手串品質(zhì)不佳，珠子并不是主播介紹的0.6cm直徑，尺寸縮水了不少，且很多珠子有黑點(diǎn)，凹凸不平等瑕疵……

察覺(jué)到上當(dāng)?shù)鸟R女士

想要申請(qǐng)退貨退款

卻遭商家拒絕

多次協(xié)商被拒后

馬女士求助于廣州12345熱線(xiàn)

由白云區(qū)消委會(huì)承接辦理其投訴

接到馬女士的訴求后，白云區(qū)消委會(huì)及同德分會(huì)工作人員立即對(duì)其反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，該直播商家涉嫌違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。

經(jīng)工作人員耐心調(diào)解

商家同意全額退貨退款

廣州市場(chǎng)監(jiān)管

提醒廣大消費(fèi)者

網(wǎng)購(gòu)珠寶玉器需謹(jǐn)慎，避免沖動(dòng)盲目消費(fèi)：

●選購(gòu)前，應(yīng)先了解珠寶玉器相關(guān)常識(shí)，學(xué)習(xí)掌握簡(jiǎn)單的優(yōu)劣識(shí)別技巧，了解相關(guān)飾品等級(jí)、價(jià)格、價(jià)值區(qū)別；

●選擇靠譜渠道購(gòu)買(mǎi)，盡量選擇正規(guī)電商平臺(tái)中信譽(yù)高好評(píng)多的直播間下單；

●盡量選擇有鑒定證書(shū)的飾品，鑒定證書(shū)是珠寶玉器的“身份證”，消費(fèi)者選擇帶有鑒定證書(shū)的飾品才更有保障；

●注意留存消費(fèi)憑證，購(gòu)買(mǎi)前與商家確認(rèn)所購(gòu)飾品的詳細(xì)信息，如種類(lèi)、成色、質(zhì)量等，并保留好相關(guān)聊天和交易記錄。