中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年上半年，甘肅省慶陽市西峰區(qū)市場監(jiān)管局共受理投訴舉報咨詢4928件。其中通過全國12315平臺受理3633件，通過12345政務服務熱線受理1241件，通過其他渠道受理46件。辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失208.6萬元。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，西峰區(qū)市場監(jiān)管領域上半年投訴、舉報熱點主要集中在四個領域，分別是商家無故拒絕履行三包義務；經(jīng)營者因停業(yè)、變更經(jīng)營者或場地等原因引發(fā)的退費糾紛；商品標簽瑕疵或不符合規(guī)定等問題；商家推廣商品過程中宣傳產(chǎn)品與實物不符，使用絕對化、極限化用語，作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

數(shù)據(jù)分析表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾消費維權(quán)觀念提升，投訴舉報數(shù)量1340件，同比上升22%。食品類投訴舉報805件，占投訴舉報總量的19.2%。網(wǎng)絡消費投訴舉報猛增，共受理1456件，為去年同期4倍。協(xié)調(diào)15家在線糾紛解決企業(yè)入駐12315平臺，直接參與消費糾紛調(diào)解，在線糾紛解決機制成效凸顯。（供稿：甘肅省市場監(jiān)管局）