為更好地提升網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)科學(xué)理性消費(fèi)水平，有效防范價(jià)格欺詐、虛假宣傳、無照經(jīng)營等消費(fèi)陷阱，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭的市場秩序，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示如下：

一、謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)注冊、美譽(yù)度好、可信度高的網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)。充分利用網(wǎng)絡(luò)查詢或通過現(xiàn)場走訪查看等方式了解網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)登記注冊及經(jīng)營運(yùn)行狀況，可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）等信用公示平臺(tái)，核查網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)宣稱的經(jīng)營資格、實(shí)際開展的經(jīng)營活動(dòng)是否與登記注冊信息一致，查詢網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)及實(shí)際控制人等征信狀況，是否有不良信用記錄或違法處罰記錄等。涉及學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)的，還需登錄當(dāng)?shù)亟逃腿松缦到y(tǒng)網(wǎng)站，查詢網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)是否獲得教育部門或人力資源社保部門頒發(fā)的教學(xué)、培訓(xùn)資質(zhì)許可。

二、理性選擇培訓(xùn)課程

在選擇培訓(xùn)課程、購買在線教育產(chǎn)品和接受在線教育服務(wù)時(shí)，不要盲目跟風(fēng)，不要輕信夸大宣傳。小心識(shí)別一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告中宣稱“名師上課”“金牌講師等”的真實(shí)身份，多加檢驗(yàn)“強(qiáng)效提分，考試一次上岸”的實(shí)際效果，對“針對性、個(gè)性化輔導(dǎo)”，可先行體驗(yàn)，了解師資、課程等具體情況，針對自身需求，科學(xué)理性選擇實(shí)際有效課程。

三、審慎訂立消費(fèi)合同

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)普遍采用先收費(fèi)后消費(fèi)的預(yù)付款方式，培訓(xùn)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)長、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)條件及途徑等信息應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇周期短的課程，仔細(xì)核對合同相關(guān)條款，切莫輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員的口頭承諾，在條件允許的情況下建議在請教專業(yè)人士后再行簽訂合同。對于承諾內(nèi)容與合同不符的，可要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將承諾以補(bǔ)充條款的形式寫進(jìn)合同，明確雙方之間權(quán)利義務(wù)，避免網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)利用合同不公平格式條款減輕或免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

四、警惕防范“貸款”陷阱

針對經(jīng)濟(jì)能力有限的消費(fèi)者，有些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者采取分期付款或網(wǎng)絡(luò)貸款等方式來支付培訓(xùn)費(fèi)用。對于貸款利率、風(fēng)險(xiǎn)提示等主要條款刻意隱瞞，誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者稍不留神就會(huì)落入“教育貸”陷阱，導(dǎo)致債務(wù)纏身。對此，提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)貸款的危害，量入為出，理性消費(fèi)。

五、收集保留維權(quán)證據(jù)

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)廣告宣傳頁面截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等，均可作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)，一旦發(fā)生價(jià)格欺詐、虛假宣傳等消費(fèi)爭議，請及時(shí)撥打12315依法維權(quán)，或通過司法訴訟等法律途徑及時(shí)得到賠償和補(bǔ)償。