中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴） 近日，車(chē)主吳女士向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)反映，6月23日晚6點(diǎn)20分左右在北京宜家家居四元橋店P(guān)1地下停車(chē)場(chǎng)遭遇“生死驚魂一瞬間”：因該停車(chē)場(chǎng)地面撒有潤(rùn)滑效應(yīng)的液體（油感強(qiáng)）導(dǎo)致自己和同伴駕駛的轎車(chē)制動(dòng)失靈，不受控制，自由滑行幾米后，直至轎車(chē)撞到停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的水泥柱才停下。

現(xiàn)場(chǎng)或無(wú)任何安全提示和禁行標(biāo)識(shí)

吳女士表示，目測(cè)評(píng)估，車(chē)輛前部基本全損壞，包括發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、前隔柵、前保險(xiǎn)杠、前大燈、轉(zhuǎn)向燈等，尤其是車(chē)輛右側(cè)破損嚴(yán)重。

吳女士說(shuō)：“現(xiàn)場(chǎng)保安人員稱(chēng)地面撒的液體導(dǎo)致地面非常濕滑（相當(dāng)人步行在冰面上的感覺(jué)），事發(fā)前幾個(gè)小時(shí)已通知物業(yè)保潔來(lái)清理，但沒(méi)人來(lái)清理。” 

該車(chē)庫(kù)事發(fā)區(qū)域地面上的液體是什么？誰(shuí)造成的？對(duì)此，吳女士表示，不確定，宜家方面也未現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

據(jù)吳女士描述，現(xiàn)場(chǎng)未放置任何地面濕滑等安全提示，也沒(méi)有禁行標(biāo)識(shí)。事發(fā)后，在近3個(gè)小時(shí)的交涉協(xié)商過(guò)程中，她和駕車(chē)的金先生至少3次試圖聯(lián)系宜家的管理人員，但都被告知聯(lián)系保安，始終沒(méi)有代表宜家的工作人員出面主導(dǎo)溝通?！笆掳l(fā)當(dāng)天北京高溫，體感50度，地下停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有空調(diào)，燈光昏暗，我們上上下下跑了很多趟，（宜家）沒(méi)有一個(gè)人出面，就是讓車(chē)管公司的人對(duì)付我們?！?/p>

“這件事情跟生命安全息息相關(guān)，當(dāng)時(shí)踩剎車(chē)根本無(wú)用。越想越害怕，萬(wàn)一前面有車(chē)或者有人怎么辦？很幸運(yùn)我們是撞到水泥柱上，車(chē)停下來(lái)了。我們?nèi)绻２幌聛?lái)怎么辦？”吳女士說(shuō)。

車(chē)輛管理方想一次性補(bǔ)償了事

吳女士表示，6月24日，宜家一位女性員工電話承諾：承擔(dān)損失和賠償，包括車(chē)輛維修的費(fèi)用，及維修期間出行發(fā)生的交通費(fèi)。但對(duì)方之后又反悔，不執(zhí)行這一賠償方案。

吳女士稱(chēng)，6月26日，車(chē)管方（北京金聯(lián)通達(dá)停車(chē)管理有限公司）一工作人員提出另外補(bǔ)償方案：車(chē)場(chǎng)管理方給予車(chē)主3000元現(xiàn)金補(bǔ)償；商場(chǎng)給予車(chē)主2000元宜家家居購(gòu)物代金券。以上補(bǔ)償方案為一次性終結(jié)補(bǔ)償，今后車(chē)主不得再以任何理由向商場(chǎng)和車(chē)場(chǎng)管理方索取補(bǔ)償。

“這種處理方式是在逃避責(zé)任，逃避風(fēng)險(xiǎn)，和宜家倡導(dǎo)的環(huán)保，關(guān)愛(ài)社會(huì)和企業(yè)文化不符。”吳女士表示，發(fā)生事故的現(xiàn)場(chǎng)隸屬宜家，其是第一責(zé)任方。她希望宜家家居和宜家物業(yè)總經(jīng)理共同簽署對(duì)消費(fèi)者造成各方面損害和不便的公開(kāi)道歉函；提交給消費(fèi)者針對(duì)停車(chē)場(chǎng)安全管理的改進(jìn)措施文件，以杜絕此類(lèi)危及消費(fèi)者生命安全的事件再次發(fā)生；承擔(dān)此次事故造成的一切損失，包括人身、財(cái)產(chǎn)、精神方面的。

對(duì)此，記者先后兩次致電宜家，對(duì)方接電話的兩位工作人員都稱(chēng)不能回復(fù)此事，要向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)后再回復(fù)。截至發(fā)稿時(shí)，宜家方面未回應(yīng)此事。

記者致電北京金聯(lián)通達(dá)公司詢問(wèn)相關(guān)情況，對(duì)方一工作人員稱(chēng)不能回復(fù)此事，可以到現(xiàn)場(chǎng)找宜家的人。

律師：車(chē)場(chǎng)管理者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

北京市盈科律師事務(wù)所律師蘭慧軒表示，無(wú)論發(fā)生事故的停車(chē)場(chǎng)地面上的液體是宜家（北京金聯(lián)通達(dá)公司）撒出，或是第三人有意或無(wú)意撒漏，前者作為停車(chē)場(chǎng)的（所有者）管理者，均有責(zé)任及時(shí)采取措施安排保潔人員清理干凈，避免事故的發(fā)生。地下停車(chē)場(chǎng)的（所有者）管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

截至發(fā)稿時(shí)，吳女士告訴記者，目前事情沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。她已走法律程序。

對(duì)此，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

（文中圖片均由車(chē)主吳女士提供）