中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年春節(jié)期間，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)秩序，廣東省陽(yáng)江市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日值班工作，保持12315投訴舉報(bào)電話24小時(shí)暢通，積極處理消費(fèi)糾紛，努力維護(hù)良好的節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。截至1月27日，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理投訴舉報(bào)37件，與去年同期15件相比上升146.67%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1754元。

投訴舉報(bào)情況

從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，春節(jié)假期間投訴舉報(bào)量總體平穩(wěn)，未接到群體性消費(fèi)投訴，投訴舉報(bào)熱點(diǎn)是餐飲和住宿服務(wù)類，共收到20件，主要反映餐館食品問(wèn)題、存在亂收費(fèi)、沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)、網(wǎng)上訂房體驗(yàn)與宣傳不相符、退訂退款難等問(wèn)題。

熱點(diǎn)關(guān)注

1月25日，市民許某在陽(yáng)西縣某大排檔用餐，在用餐過(guò)程懷疑商家將膏蟹換成肉蟹。接到投訴后，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)核查并組織調(diào)解。經(jīng)查，該商家海鮮池的商品按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，檢查該店后廚，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何蟹類存放。經(jīng)調(diào)解，該商家同意不收螃蟹的費(fèi)用，退還投訴人150元。許某對(duì)該處理結(jié)果表示認(rèn)可。

消費(fèi)提示

陽(yáng)江市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒：消費(fèi)者在日常生活中遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)先及時(shí)與商家溝通協(xié)商，協(xié)商不成，請(qǐng)撥打12315、12345熱線或者通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。（供稿：廣東省陽(yáng)江市市場(chǎng)監(jiān)管局）