中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年春節(jié)期間，甘肅省白銀市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心對接到的投訴舉報第一時間分流轉(zhuǎn)辦，各級市場監(jiān)督管理部門認(rèn)真履行職能，積極處理消費糾紛，努力維護(hù)良好的節(jié)日消費市場環(huán)境。春節(jié)期間全市消費市場秩序穩(wěn)定，目前投訴舉報均已根據(jù)屬地管轄原則分流到各相關(guān)部門進(jìn)行處理。節(jié)日期間共受理消費者投訴舉報65件，其中投訴41件、舉報24件。節(jié)日期間未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報，市場秩序整體良好。

投訴舉報訴求量居前三位的分別是食品類、住宿類、文娛類。食品類主要反映為食品有異物，食物分量不足，店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差，商家涉嫌銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、過期、變質(zhì)的食品，標(biāo)價與實收不符，商家服務(wù)態(tài)度惡劣等問題。住宿類主要反映為未明碼標(biāo)價，住宿環(huán)境衛(wèi)生差，商家洗浴工具故障、無法提供熱水，辦理充值卡后商家限制使用等問題。文娛類主要反映為購買電影票商家拒絕改簽，3D電影商家未提供3D眼鏡等問題。

總體來看，今年春節(jié)消費者的理性消費觀念和經(jīng)營者的自律規(guī)范均有所提高。下一步，市市場監(jiān)管局將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，扎實做好消費維權(quán)工作，切實保障消費者的合法權(quán)益。（供稿：甘肅省市場監(jiān)管局）