中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（藺捷）2023年1月11日，中國消費者協(xié)會公布2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。

據(jù)悉，“提振消費信心”年主題以統(tǒng)籌凝聚各方力量，促進消費維權(quán)共建共治更加有力有效；加強政策法律和標準研究，保障消費維權(quán)法治基礎(chǔ)更加堅實穩(wěn)固；創(chuàng)新消費教育方式，增強消費者科學消費理性維權(quán)能力；提升維權(quán)工作效能，助力打通難點堵點持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境為目標。圍繞“提振消費信心”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下方面工作：

一是廣泛深入開展年主題宣傳，擴大社會影響，促進形成共識。二是開展企業(yè)保護消費者權(quán)益社會責任研究和新形勢下消費者權(quán)益保護現(xiàn)代化研究，制定企業(yè)保護消費者權(quán)益良好行為規(guī)范，出臺消協(xié)組織現(xiàn)代化建設指導意見。三是針對直播帶貨、預付式消費、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題和領(lǐng)域開展理論與實務研究，揭露批評有損消費信心的行為，發(fā)表消協(xié)觀點，提出立法、監(jiān)管建議，推動相關(guān)制度不斷完善。四是完善消費教育大綱，推進網(wǎng)上消費教育基地建設，創(chuàng)新方式、豐富載體，實現(xiàn)消費教育品牌化可視化傳播，以消費者喜聞樂見的方式普及消費知識。持續(xù)開展治理過度包裝、反對餐飲浪費等活動，倡導企業(yè)加快生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型，呼吁消費者踐行綠色低碳生活方式。圍繞加快消費提質(zhì)升級，開展智能化產(chǎn)品、電子設備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等產(chǎn)品比較試驗，及時更新數(shù)據(jù)庫信息，優(yōu)化“消協(xié)幫您選”微信小程序內(nèi)容，為消費者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供客觀真實的參考依據(jù)。五是持續(xù)開展百城市消費者滿意度測評，推動城市消費環(huán)境改善優(yōu)化。關(guān)注消費薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài)、新模式，重點開展預付式消費、農(nóng)村消費環(huán)境等方面的監(jiān)督調(diào)查，推動解決影響消費信心的突出問題。六是推動全國消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級，實現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費者三方實時在線互動，提升投訴處理網(wǎng)絡化、智能化、便利化水平。綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，想方設法提高消費糾紛解決率和消費者滿意度。