投訴信息速覽

SKINOW雪樂山滑雪（深業(yè)上城店）：商家答應(yīng)退款卻一拖再拖

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：黃先生

投訴對象：雪樂山(北京)體育文化有限公司深圳分公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴人訴稱內(nèi)容

本人于2022年1月3日在該商家處花費(fèi)17012元購買合家歡課程卡。因不可抗力因素，我在沒有使用過的前提下，于2月底申請全額退款，店家同意并承諾在1-3個(gè)月內(nèi)退款。后商家一直拖延，至今仍未退款。

消委會(huì)調(diào)查情況

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。市消委會(huì)多次致電商家調(diào)查、調(diào)解，但商家一直拖延，至今仍未給出處理方案。后市消委會(huì)告知將按規(guī)定對其行為進(jìn)行公示，商家表示不怕被媒體曝光。

經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)華富街道蓮花一村社區(qū)皇崗路5001號深業(yè)上城(南區(qū))商業(yè)綜合樓134A。

深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)，建議合理選擇、適度參加非學(xué)科類校外培訓(xùn)，一次性繳費(fèi)時(shí)間跨度建議不超過3個(gè)月或60課時(shí)。