天天315揭示不良商家，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，共同營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

冠爵曼德玻璃藝術(shù)：收款不發(fā)貨,拖延處理投訴

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：高女士

投訴對(duì)象： 深圳軒冠空間藝術(shù)有限公司（實(shí)際經(jīng)營(yíng)名稱：冠爵曼德玻璃藝術(shù)）

消費(fèi)者要求：立即發(fā)貨并賠付違約金或退款并賠付違約金

投訴人訴稱內(nèi)容

本人于2022年6月4日與該商家簽訂《金屬夾絲聯(lián)動(dòng)門項(xiàng)目制作合同》并支付合同金額（15000元）的50%，即7500元，約定15天內(nèi)發(fā)貨，否則按合同約定每延后1天賠付合同金額1%的違約金。

商家未履行合同約定按時(shí)發(fā)貨，電話不接，微信不回復(fù)。訴求：立即發(fā)貨并賠付違約金或退款并賠付違約金。

消費(fèi)者提供的合同文件

消委會(huì)調(diào)查情況

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。合同明確約定：合同履行中任何一方不能全部履行合同條款，均屬違約。違約方需承擔(dān)賠償對(duì)方的全部經(jīng)濟(jì)損失外，還必須向?qū)Ψ街Ц睹刻毂竞贤痤~1%的違約金。

市消委會(huì)多次致電商家，商家均表示正在處理中。市消委會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者，消費(fèi)者表示未收到貨，也未收到退款，商家并未回復(fù)任何消息，也不接電話，一直拖延處理。后市消委會(huì)多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，均無回應(yīng)。

消費(fèi)者提供的合同文件

經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)蓮花街道福中社區(qū)金田路4028號(hào)榮超經(jīng)貿(mào)中心A308L34。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。